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商家拒絕退款怎樣處理

圖文更新时间:2024-07-22 20:09:50

商家拒絕退款怎樣處理?首先找小蜜人工客服投訴，另外申請仲裁，上傳證據與此同時，打電話給賣家當地消費者協會進行實名舉報，消費者協會還是比較管用隻要你自己沒有點确認收貨的話，不用擔心，另外，别忘了申請退貨退款，否則7天自動确認收貨就麻煩了，我來為大家講解一下關于商家拒絕退款怎樣處理?跟着小編一起來看一看吧!

商家拒絕退款怎樣處理

首先找小蜜人工客服投訴，另外申請仲裁，上傳證據。與此同時，打電話給賣家當地消費者協會進行實名舉報，消費者協會還是比較管用。隻要你自己沒有點确認收貨的話，不用擔心，另外，别忘了申請退貨退款，否則7天自動确認收貨就麻煩了。

商家客服引導消費者轉賬個人賬戶要承擔退貨退款責任嗎

消費者轉賬商家客服個人賬戶，經營者的工作人員引導消費者通過其他支付方式支付，發生質量問題的，商家要承擔退貨退款責任。

根據《關于審理網絡消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定(一)》第五條的規定，網購平台的工作人員在銷售商品時引導消費者通過交易平台提供的支付方式以外的方式進行支付，消費者在合法權益受損時，消費者主張平台内經營者承擔商品銷售者責任，平台内經營者以未經過交易平台支付為由抗辯的，人民法院不予支持。

以下情況下商家需要承擔退款責任

1．對于訂單發貨前進行的退款，商戶将不能獲得款項；

2．商戶退款的所有訂單都不符合付款條件；

3．對于缺乏有效或準确跟蹤信息的訂單，商戶承擔全部退款責任；

4．對于經确認屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔全部退款；

5．對于配送時間過度延遲的訂單，商戶負責承擔100%的退款責任；

6．商戶負責由于尺寸問題而産生的全部退款成本；

7．對于商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔全部退款成本；

8．商戶負責由于商品送達時損壞而産生的全部退款成本；

9．商戶負責由于商品與商品介紹不符而産生的全部退款成本；

10．如果帳戶被暫停，由店鋪承擔全部退款；

11．對于退款率極高的産品，其在任何情況下産生的退款都将由商戶承擔全部退款責任。

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