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卷發燙完沒幾天
頭發反複變直
小沈跟朋友去的是這家範美特造型接發，她說，當天自己充了1200塊錢，朋友充了1100塊錢，在店裡辦了卡，燙頭和剪發享受了優惠，每人726塊錢。
小沈：“就是想要卷一點，因為自己家裡就是不想每次都拿卷發棒打理，或者是說有點什麼情況就要去理發店弄，就想燙一下。當時燙完之後當天，還有一點點波浪，過兩天頭油洗了個頭，再吹完就是直了。”
小沈的朋友 小張：“根本就是一模一樣的狀态，根本都不卷。”
小沈跟朋友拍了照片發給了發型師，溝通之後對方表示可以再幫她們燙一次，11月3号，倆人又到了店裡。
小沈：“他有說你的頭發吹完之後要拿一個烘幹的罩子烘一下， 我們也都買了，我們也都用了，問題是頭發還不是卷的狀态。”
小沈的朋友 小張：“他就說是藥水不夠，反正就是各種理由開始推脫，就讓我們去返工第三次，那你說女孩子的頭發一個月去燙三次怎麼可能嘛。”
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店長表示維持多久要“看發質”小沈：别的店裡都能維持一年小沈感覺現在自己跟朋友的頭發也就發尾有些卷，她說，跟發型師溝通想要把充值的錢退掉，對方起初答應等到發工資以後一人退1000塊錢，可後來反悔了。
杭州範美特造型接發發型師 小李：“杠子用得太大了，我可以給她重做都沒事。（她說兩次都是這樣 ）本來就是要自然的，自然的肯定要杠子大一點，如果要卷一點，我就用小一點的杠子讓她們卷，很簡單的。（她第二次過來沒跟你說嗎）第二次過來也沒說要很卷。”
小沈：“那如果是第二次燙完，還是糾結于自然卷不卷的問題， 我覺得我第一次沒溝通好，沒問題；那我第二次溝通，總不會還有問題吧。（你覺得你現在是不是自然的卷）我覺得我現在跟自然的直差不多。”
杭州範美特造型接發 劉店長：“現在有多久了，二十多天了，而且她自己洗了之後。（那你們燙頭效果能堅持多長時間，隻能維持二十多天嗎？）要看發質。”
小沈跟朋友表示，之前她們都燙過頭發，卷度基本都能維持一年多，可這次一個月就沒什麼效果了。
杭州範美特造型接發發型師 小李：“（記者：她說你之前不是也答應她退款了）我答應她退款是什麼，在微信上她就給我發了兩個圖片，我也不知道頭發有沒有壞，如果是頭發焦了，斷了，那你說多少錢我都給你，但是頭發一點問題都沒有，如果是不滿意，我可以給你重做。”
小沈跟朋友都說不會在這裡燙發了。門店劉店長表示，兩人卡裡的餘額門店可以退掉，但是燙發的費用要跟公司溝通之後再決定。
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