頂端新聞·河南商報見習記者 郭世傑/文 受訪者供圖
12月5日,在鄭州招商·天地和苑居住的市民反映,去小區商業街上的銀色·美之家修剪發型,卻發現該美發店已經撤店。
至于為什麼突然撤店?工作人員解釋稱,因為這兩年疫情和今年洪水影響,房東又突然上漲房租,使店面經營越來越困難。
店面撤掉了,會員們很擔心退費問題。河南商報記者當時采訪時,工作人員稱,後續會員退費問題在跟進中,會盡快安排給會員進行退費,會員可以持卡到其他門店消費。
12月20日,鄭州招商·天地和苑業主張女士向記者反饋,辦理的儲值卡會員卡已經退款成功,原本充值1600元的單項三折卡,卡内餘額959元,現在銀色·美之家已經退了730元。
張女士稱,12月10日,她撥打銀色·美之家公示的客戶服務熱線要求退款,當時銀色工作人員進行了登記。12月17日,銀色工作人員聯系她進行退款。
随後,頂端新聞·河南商報記者撥打銀色·美之家熱線電話進行了解。工作人員稱,原招商·天地和苑辦理充值卡的會員大部分已退款,部分會員選擇繼續消費,僅有少數會員還需等待一段時間。
編輯 苗亞祥 張恒
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