3月31日，位于青島新業廣場的星巴克手語門店迎來了一周年紀念日。作為山東省首家、星巴克中國内地第六家手語門店，店内的七位天使（聽障）夥伴與七位健聽夥伴始終用溫暖的笑容和連接向顧客與社區傳遞着力量——這一年來，門店幾乎每周都會舉辦各式主題的咖啡教室或手語沙龍活動，讓來自不同領域的殘障人士走進門店、了解咖啡，還迎來了熱心的顧客前來學習手語；門店常與社區公益組織定期交流和互動，為推動“殘健融合”貢獻一份力量；就在前不久“三八婦女節”當天，手語門店的夥伴們還自發組織了“送溫暖”的行動，對奮戰在抗疫一線的部分醫務人員、社區核酸檢測點的醫生及志願者們送去了節日的問候，用杯身寫上“感謝守護、節日快樂”的一杯杯咖啡，為這個城市勇敢的守護者們加油打氣……青島手語門店的十四位夥伴在這裡寫下了屬于自己的成長篇章。

　　共同成長 彼此扶持

　　呂豔是這家手語門店的店經理，她是夥伴們眼中愛笑的“知心姐姐”，門店與夥伴們在這一年裡點滴的成長都被她用心記錄了下來。她驕傲地介紹：“一年前入職的這五位天使夥伴，如今通過他們自身的努力已經全部通過了咖啡大師的認證，穿上了屬于自己的‘黑圍裙’，其中兩位天使夥伴還晉升成為了門店的值班主管。不僅如此，門店又加入了新的天使夥伴，同時也被越來越多的顧客所熟知，有許多熱愛咖啡的聽障顧客會經常光顧。”星巴克青島手語門店搭起了一座“有聲”與“無聲”世界間的橋梁，愛與溫暖在此彙聚。

　　這一年，每位天使夥伴都收獲了自己的成長：活潑開朗的“小太陽”王真通過努力升任了值班主管；方智傑也從原來内向腼腆的小夥子，到各類咖啡教室活動中都能看到他大方的身影；姜曉赟除了實現穿上“黑圍裙”的願望外，還表示跟同伴們相處得融洽也讓自己的生活多了更多快樂；令辛潤慷最引以為傲的事情是會有顧客稱贊他咖啡做得好喝；而鄒鵬凱憑借優秀的表現被短期調動支持一家臻選門店，他興奮于可以學習和體會到更加專業的咖啡體驗；剛入職不到三個月的新夥伴王鶴，在用心學習各種咖啡知識和技藝的同時，非常注重展示一手漂亮又富有熱情的手語，原來她還有個願望就是希望有更多人能夠感受到手語的魅力……呂豔表示，自己在傳授天使夥伴咖啡技能與職業成長經驗的同時，他們也教會了自己更好地使用手語。這一年裡，門店的健聽夥伴們幾乎都學會了使用手語進行基本的交流，與天使夥伴們一起互相融合、共同成長。

　　努力綻放 閃耀“星”光

　　王真從剛入職時的小心翼翼到如今的無所不“談”，善于思考的她通過不斷嘗試與探索，建立了屬于自己的工作模式。不斷追求進步的性格，令她快速成長為值班主管。她的努力也被常來門店的顧客們看在了眼裡，一位叫“草莓”的女生就是其中一位，每次來門店時她都會主動用手寫闆和王真交流，給她鼓勵，有一次還特地親手制作了一束花送給她，王真很珍惜并感恩這種美好的瞬間，手寫闆上的每一句贊美和認可，都讓她擁有無窮的力量。

2021年王真在門店主持非遺公益沙龍

　　她把自己感受到的這份認可也回饋到了團隊中，在帶訓新夥伴王鶴的過程中不斷給予對方鼓勵，不厭其煩地一遍遍現場“講解”幫助她更好地去理解咖啡知識，“有耐心、有愛心和責任心。”是王鶴對師父的衷心評價。入職不到三個月，王鶴已經能夠獨立完成店内的部分工作了，問她在星巴克工作的感受如何時，她笑嘻嘻地寫出兩個字——“真香”！

　　這對師徒還有個共同的願望就是希望更好地推廣手語，用手語敲開更為廣闊的大門，讓更多人走進聽障人士的世界，如今王真積極參與門店與公益組織的各項活動，通過咖啡教室教小朋友或者有興趣的顧客們學習手語，身體力行地朝着理想而努力。

王真（左）和王鶴（右）師徒二人

　　以愛相随 用“星”陪伴

　　如今在陽光男孩方智傑身上，已經看不出曾經腼腆羞于表現的模樣了，就連他的父母也說他有了明顯的改變，變得自信滿滿充滿活力。擁有帥氣笑容的他，很自然地成為了手語門店的微笑大使和服務大使，很多顧客會在他遞出咖啡時用手語表達“謝謝”，這讓他感到非常溫暖，真切地體會到用咖啡連接彼此。

　　方智傑與手語門店的夥伴們積極連接社區，共建共融；緻敬抗疫一線的醫護人員，為他們送去祝福與咖啡；還通過非遺公益沙龍活動讓不同群體了解非遺文化，帶領大家認識 “不平凡的鄉村媽媽”。而在店内長期組織的咖啡教室的活動裡，方智傑與顧客們愉快地交流手語和咖啡知識，天使夥伴們用自己的努力不斷傳遞着“愛”與“平等”。

　　“星”意相通 無聲勝有聲

　　在這裡，無聲勝有聲，星巴克夥伴們用一杯杯咖啡連接起一個個美好，門店随處可見包含手語元素的溫馨提示：“用心聆聽愛的聲音”、“我們聽不見你的聲音，但我們很樂意為你服務。”手語門店在傳播咖啡文化的同時，也在不斷努力為聽障群體創造更多交流與展示自我的平台，在推動平等就業、社區融合、多元發展等方面發揮着更加積極的作用。在星巴克青島手語門店開業一周年之際，店經理呂豔寄予了深厚的期許：“期待每一位星夥伴都能在這個舞台上綻放出更耀眼的光芒，讓我們一起努力做更好的手語店，将無聲的力量和溫暖傳遞給更多人。”

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