一：什麼是全渠道營銷？

所謂全渠道營銷，是指利用消費者旅程中所有的接觸點，并将各種渠道無縫聯結，滿足消費者任何時候、任何地點和任何方式的需求，用他們喜歡的方式創造無差别體驗的營銷活動。全渠道營銷讓用戶成為資産、中心，用戶的體驗決定滿意度，用戶滿意度決定口碑，通過用戶增長、用戶價值增長和運營效率提升來創造出更高效的增長。

驅動全渠道的趨勢是消費者生活在一個高度鍊接的世界，他們跨渠道購物，因此購物常态被遷移到一個整合了服務和産生更深入消費者洞察能力以及創造更定制化、精準化的終端體驗。

快會務 會議預約系統

全渠道不同于多渠道，它是整個系統化、數字化能力的匹配。其主要包括平台層、應用層、交互層、服務層、需求層、旅程層等，是科技平台 智慧服務的組合。目前時尚行業像日本的優衣庫、中國的江南布衣，餐飲行業麥當勞、肯德基等在這方面做的較好。

在全渠道裡面最關鍵的是數字接觸點，數字接觸點可以扮演不同的角色來個性化個人旅程。當前，社群、講故事、個性化作為數字營銷的三個關鍵詞，對于全渠道營銷非常重要。數據是資産，應用是行為和決策，内容激勵則是新時代的内容策略。數字化和大數據最終會成為企業運營的基礎設施，是每個企業的必備，它是邏輯和理性的支撐；這時候内容這種融合感性的東西，就成為需要格外有力的獨特性根源。在Web1.0時代，内容是廣播、廣告，Web2.0時代講究的是互動，W3.0時代則是大家綁定在一起，形成一個強社群，因此真正的社群運營是在Web3.0時代

快會務 會展推廣系統

二：内容營銷的戰略

1. 内容的載體和運營

産品、包裝、促銷、渠道、廣告等載體都是内容，内容在運營方面首先需要成本控制，其次需要批量管理，流程化、标準化、可視化的供需鍊條，以及工程師視角和主編思維的創作理念。以優衣庫的微信公衆号為例，就做到了基于微信生态的深度私域流量運營：走心歡迎語，主次分明；巧設菜單欄，吸引用戶注意；文字消息 小程序标簽化推送，引導用戶點擊鍊接；圖文信息加小程序标識，快速鍊接到商品詳情頁，并将價格優惠信息醒目顯示，刺激用戶下單；大額優惠券、超低價等折扣内容置頂，讓用戶快速點擊、新作商品等欄目；通過TOP熱銷榜、限時特優等各種欄目持續吸引用戶回流，可以說優衣庫把自己做成了一個賣貨的雜志。

2. 媒體即渠道，渠道亦媒體

去中心化不僅體現在媒體，也體現在渠道，應該讓所有人都擁有賺錢的機會，各種各樣的渠道百花齊放，而不是僅有的一些頭部大品牌占據80%的市場份額。因此，渠道和媒體相互的依存度要進一步提高，媒體不斷進化成渠道，渠道不斷發展成為媒體，如“品牌直播間”的興趣電商大物料，就是媒體即渠道，渠道亦媒體最好的見證。

3. 内容驅動渠道

品牌和渠道之間正在從收租模式進化為共赢模式，品牌的動銷模式也在從“政策扶植”進化為“策略賦能”，以内容驅動用戶，才能撬動流量增長。

4. 以興趣為導向，以建設社交品牌為己任

整合營銷傳播需要講好故事，而講故事就要以興趣為導向，如從個體外觀、特定精神消費品、特定幻想概念、特定體驗、個人屬性、特定物品、特定人物、特定事情、個人技能、特定規則等出發，按照不同消費者的興趣點講好品牌發展故事，并以建設社交品牌為己任，用故事增加口碑。

快會務 活動推廣系統

5. 以傳播“原則”為指導

不同于一家企業的使命和願景，宗旨（Purpose）闡明了品牌存在的理由—它是品牌對人們生活、社會和環境産生積極影響的一種表達；不僅是企業社會責任（CSR）的一部分，宗旨驅動型的品牌在每一個行動和互動中，都表明了他們對這一目标的消費者承諾。研究表明，宗旨驅動型的品牌具有更高價值的增長、更好的KPI、更高的市場份額與良性循環。

6. 以創造“故事”為方法

最好的品牌傳播是先做故事（Story doing ）再講故事（Story telling）。講故事要遵循普世價值、架構、目标、逆襲、情緒、意外、戲劇沖突七大法則。

7. 一切新的媒體都是新媒體

無論是加密藝術、元宇宙還是無頭技術、Meme都是新媒體，所以在數字化時代，以前的4P’S（産品、價格、渠道、推廣）轉變為6P’S：産品（數字化品牌與接觸點）；渠道（線上、線下、移動）；價格（價值創造與影響力）；推廣（整合營銷與用戶内容）；參與（可持續的關系與網絡拓展）；原則（價值觀與可持續發展）。用RACE（馬斯頓提出的公關模式：Research、Action、Communication、Evaluation）模型表示，即從網站或其他媒體上建立知名度并推動用戶觸達到吸引受衆行動，轉化為營銷目标，如粉絲、銷售線索、網上或線下銷售等，最後到與客戶和粉絲建立長期良好關系，（人設 行為）×場域才是品牌文化鍊接的方程式。

如蔚來汽車，因為沒有産業鍊放棄了硬核路線，選擇情感體驗路線，以用戶為中心，把用戶變成“股東”，産生了女王副駕、車展曆史上第一個親子空間、用戶中心—Nio House、用戶社區、“蔚來教”等，通過品牌溢價、自然裂變、用戶深度認同獲得了更高的體驗回報。

快會務 會議預約管理系統

快會務 微信預約會議

會展行業正處于一個轉折點，雲兔科技願和您一起探索線上線下同步互動、有機融合的辦展新模式。

雲兔科技為展會主辦方提供在會務預約簽到解決方案，提供從基于平台内部的内容運營、到體系化的線上營銷以及總結報告等一站式服務。

如果您準備着手布局智慧會展，雲兔軟件可以提供支持。

快會務智能會議解決方案，結合宣傳微站、線上展覽、票務管理、直播互動等核心功能，集展示、引流、互動為一體，幫助主辦方提升運營效率、加速數據協同、加強服務體驗和組織競争力，實現會展的數字化轉型。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!