編輯導語：一個産品從開始策劃到上市，需要很長一段時間的努力，其中也需要進行多方面的分析，比如：用戶分析、市場分析、商業分析；本文作者就從這三大維度進行了詳細的分析，我們一起來看一下。

1. 什麼是用戶分析？

說白了就是分析我們的這個産品的目标用戶群體，他們有什麼樣的特征，他們喜歡什麼，他們需要什麼；找到這些用戶他們身上所具有的特征，通過分析這些用戶的特征，找到對我們的産品所産生的具有指導性的意見。

2. 為什麼要做用戶分析？（目的）

目的：了解目标用戶核心需求，挖掘用戶魅力型需求。

1）我們設計的産品是給用戶使用的，我們服務的對象也是用戶；但卻不能明确用戶真實的訴求，不了解用戶最想要的東西是什麼；所以我們應該去更多的了解用戶，想方設法的理清他們真實的想法，抓住他們真正的需求。

2）一個産品不可能滿足所有用戶，産品是針對核心用戶來進行設計，找對核心用戶，可以讓公司的資源更加優化，有方向的投入資源；對設計是來說，在設計的時候更能明确設計方向。

3. 如何進行用戶分析？

1) 用戶細分

• 用戶标簽：年齡、性别、職位、收入、所在城市（一線、二線等）、文化程度等；
• 用戶行為：細分用戶有哪些行為習慣。

2) 用戶群體（目标用戶及用戶畫像）

針對不同的用戶群體逐步去分析他們所具備的基本屬性，它們的行為，它們的用戶特征和使用場景，以及他們所面對的需求問題。

總而言之，就是描述清楚我這一類群體，在什麼樣的場景下，遇到什麼樣的問題，有什麼樣的需求，解決他們的所遇到的需求。

4. 為什麼要構建用戶畫像？

1) 确定目标用戶

因為用戶畫像的構建能夠直觀的得出我們用戶群體的描述，更加有利于我們在用戶畫像中确定我們的目标用戶。

其次是方便我們決定用戶需求的時候，對每個需求進行優先級，因為構建用戶畫像時考慮用戶的痛點；根據痛點的重要程度，我們可以看到該需求是否是我們要做的重要需求，從而優先級劃分。

2) 确定用戶的使用場景

如何确定用戶使用場景？

其實很簡單，用經典的5W2H即可解決。

以外賣APP為例：

• who：這個就不用說了吧；
• what：訂外賣；
• when：11:00左右/16:30左右；
• where：公司/家裡；
• why：工作忙/懶得去外面吃/懶得自己做；
• how much：一周3次；
• how：可以将以上所有部分融合（包括用戶變量、常量、與用戶使用場景、軟件流程），感受用戶如何使用。

5. 總結

最後我們通過構建用戶角色，使用場景描述，定義用戶問題這三個步驟，我們就可以清晰了定義用戶需求了。

一個用戶需求的描述常見的格式是：xxx用戶，在xxx場景下，遇到了xxx問題。

切記我們要分清楚潛在用戶和目标用戶，也不要抛開場景談需求，而是要談什麼樣的人在什麼場景下的需求。

1. 為什麼進行市場分析？（目的）

目的：了解市場現狀，看我們的項目能不能掙錢，怎麼掙錢。

我們從那麼多維度，行業發展、市場規模、商業模式；歸根到底就是想看看這個市場到底能不能賺錢，我們市場分析最終想要得到的結果就是能賺錢和不能賺錢。

影像市場的因素：行業、用戶和公司自身，大緻來說就是這三個方面吧。

因為剛好一個是外部的市場波動影響，一個是企業自身的各方面内部因素，還有一個就是産品直接面對的用戶對象。

這三個因素，我給取了個名字，叫市場效益小三角（假裝謙虛又不好意思的笑一笑）； 因此這三個因素對産品收益這個三角形的穩定性都有非常重要的作用，任何一角出現了問題都會影響整個效益水平。

2. 市場分析的角度

1) 宏觀

從宏觀角度解讀下這個行業的經濟發展狀況，例如我們大家都知道的，現在移動互聯網行業發展勢頭正盛，國家對此大力支持；有政策支持，技術也較成熟，社會方面對此也有人才傾向；而煤炭行業産能過剩，發展滞緩，人工智能行業處于懵懂稚嫩的階段。

2) 競争對手

P代表政策：國家對這個行業有什麼樣的支持或者牽制，例如煤炭行業和旅遊業，國家為發展新能源，改善環境，大力支持旅遊業發展，推動新農村建設；将其發展為旅遊景點，建造農家樂，金山銀山不如綠水青山的口号；對煤炭業加大監管力度，不符合規定的進行懲罰，而對旅遊業則處于鼓勵的态度。

