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2022年春運今日開啟 預計将發送旅客11.8億人次

2022年春運于今天（1月17日）正式開啟。按照交通部門的綜合預測，今年春運，客流較疫情前會明顯減少，但與去年相比仍将有大幅增加。預計今年春運全國發送旅客11.8億人次，日均2950萬人次，較2021年同比增長35.6%。今天，除夕火車票也正式開售。今年的春運将于2月25日結束，共40天。

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春運出行提示：12306可查出發地和目的地防疫新政

2022年春運将于1月17日正式啟動。今天（1月15日）開始至1月17日，鐵路春運火車票銷售進入高峰期，其間，可購買1月29日（臘月二十七）至1月31日（除夕）的火車票。登錄鐵路12306手機客戶端購票時，旅客可以查看出發地和目的地所在地區的最新防疫政策，請旅客按照政策做好出行準備。

購票前可查出發地、目的地最新防疫政策

目前，國外疫情高發，國内天津、河南、廣東、深圳等多地報告本土病例，疫情防控一刻不能放松。返鄉回家過年，出發地、目的地的防疫政策有哪些要求？記者登錄12306手機客戶端購票時發現，目前，12306在購票時可以查看出發地和目的地所在地區的最新防疫新政。如：記者查詢北京至哈爾濱的列車，在購票頁面的最上端可以看到兩地的“防疫提醒”。北京市最新防疫政策包含了最大限度減少出京活動，加強進出京管理等内容。哈爾濱市最新防疫政策包含須持48小時内核酸檢測陰性證明、憑健康碼綠碼通行等内容。

北京西至成都的列車在購票前，可以查詢到目的地為成都市的最新防疫政策，内容包含“國内出現本土确診病例後，疫情發生地未劃定中高風險地區時，對14天内有疫情發生所在縣（市、區)旅居史的來（返）川人員，要求提供48小時内核酸檢測陰性報告，不能提供報告的在24小時内就近完成核酸檢測。核酸檢測陰性的，納入社區管理，健康監測至離開疫情發生地滿14天為止。”等内容。

鐵路部門提示，同一座城市，其進和出的防疫政策有所不同，請旅客在購票時詳細了解相關的防疫政策。目前，12306上的提供的最新政策為公開信息整理，各地疫情防控政策可能随時調整，建議旅客出發前務必确認出發地和目的地最新防疫政策。

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别樣春運來了！石家莊機場疫情防控放首位，真情服務更暖心

2022年春運自1月17日開始，至2月25日結束，為期40天。春運期間，預計河北省航空客流整體較為平穩，客流以務工流、探親流為主，主要集中在上海、昆明、重慶、長春、成都、廣州、三亞、哈爾濱、杭州、廈門以及省内張家口、承德等城市航線。

别樣春運，一樣溫暖。石家莊機場将疫情防控放在首位，始終堅持“以旅客為中心”的真情服務理念，持續鞏固黨史學習教育“我為群衆辦實事”的成效，為春運出行旅客提供更安心的乘機環境，更便捷的乘機流程，更舒适的乘機體驗，更溫馨的乘機服務。

從嚴從細，讓您的出行更安心

石家莊機場嚴格落實所有進入航站樓人員，規範佩戴口罩、測溫驗碼、保持一米線等常态化防控措施，并通過廣播、提示牌和工作人員提示，讓旅客做好個人防護工作。旅客抵達石家莊機場後，需在行李提取廳出口處主動出示核酸檢測證明，并配合掃碼、測溫。未持有48小時内核酸檢測陰性證明的旅客，需到屬地政府在石家莊機場2号航站樓7号門、8号門之間設置的核酸檢測點進行現場采集。

石家莊機場航站樓全部開啟新風運行，對空調設備每天進行消毒；加大自助值機設備、安檢通道、衛生間等高頻接觸點和航站樓内電梯、座椅等公共設施的消毒頻次。對旅客手推車、擺渡車、旅客班車等設備設施實行“一趟一消”；機場在值機櫃台、安檢通道、登機口、問詢櫃台等地均配備了手部消毒液，并為口罩破損旅客免費提供口罩。

