溝通交流就像職場中的氧氣,必不可少。
它一方面利于工作開展,在溝通中找到解決問題的思路辦法;另一方面也利于融洽人際關系,在交流中增進互信,加深感情。
但一體兩面,有些人在正常健康的溝通交流中夾帶私貨,意圖在對方的隻言片語或無心之言中找到有利于自己的那部分内容。
為此,他們會在交談中有意引導對話的展開,簡單來說,就是采用一些方法去套你話。
如果疏忽大意落入對方的語言陷阱,可能會被别人玩弄于鼓掌之中,給自己招緻不必要的麻煩。
因此,面對同事的套話,我們需要有應對的手段。
但在此之前,我們先要了解一些都有哪些套話的方式。
1 常見的3種套話方式
1)八卦型套話
比如,湊到你身邊,說“你覺得XX這個人怎麼樣?”
回答之前,你先得琢磨下同事問你這話有哪幾個意思。
一是他跟這個人是一撥的,他想了解你對XX的看法。
二是他跟這個人不對付,看你是站在哪一邊的。
三是單純地去測試你。看你會不會背後評判他人,尤其是說一些負面的評價話語。
不管是以上哪種情況,哪怕你跟問你話的同事關系很好,也不能知無不言、言無不盡,或者趁機添油加醋、落井下石。
比較穩妥地回答:我跟XX主要是工作上的交流,在工作的時候他還是挺認真負責的。
也許你要說這不實在,太虛僞。
但是,你能夠100%的知道同事問你這句話的真實含義嗎?
你如果表露心聲,說了XX的不好,容易受人挑撥,給自己招緻了對立面;
如果說了XX很好,因為你不知道套你話的同事是不是讨厭他,也容易給自己帶來一個敵人。
說好說壞都可能樹敵,這個時候你就說一句“挺好的”敷衍一下,實則是無奈之舉。
其實在這種情況下,你也可以反問對方一下,對XX看法怎麼樣,把皮球踢回去。
這類話語還諸如“聽說XX昨天跟他老婆打了一架”“聽說XX傍了個富二代”、“聽說XX不要孩子是因為...”等等。
這種八卦型話語的傳播往往具有非常大的擴散效應,到最後的版本可能離事實十萬八千裡。
而且,同事間互相八卦是很容易傷感情的,你要确保八卦不要從自己的嘴中說出來。
畢竟,八卦止于智者。
2)刺探型套話
這類主要是在打探你的個人信息、或者近期工作動态。
比如,以下這個場景:
套話人:“你的競聘材料準備得怎麼樣了,差不多了吧?”
被套人:“你聽誰說的?”
套話人:“大家都這麼說啊!”
被套人:“亂講,我從來沒有說過要參加競聘,瞎傳的。”
套話人:“這又不是丢人的事,誰不想求上進,沒必要遮遮掩掩的。”
被套人:“我真的沒有參加,騙你不是人!”
這種套話,利用的是人會忍不住解釋的弱點來進行。
事實上,套話人其實也不知道你有沒有做某件事。
所以會先假設出一個場景,試探你的反應。
比如,在以上對話中,他并不知道你有沒有參加競聘。
所以,他直接假設你已經參加,以此為前提展開對話。
如果事情是真的,你以為大家都知道了,可能就順着承認了;
如果事情是假的,則你會為自己辯解,也會說出真相。
不管哪種,套話人都會得到他需要的信息。
刺探型的套話還包括以下幾類:
①問你和意向客戶的情況。
如果你傻傻地全部說了出來,搞不好自己維護的客戶轉手就被人截胡了。
②問你什麼時候結婚、有沒有男朋友等個人隐私事項。
注意,如果你回答得不好,他會跑老闆那裡說:這個人要結婚了,婚假産假很麻煩很耽誤工作,是不是咱們公司要提前準備下。
③很貼心得告訴你,沒事多學習充電,等熟悉了業務,你就可以高升到大公司,畢竟咱們這裡隻能過渡。
再或者,說叫你考考公務員。
你看,多貼心。
這時候你可千萬不能隻點頭,或者不說話。
不說話就代表同意,他會跑老闆那裡說你不安心,流動性太大。
3)抱怨型套話
比如,“這家公司真差勁,我都想離職了,你呢?”、“老闆真摳,公司最近賺了那麼多錢,也不給我們分點,你說是不是?”等等。
抱怨這、抱怨那的一般都是老員工,面對招進來的後起之秀,他們感受到了生存的壓力,所以有事沒事告訴新來的員工,公司如何不好、老闆如何不好,讓新員工對公司産生消極的看法。
如果新員工主動離職最好,即便不去離職,但有事沒事的就被這些負能量包裹,工作多少也會受到影響。
到時老員工去老闆那裡在添油加醋描繪一番,搞臭新員工,鞏固自己的位置。
2 用這3找破解,見招拆招
1)涉及個人隐私,虛實結合,裝傻充愣去擋
有時候,别人刺探你的個人情況,是想通過了解你的家庭背景、生活圈子,找到你的軟肋,之後在必要的時候打壓你、利用你。
遇到這種情況,要有一顆防範之心,采取虛實結合,裝傻充愣、刨根問底的方法去擋。
比如,以上競聘的情況,你可以這樣回答:
“你聽誰說的?”
“大家都這麼說。”
“大家是誰?你告訴我誰告訴你的,我們當面對質說清楚。”
有些人套話,不會說是自己說的,
而會是說誰說的。
你就對着不斷追問,
自然就能逼這個人原形畢露。
因為,任何謊言都禁不起連續地追問。
如果對方說話不直接問某件事,而是通過關聯的人或事來旁敲側擊,這時回複就要摻雜一些假話,以假亂真,給出模棱兩可的答案。
2)涉及公司的,用規章制度去擋
對于一些非規範性的問題,比如問你工資多少的時候,可以把公司條例或者領導搬出來,因為很多公司都會采用薪資保密制度。
比如,“我們不可以談論工資明細,這違反公司規定。”
再比如,“我會聽從領導安排,尊重領導決定。”
當你說了此類比較官方的話後,你的同事基本上不會繼續問下去。
3)涉及他人的,謹言慎行
八卦很受人歡迎。
職場中有些人認為,八卦是最快與人親近的社交方式,于是面對别人分享的八卦,來者不拒,聽到盡興處,就被人套出來了自己知道的八卦。
然而世上沒有不透風的牆,如果随意參與八卦,久而久之,很容易被人誤會是你散播出來的八卦。
尤其當風聲傳到當事人的耳中時,輕則印象一落千丈,重則影響自身前途。
因此,當遇到有人以“我聽說XX…”開啟八卦話題時,我們一定要敲響警鐘了。
職場上一定要管住自己的嘴,在任何場合都要做到謹言慎行,不要被那些有心機的人找到你的蛛絲馬迹,找到你的弱點。
因此,在聊天過程中,要學會少說多聽。
因為說的越多,暴露的越多,不要在某件事上有過多的讨論。
3 寫在最後
職場套路多,所謂“明槍易躲、暗箭難防”,需要留點心。
套話的同事,大多居心不良。
對于這種人,平時接觸的時候一定要小心一點。
即使你無意與别人争什麼,但要注意不能成為别人手中的棋子。
要學會自我保護,免得被賣了還在給他們數錢。
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