“我懷孕20周了，和老公7點半準時到達醫院，做完B超上班，一點不耽誤。”
“從德州來看病，就擔心各種檢查做不完，特别是心髒彩超排隊，結果醫生說，做不完他們不下班，聽到這話，心裡很踏實。”
“我胃不好，就擔心空腹做B超，沒想到在省立三院做B超不用等那麼久，他們的服務真是好，打心眼兒裡滿意。”
為了提升患者就醫體驗，更好地滿足患者高品質、個性化就醫服務需求，山東省立三院深入開展“百姓滿意醫院”創建工作。超聲醫學科多措并舉、不斷創新，推出每日上午7:30開診和醫務人員推遲下班的溫馨服務，大大緩解了患者檢查排隊、等候時間長等難題。
提前開診 錯時服務
提升患者就醫體驗
因為檢查項目需要，許多患者做超聲檢查需要空腹進行。為了更加方便患者，減少因空腹等待時間過長引起的不适感，超聲醫學科主動開展了錯時服務。
無論是周末還是節假日，每日上午7：30，超聲醫學科醫務人員準時到崗開診，打好服務時間差，方便了患者檢查的同時，也帶來了更加舒适的就醫體驗。
錯時服務開展後，醫務人員主動延長了工作時間，大家都認為，我們多工作一小時，患者就能少等一小時，所有付出都是值得的。
服務再升級
實現超聲檢查日清零
為了縮短預約等待時間，提升患者就醫體驗，超聲醫學科将原有的服務體系進行了再次升級，全線啟動超聲檢查“四清”服務，即确保住院預約患者當日清、住院加急患者當日清、日間手術患者當日清、門診患者半日清。工作時間不設時限，完成全部門診患者和住院預約、住院加急、日間手術患者的檢查後，醫務人員再下班。
早檢查、早診斷，就能為臨床診斷争取更多的時間。隻要有患者在等待超聲檢查，醫務人員就會推遲下班時間，直到為當天的所有患者完成檢查。通過服務升級，超聲醫學科目前已完成常規超聲檢查“當天開單，當天檢查，當天出報告”的預期目标，實現了就診患者超聲檢查“日清零”，為患者提供了更優質的服務，也為臨床治療提供了堅實的保障。
來源：山東省立第三醫院
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