PDCA循環又稱為“戴明環”,是由美國質量管理專家戴明發揚光大的,是全面質量管理所應遵循的科學程序。PDCA分别代表的含義如下:
P(PLAN )計劃:确定方針和目标,确定活動計劃
D(DO)執行:實地去做,實現計劃中的内容
C(CHECK)檢查:檢查效果,把實際工作結果和預期目标對比,檢查計劃執行情況
A(ACTION)處理:對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并适當推廣、标準化;失敗的教訓加以總結,以免重現;未解決的問題放到下一個PDCA循環。
四部分共同組成了一個完整的、統一的、連續的PDCA循環。以上四個過程不是運行一次就結束,而是周而複始的進行,一個循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,這樣階梯式上升的。因而每經曆一個PDCA循環,質量就會上升一個新的高度,可以不斷循環,從而持續改進、提高。同時,PDCA環的每一個環節又可以利用更具體的PDCA環來處理問題,實現大環套小環,小環保大環,互相促進,從而推動大循環。
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