春運期間，石家莊機場還将繼續發揮“科技抗疫”無接觸服務的優勢，全力做好疫情防控工作。在石家莊機場2号航站樓人流密集區域安裝了135台感應式手部消毒機，将電梯按鈕全部更換為無接觸按鍵，衛生間内全部配備自動感應皂液器；通過投用無接觸測溫設備、空氣消毒機、自動消毒機器人等設備保障旅客安心出行。

方便便捷，讓您出行更高效

春運期間，為最大限度滿足旅客出行需求，石家莊機場積極部署，優化運力安排，計劃增加至呼和浩特、三亞、珠海、上海、成都、重慶等航班運力。同時，石家莊機場還充分發揮多式聯運優勢，強化通程值機服務應用，提高旅客出行便利程度和出行效率。

聯運服務更貼心。石家莊機場推出了“從家飛-樂享空鐵、樂享空巴、樂享中轉”服務産品，旅客可享受“五免四優三享”“四免三優兩享”增值服務，并且通過“從家飛”旅客服務平台實現了免費住宿服務的線上預約；與鐵路部門合作開展“急特中轉”“急特空鐵”服務保障，有效縮短中轉和空鐵銜接時間；“一站式購票”服務範圍已覆蓋石家莊機場周邊19個地區34個車站；持續發展空巴聯運業務，已陸續開通了周邊地區17條旅客直通車班線。

中轉出行更便捷。從省内支線機場經石家莊中轉出行的旅客可以在始發機場享受“一次值機，一次安檢，行李直達目的地”的跨航司通程值機服務。石家莊機場中轉中心完善手提行李逾重行李費收取功能，推出低成本航空公司手提行李優惠政策，手提行李超規的中轉旅客無需出隔離區二次安檢。結合旅客需求，推出中轉免費餐食服務、免費行李寄存、免費旅客車、優惠購物、優惠使用商務貴賓室等服務；推出中轉旅客信息提示卡，方便錯過中轉中心的中轉旅客通過卡片上的信息快速找到辦理後續航班的值機櫃台，優先安檢快速到達登機口等候登機。

出行流程更高效。石家莊機場啟用2号航站樓值機A島、C島，新增地面引導标識，方便旅客進入2号航站樓後，可以很快通過地面标識尋找到辦理值機的櫃台。完成全流程自助設備配備，現有自助值機29台、自助托運12台、自助登機4台，實現了旅客乘機全流程自助。國内安檢通道全部安裝了人臉識别系統，設置智能安檢通道11條；設置“易安檢”通道，旅客通過支付寶小程序即可線上預約“易安檢”服務。推出隔離區内退改簽服務，在隔離區設置“一站式”退改簽綜合服務櫃台，實現無需出隔離區即可完成自助退改簽和值機手續。此外，機場還新增航站樓二樓東側團隊旅客臨時集散地，供團隊旅客使用，有效避免了人群擁擠。完善線上服務功能，從家飛旅客服務平台為旅客提供航班動态查詢、在線自助值機、機場服務告知、疫情防控要求、行李攜帶常識、遺失物品查詢、旅客服務咨詢、旅客投訴受理等線上服務。

舒适體驗，讓您出行更愉悅

石家莊機場結合“我為群衆辦實事”實踐活動，改造升級了航站樓燈光照明、标志标識、航顯屏等設施；增設了行李可視化大屏、高清視頻監控、音頻采集等設施設備，增配多功能充電桌、智能扶手、躺椅等多種形式的免費充電設備，可同時滿足6721台手持移動設備充電，并配備20台AED自動體外除顫儀，開展了相關AED操作培訓。

為提升旅客視覺體驗，助推人文機場建設，石家莊機場在2号航站樓商業區通道穹頂投用600平方米天幕投影，播放藍天白雲、銀河星空等動态影像；在自助值機設備上添加地标性建築剪影，到達夾層玻璃幕牆對河北省非遺文化進行展示，設置“燕趙十四風光”曆史印迹主題公益畫廊，分區域呈現河北各地文化元素。升級改造并投用的2組母嬰室，增設兒童益智體驗區和閱讀區，為攜帶嬰幼兒出行的旅客營造安全、愉悅、舒适的候機氛圍。

