演唱會網上票賣光了怎麼辦?信網4月19日訊 (記者 李鑫邦) 4月3日，吳先生在“秀動App”購買兩張4月29日“霓虹花園‘狂熱事件’2022巡演—廣州站”的門票，總價440元吳先生表示：“本來想着疫情應該沒什麼問題了，就直接購買了，沒想到公司要求近期非必要不能離青面對當下的情況，吳先生無法到達現場，于是便想申請退票，結果被拒絕，我來為大家科普一下關于演唱會網上票賣光了怎麼辦?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

演唱會網上票賣光了怎麼辦

信網4月19日訊 (記者 李鑫邦) 4月3日，吳先生在“秀動App”購買兩張4月29日“霓虹花園‘狂熱事件’2022巡演—廣州站”的門票，總價440元。吳先生表示：“本來想着疫情應該沒什麼問題了，就直接購買了，沒想到公司要求近期非必要不能離青。面對當下的情況，吳先生無法到達現場，于是便想申請退票，結果被拒絕。

“感覺秀動App的客服就是機器人，隻會說拒絕。”吳先生表示，在申請退票時，客服一直表示：“因個人原因無法觀看暫不支持退換票”。但是讓吳先生疑惑的是，“演唱會門票也算網購商品，應該同樣适用于七天無理由退貨吧!為什麼演唱會門票卻不能退?”吳先生表示，希望秀動App盡快為自己進行退票。

随後，信網在“秀動App”查詢該場演出時發現，官方為此也做出了多條購票須知及溫馨提示：本場演出不對中高風險地區人員售票、同時需粵康碼為綠色，行程卡帶星号且有省外旅居史的觀衆需提供48小時核酸檢測陰性報告，此外，疫情特殊期間請勿跨城觀演，避免造成不必要的交通/住宿損失。

除此之外，平台也在退換票說明中進行了标識，本場演出不支持退換票，如無法正常觀看，還請自行處理，給您帶來的不便敬請諒解。當信網聯系客服詢問退換票的問題時，客服表示，除疫情原因無法觀看演出外，其餘情況都是不支持退換票的，由于青島目前為低風險地區且行程碼未帶星号，所以不支持退票。

據了解，不支持退票的規則在該行業内比較常見，無論是“貓眼”、“大麥”還是“秀動”等票務平台，都存在着這項規定。但随之而來的，就是大量的投訴，信網在各個投訴平台上發現，消費者們普遍認為該項規定為霸王條款，紛紛要求平台給出說法。

青島市消費者協會的工作人員表示，因為電影、演唱會等門票較為特殊，所以尚未有明确的規定，目前也在逐步完善。通常來看，若門票不影響再次售出，那麼經營方應該無條件退換。此外，消費者也可将問題反饋至消協，進行投訴處理。

那麼，票務平台制定的“不支持退票”的規則是否為霸王條款呢?信網為此聯系了山東誠功律師事務所的殷紅律師，尹律師表示，根據《消費者權益保護法》中的相關規定，售票平台提出的不支持退換票的規定一定程度上加重了消費者的責任，此行為限制了消費者對于退換貨的合法權利，屬于單方制定的無效條款，所以可視為霸王條款。除此之外，演唱會門票同樣屬于網購商品，所以适用于7天無理由退換貨。

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