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網約車可以深夜服務嗎

汽車更新时间:2024-11-19 07:46:11

一到炎熱的夏天，網約車司機和乘客之間的“空調大戰”又雙叒叕開始了。

網約車可以深夜服務嗎（網約車司機要不要開空調）1

（圖片來源于Pexels)

近日，有媒體報道，北京一名乘客打網約車時提出開空調被司機拒載。這名乘客表示，天氣實在太熱了，開一下空調是理所當然的。但是司機表示“我開不了空調，因為我們接的這單子價格便宜”，開空調成本太高了，要求乘客找平台反饋，甚至投訴都可以。最終兩人争執不下，司機以影響駕駛心情為由将該乘客“扔”在路邊，司機的态度和回應讓乘客覺得無法接受。

諸如此類的事件時有發生，去年在浙江，一名網約車司機和乘客就因為空調的事情大打出手。乘客覺得自己有權享受空調服務，司機則表示“你支付的錢是從起點到目的地的錢，裡面并沒有包含空調費，開空調需要額外加錢，要是你想開，就得單獨支付空調費”。

網約車可以深夜服務嗎（網約車司機要不要開空調）2

（圖片來源于Pexels)

每年夏天，司乘之間因為空調而産生的糾紛層出不窮。在網約車市場，到底要不要開空調這個話題已經是未解難題之一了，乘客和司機公說公有理婆說婆有理。

乘客立場上，“我花錢打車，享受空調服務是理所當然的事情”；司機立場上認為，“訂單除去平台抽成所剩無幾，再開個空調，一點沒賺着”。立場不同，分歧就出來了。

那麼，到底有沒有一條規定要求網約車司機必須提供空調服務呢？答案還比較模糊。

不過，近日看到有平台在重點整治網約車司機拒絕開空調等問題。據美團打車司機爆料，近期美團打車正在針對平台司機不配合使用車内設施如開空調、後備箱、車窗等問題進行專項整治行動。

網約車可以深夜服務嗎（網約車司機要不要開空調）3

（圖片來源于騰訊網)

司乘空調糾紛為什麼在網約車市場越演越烈呢？

其實，根本問題出在平台利潤分配上。有些平台抽傭太高了，甚至有高達40%以上的，這意味着，100塊錢的車費，司機到手才60元左右；更有一口價特惠訂單的，司機要是開空調，倒貼的可能性很大。

再加上目前油價上漲厲害，很多燃油網約車司機表示“頂不住”，平台抽成高、補貼少，原本已經很難運營了，現在夏天如果還要天天開空調，油耗會蹭蹭的往上漲，開空調與不開空調一個月的運營成本會相差1000元左右，甚至更多，很多司機更是直言“沒辦法，這是真沒錢啊”。

對網約車平台而言，要求司機給乘客提供優質服務的同時，也要注重提升司機的收入。各大網約車平台可以試着将空調問題納入重點解決事項之一，比如開啟季度“空調補貼”等等，減少司機因為運營成本增加不給乘客開空調帶來的糾紛。

司機和乘客之間也需要互相體諒，有問題可以好好溝通，避免發生沖突，以友好的方式協商處理。

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