“最想念那口上海老味道。不知道除了團購,老字号什麼時候恢複線下經營?”一段時間以來,很多市民直觀感受到上海老字号複工複産的步伐:小區“團長”提供的團購清單中,多了老字号産品的身影。但對于線下營業,部分市民擔心,老字号有不少散裝零稱、現制現售的産品,怎樣兼顧美味與安全?
5月30日,随着越來越多的老字号重啟線下門店,答案來了。
“我們調整了包裝,也調整了服務方式,盡最大努力滿足消費者需求。”淮海中路上的上海全國土特産商場副經理陳志豪告訴記者,5月30日,這家以散裝零稱醬菜、醬料為特色的老字号,重啟線下經營。招牌産品蝦籽醬油、文蛤醬油、菜包腐乳、什錦菜、生姜片、榨菜芯等都回到了櫃台上。不需要“邀請卡”“預約券”,隻要有符合條件的随申碼綠碼和核酸陰性報告,就能到店選購。
重啟線下門店後,上海全國土特産商場的散裝醬菜變成了預包裝
不過,變化還是顯而易見:原先散裝的醬菜變成了250克的預包裝産品,醬料也是預包裝……原先的産品種類有所精選,保留了最受消費者歡迎的部分,明碼實價;原先入店經營者則改成在“‘數字哨兵’審核—消費者根據價目單選購、付款—營業員揀貨打包—消費者現場提貨’”的新模式;店門口還劃出間隔線,由店員、社區志願者等維持秩序。商場還将營業時間調整為“上午9:00—11:00,下午14:00—17:00”,中間留出消殺時間。
上海全國土特産商店辟出了專門理貨區,由工作人員根據消費者需求理貨打包
這一選購方式似乎比疫情前麻煩一些,但消費者表示理解,“畢竟是特殊時期,防疫很重要”。吸引他們的,是不變的産品價格和品質:醬菜醬料依舊親民,榨菜芯6元一包、什錦菜和五香蘿蔔頭8元一包等,都與疫情前的散裝定價一緻。陳志豪說,所有産品品質均與疫情前一緻,由定點工廠閉環生産,增加包裝和調整營業方式是為了落實防疫要求、提高安全系數,“從6月1日開始,我們将根據試營業的情況,進一步完善服務方式、增加産品種類。”
網友稱為“徐彙濱江第一杯現磨咖啡”則出自老字号喬家栅之手。5月28日,喬家栅位于徐彙濱江龍騰大道上的“喬咖啡”低調重啟,一天就賣出500多杯現磨咖啡,同時銷售的鮮肉月餅、蟹殼黃、紅豆酥等現制點心銷量更加可觀。不過,這裡的銷售方式也發生了變化:門店采取“無接觸銷售”:消費者掃描“場所碼”、測溫、查驗健康碼後,可通過店門口的小程序當場下單,店員完成制作後,消費者在門店專設的提貨區提貨。
喬咖啡内,店員正在制作咖啡
“喬家栅的線下門店正逐步恢複營業,其中創新業态‘喬咖啡’打頭陣,希望在非常時期讓市民感受到老字号複商複市的決心。”喬家栅相關負責人沈妍說。喬咖啡龍騰大道店和淮海中路店均設置了“小程序點單—現場提貨”的服務新方式,一份起賣,支持現場下單現場取貨,“這樣,消費者喜歡的現磨咖啡、各種傳統點心都能盡快回到身邊。”
恢複營業的喬咖啡采取無接觸消費模式
同樣地,杏花樓福州路總店也恢複了線下營業,店門口的專櫃提供粽子、特色點心、方便菜套餐等50多個品種的商品。消費者現場“掃一掃”場所碼登記信息、查驗健康情況後,即可選購,當場提貨,流程很簡單。
杏花樓福州路總店在門口設置了專櫃
杏花樓相關負責人智靜說,相關産品都經過挑選,既有應景的節令産品花色粽子,又有方便菜,還有讓很多人牽挂的“老上海味道”,包括蔥油蘇打餅幹、萬年青餅幹等,“消費者喜歡的味道,我們都記着,後期會根據防疫要求,進一步擴大營業範圍、增加銷售品種。”
杏花樓福州路總店門口,消費者“掃一掃”登記信息後,即可現場選購
從調查看,上海老字号、特别是食品類的老字号都加快了複商複市的腳步,通過提前預包裝、改變銷售流程等方式,恢複線下經營。其中趕早的已經在這幾天重啟線下經營,晚些的也表示将從6月1日起恢複營業。
據記者梳理,目前豫園商城、淮海中路、南京東路步行街等老字号集中地的複商複市比例很高。
其中,豫園商城内的甯波湯團店、德興菜館、南翔饅頭店、春風松月樓等均已營業。
淮海中路上,“老味道”的回歸速度也很快:除了上海全土,光明邨、老人和、老大昌、紅房子等也都于5月30日開門。在光明邨,消費者雖不能入店堂食,但可以購買盒裝熟食、現制點心,包括招牌醬鴨、鮮肉月餅等全部回歸;在老人和飯店,糟雞、糟豬肚、醬鴨等經典美味同樣出現在櫃台上;至于老大昌和紅房子,分别帶來冰糕、核桃拿破侖、蝴蝶酥、現烤面包等。
光明邨大酒家恢複線下門店,消費者可選購盒裝熟食、鮮肉月餅等招牌産品
南京東路步行街上,第一食品店已經開業,邵萬生計劃于5月31日下午開始試營業,三陽南貨店、新雅粵菜館一樓的食品旗艦店等将于6月1日恢複線下營業。邵萬生相關負責人汪偉傑說,第一批上市的産品都經過精挑細選,包括糟醉系列、腌臘系列、預包裝的熟食等,其中去年很受好評的現烤糟香鮮肉月餅也将同步上市,“希望讓市民提前嘗嘗鮮,換換口味。”
整體而言,老字号不對消費者設置門檻,隻要通過“數字哨兵”或掃“場所碼”登記即可。不過,因産能和防疫要求,部分老字号的營業時間有所縮短,供應産品時也會有所限量,消費者可通過老字号的官方微信等了解相關信息。
題圖為喬家栅位于徐彙濱江的喬咖啡門店恢複線下營業,為市民帶來的現買現取的現磨咖啡。 本文照片均由采訪對象提供。
來源:作者:任翀
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