麥肯錫的調查報告顯示，随着城鎮化的發展，2020年我國城鎮人口比例将達到65%，中産階級新增9400萬，消費升級帶動整個社會由服務經濟跑步進入到體驗經濟的時代。消費者已不滿足于物美價廉的産品，追求品質、品牌、個性化和優質體驗成為消費者的進階需求。

尤其是80後、90後消費群體，她們對化妝品的消費更是絕不手軟，會花幾千元買一瓶CPB的面霜、海藍之謎的精華，而90年代風靡全國的直銷品牌化妝品，近年來卻總是和傳銷扯上關系。新興群體還會認可它們嗎？這些直銷化妝品品牌如今又過得怎麼樣？

玫琳凱：以體驗緻勝負面傳聞大失民心

談到中國的化妝品直銷市場，玫琳凱是當之無愧的巨頭。1995年，玫琳凱進入中國，七年後開始盈利。2015年，玫琳凱在中國市場的直銷銷售額僅次于安利，占我國直銷企業總直銷銷售額的26.08%。如今，玫琳凱中國市場的銷售額已經超越了美國本土，中國成為玫琳凱全球最大市場。

國際知名獨立市場研究機構歐睿信息咨詢發布了一份全球護膚品品牌年度排行榜，在這份調研範圍涵蓋160多個世界知名品牌的榜單中， 玫琳凱品牌名列前五名。

玫琳凱的成功，除了高科技含量、高安全度的産品，服務體驗也是提升品牌好感度和美譽度的關鍵因素。玫琳凱以個性化優質服務，為中國女性帶來全新的美麗體驗。也許你在專櫃花上千元購買海藍之謎的産品，換來的也隻是店員的不屑。通過“面對面美容課”的方式，玫琳凱遍布全球的350萬美容顧問為消費者提供個性化服務及産品試用和護膚知識的講解，從而讓每一位消費者在離開美容課課堂時都能掌握保持健康肌膚的方法，以及使用化妝品增加自然美的訣竅。

不可否認玫琳凱在女性覺醒方面的功績，但玫琳凱的薪酬制度卻一度遭到傳銷質疑。

之前有報道表示，在玫琳凱各種計酬方式中，除個人業績外，無一不是以部門(小組)為單位的計算基數，玫琳凱的多層次獎金計酬(或稱為團隊計酬)與商務部直銷行業管理規範相悖，形成了符合《禁止傳銷條例》，繳納或變相繳納入門費、拉人頭發展下線組成層級關系、多層次計酬的傳銷三個主要特征。

依據《禁止傳銷條例》，有傳銷行為的，組織策劃傳銷的，由工商行政管理部門沒收非法财物，沒收違法所得，處50萬元以上200萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

即使玫琳凱為消費者提供再好的服務與體驗，傳銷新聞的出現，使其挽回消費者的心仍尚需時間。

雅芳：業績下滑重新瞄準年輕人

60後、70後應該都對雅芳不陌生。1990年，雅芳就以直銷的方式進入中國市場，鼎盛時期衆多的産品線覆蓋了當時的年輕以及中産以上的消費者。

1997年，雅芳中國的直銷人員就有35萬，年營收就超過10億元，是護膚品市場中産品品質和形象俱佳的品牌。品牌專賣店也成為每個城市裡最常出現的連鎖品牌。

如今，131歲的雅芳在中國市場輝煌不再，曾經擁有35萬直銷人員的雅芳則隻剩709人。幾經更換掌門人、戰略舉棋不定，成為被诟病的核心。

曆經多次的渠道戰略調整，目前雅芳踐行“消費者在哪裡，雅芳就去那裡”的理念，推進“美容專賣店 電商 化妝品專營店/商超”的全渠道布局。在此基礎上，雅芳以天貓旗艦店和微信公衆号作為核心據點，實現新零售的閉環。

全國上千家實體專賣店仍是雅芳的核心渠道，在這裡，雅芳投放了全線的産品。目前，“顔值”和“體驗”并重的雅芳溫馨花房6.0形象店已在全國落成138家，另有100多家門店正在着手升級。

作為一個直銷起家的品牌，會員資源一直是雅芳的核心資産。通過精細化維護，雅芳2017年會員從年初的250萬人次，增加到目前的300多萬人次，會員在雅芳專賣店的銷售貢獻比高達75%，忠誠度較高。而下一步，伴随着産品的高端化，VVIP高端會員計劃将成為升級管理的方向。