此外，石家莊機場還對11大類47項無障礙設施設備進行了配備與優化。完成了對電扶梯、樓梯、盲道、扶手、指示标識等無障礙設施改造工作；在問詢、值機、中轉等重點區域設置了低位櫃台；更新了低位飲水機、無障礙更衣室，分批次升級改造衛生間并在2号航站樓一、二層外共安裝4部戶外招援呼叫機。

真情服務，讓您出行更溫馨

針對春運期間客流量較大的情況，石家莊機場在值機、安檢等各個環節增加了流動崗和引導員，加強引導、提醒。适時增開值機櫃台和安檢通道，盡量減少旅客等待時間，防止聚集。

聚焦老年人等特殊旅客群體。石家莊機場在航站樓入口設置無健康碼通道，增設掃描身份證查驗健康碼和測溫設備；保留傳統驗證驗票服務，全領域支持現金支付和憑證打印；推出“首見負責愛心貼”，增加特殊旅客識别度，首次乘機旅客提供全程引導服務，為特殊旅客免費提供全流程愛心服務。

對旅客重點關注的行李問題。石家莊機場實現了行李裝卸、運輸、分揀、交付全區域、全流程監控全覆蓋；推出了行李“門到門”寄送服務，延伸行李運輸服務鍊條，為有需求的進港旅客提供行李送到家服務。

石家莊機場還将提升機場問訊電話的接通率，及時解答旅客疑問，旅客可以撥打電話0311-96360咨詢乘機出行相關問題。

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春運首趟高鐵開出，石家莊客運段“傾心乘務組”送“福”迎春

“滴滴滴……”随着車門的關閉，1月17日5時34分，中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段擔當的G6737次載着100名旅客從北京西站緩緩開出，這是今年春運北京地區開出的首趟高鐵。

開車後，石家莊客運段“傾心乘務組”列車長靳豔清一身紅裝，邁着職業的步伐，從1号車廂一直巡視到8号車廂，隻見她上下打量着，一會兒查看滅火器，一會兒檢查安全設備，一會兒整理行李架上的物品，一會兒提示大家戴好口罩。

坐在5車15F是一位老年旅客，在北京西站站台上，身穿藍馬甲的鐵路青年志願者将她攙扶上車。巡視車廂時，列車長靳豔清留意到了這位老者。很快在老人身邊的衣帽鈎上挂上了一個藍色中國結。不一會，工作人員送上來一杯熱茶和一個“虎年福卡”。“虎年福卡”是傾心乘務組為重點旅客增加的新年祝福，老人看到貼心的高鐵姑娘頻頻點頭。

為了迎接這次“特殊”的春運，傾心乘務組的姑娘們也是動了不少心思，在落實日常測溫、驗碼、消毒等防疫工作的基礎上，她們專門上線“春運‘福’務全家桶”。班組精心準備了新年圖案一次性口罩、消毒濕巾、防勒耳神器、兒童拖鞋、獨立包裝眼鏡布、中國結、微笑口罩貼、虎年許願卡等各式服務用品，不僅滿足旅客旅途需求，還為旅客春運旅途增添溫馨祝福。

為了解決旅客行李多容易拿錯的困擾，“傾心乘務組”準備了虎年福牌，挂在行李明顯位置，方便旅客區分。保定東開車後，看到5車1DF座位行李架上方的書包相似，乘務員霍榮榮把福牌挂在黑色雙肩包上。這位放寒假的大學生張鵬說：“福牌很漂亮，我會一直帶着，行李再也不怕拿錯了，謝謝你們溫馨的服務。”

據了解，為了迎接春運首日，這趟車還在車上開展了書法送“福”活動，工作人員現場寫春聯、送福字，為回家旅客帶去滿滿的虎年祝福。

首席記者│範玉蕾 本報綜合整理

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