一個值得玩味的信息是，在雅芳上百萬的微信會員中，18-35歲之間的消費者占比高達70%，這讓業界出乎意料。

為了與年輕人有更多交流的新機會，目前除了已嘗試的貼合熱點的互動傳播，場景化情感溝通等社交傳播方式，雅芳很快還将牽手當紅流量小生為明星系列“小黑裙”代言，制造話題，引爆社交平台。

安利：深入年輕化戰略對未來充滿信心

2016年安利實現了88億美元的總收入，這一數字在2015年為95億美元，而中國市場的下滑被認為是導緻這一結果的重要原因。雖然近兩年直銷業績持續下滑，但是美國安利總裁德·狄維士仍對安利中國的在華業務充滿信心。

為了提振業績，近兩年，安利中國也進入了業務調整期，包括重新劃分組織架構等。2016年，安利為營銷人員開通了線上移動工作室，安利營銷人員能夠通過新的線上平台，與顧客互動，增強顧客對安利産品和事業的認可。

在集團進入轉型期後，安利從戰略和産品上都開始嘗試向年輕化靠攏。

2017年10月10日，安利旗下護膚品牌雅姿推出了一款主打安瓶概念的新品——玻尿酸維C雙效精華，不同于之前以中老年女性消費者作為目标受衆，此次是針對年輕消費者推出的新品精華，這對于一直以媽媽級護膚品形象示人的雅姿來說是一大突破。作為安利旗下的高端産品，同時也是全球五大高端護膚品品牌之一的雅姿，新品的上市無疑打開了年輕白領這一市場。目前，新品在安利店鋪、安利易聯網和App安利數碼港均可購買。

從深入了解年輕人的喜好和價值觀，到推出符合年輕人個性化需求的産品，再到打造能夠吸引年輕人充分施展才能的創業平台，安利認為推出“年輕化戰略”是因為現在年輕人的成長過程和以往任何一代都是不同的，他們形成了自己獨特的生活方式，而這種生活方式恰恰是未來的主流，安利所做的是找到與年輕人溝通的方式。

如新：卷入傳銷風波品牌發展努力恢複中

2003年正式進入中國内地市場的如新，發展之路似乎一直都不順暢。初始的幾年因為對市場環境把握不準遇到了一些困難和問題。2005-2006年，經過幾年市場的培育，如新的品牌在中國市場漸漸被廣為認知， 此後經曆不斷對市場格局的調整、摸索的過程，如新終于有了符合中國市場需求的經營構想——實體店鋪與直銷相結合的複合型體驗式營銷。

但2014年初，《人民日報》連發三篇文章，炮轟如新集團涉嫌違法經營，直指其在中國開展“傳銷”活動。消息一出，如新股價當即跳水，其中一日跌幅至26%。在一系列輿論譴責下，如新道歉，宣布暫停在華招募分銷商。

在“三批如新”事件逐漸平息後，近年來，衆直銷企業推行“年輕化”戰略俨然已經形成一股風潮。如新發布了新的品牌主張--預見更好的自己，在銷售熱季适時地推出新品、瞄準了奧運熱點，奧運明星甯澤濤出任如新的形象大使，也使得經銷商的積極性大增。

如新最新的财報顯示，截止2017年3月底的一季度，集團收入同比增長5.8%，固定彙率計算增幅6%，達4.991億美元，第一大市場大中華市場正在逐漸恢複中。

雖然直銷品牌的發展沒有90年代那麼火熱。但随着渠道多元化的發展，本土化妝品品牌對直銷渠道也躍躍欲試。此前，相關部門曾公告，珀萊雅化妝品有限公司、廣東雅倩化妝品有限公司已經向商務部遞交申牌報告。很多日化企業、化妝品公司，早在幾年前就已經開始關注直銷、讨論過企業進軍直銷的可行性問題。

在企業對直銷行業躍躍欲試之時，國家對直銷行業的規範力度也在加大。國家市場監督管理總局組建後，在打傳規直方面重拳不斷，繼4月3日發布《國家市場監督管理總局關于進一步加強打擊傳銷工作的意見》，将廊坊、北海等11個城市列為2018年整治傳銷重點市之後，又于4月8日發布《國家市場監督管理總局關于進一步加強直銷監督管理工作的意見》(以下簡稱《意見》)，這一次，市監總局将規直的重點指向直企的經銷商：“對有證據證明經銷商的傳銷行為系按照與直銷企業的約定或者由直銷企業支持、唆使的，由工商和市場監管部門依據《禁止傳銷條例》的相關規定，處罰經銷商的同時處罰直銷企業。”

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