E代表經濟：确實經濟太重要了，對行業影響巨大；金融業和錢最接近，吸金效果最明顯，也讓更多精英選擇了這個行業，人才的湧入同時也加快了行業發展，行業發展又帶來人才湧入，形成良性循環

S代表社會：社會的風向标同時也能影響，直播行業利用粉絲經濟使大V圈粉無數，利用互聯網的流量變現，達到短時間巨額财富的目的；使整個直播業浮躁不堪，出現了黃播等情況，社會風向對此也是謾罵一片。

T代表技術：阻礙自動駕駛的發展其實一直是技術；如何讓所有汽車有條不紊的行駛，遵守交通規則，同時解放人們雙手，帶來快捷和方便，如何降低技術的成本；如果技術成熟，行業定會超速發展，相信會有那麼一天。

3. 市場現狀

導入階段：行業剛開始發展，例如無人駕駛汽車，這個階段往往競争對手較少；但因此也會有很大風險，未知的領域，未知的商業模式，能不能存活下去一切都是未知。

發展階段：行業進行了一段時間，處于向上發展階段，例如共享單車，這個階段競争對手是最多的，因為行業内出現了一兩個成功的商業模式；隻要加以修正傳承，就可獲得大量市場賺錢，呈現百家争鳴狀态。

成熟階段：行業用戶數基本固定，例如微信，隻有少數一兩家成為行業寡頭，霸占九成以上市場，成熟的商業模式，讓他們如虎添翼。

衰退階段：煤炭行業整體處于衰退階段，行業受經濟政策環境變化，一蹶不振，入不敷出。

4. 市場規模

市場規模(Market Size)，即市場容量；市場規模主要是研究目标産品或行業的整體規模，可能包括目标産品或行業在指定時間内的産量、産值等；具體根據人口數量、人們的需求、年齡分布、地區的貧富度調查所得的結果。

在我理解，市場規模就是一些産量産值，這些數據一般是産品用戶數、産品付費人數、支付款項數等等；這個時候可以列舉一些數據和圖表，讓你的文章更有競争力，同時也真實客觀，還有就是一些競品之間的數據分析對比，從每個不同階段中獲得不同的數據，體現了不同的市場态勢。

5. 商業模式

1) 變現方式

商品服務：

商品服務對大家來說再常見不過了，天貓商城、京東商城，還有些例如keep裡的運動商城；利用流量多的優勢，通過自營商城或者平台販賣物品，達到盈利的目的。

流量變現：

流量變現是指将網站流量通過某些手段實現現金收益；在互聯網行業，有這樣一個公式：用戶=流量=金錢。

要實現流量變現最重要的就是有足夠的流量，網站流量指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所浏覽的頁面數量等指标。

流量變現的方式多種多樣，直播裡面的打賞和競猜，平台上的廣告鍊接、知識付費；利用邊際效應遞減的特性，流量越多，變現方式越層出不窮。

6. 總結

市場分析的目的是為了分析環境、競品、用戶，從中尋找和研究潛在需求；然後幫助産品經理更好的構思和規劃産品的定位，明确用戶群體和使用場景，從而提升産品的體驗和市場價值。

1. 為什麼要做商業分析？

目的：在于說服領導及同事為此項目提供資源支持（成本和收益）。

商業分析是針對于我們公司的産品或公司本身進行一個盈利變現的分析，包括分析産品有哪些途徑進行盈利，産品要以哪種變現方式作為主要的收入來源，産品的收益主要來源于哪一部分群體等；一般是通過商業化數據進行商業的戰略分析。

2. 商業分析的内容有那些

用戶細分：用來描述一個企業想要接觸和服務的不同目标用戶群或組織機構。

• 以用戶為中心
• 我們正在為誰創造價值？
• 誰是我們最重要的用戶？

價值主張：用來描繪公司如何溝通接觸其用戶細分群體而傳遞其價值主張。

• 我們該向用戶傳遞什麼樣的價值？
• 我們正在幫助用戶解決哪一類難題？
• 我們正在滿足哪些用戶需求？
• 我們正在提供給用戶細分群體哪些系列的産品和服務？

渠道溝通：用來描繪公司是如何溝通接觸其用戶細分而傳遞其價值主張。

• 通過哪些渠道可以接觸我們的用戶細分群體？
• 我們如何接觸他們？我們的渠道如何整合？
• 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
• 如何把我們的渠道與用戶的例行程序進行整合？

用戶關系：用來描繪公司與特定用戶細分群體建立的關系類型。

• 每個用戶群體希望我們與其建立和保持何種關系？
• 哪些關系我們已經建立了？
• 這些關系成本如何？
• 如何把他們與商業模式的其餘部分進行整合？

收入來源：用來描繪公司從每個用戶群體中獲取的現金收入（需要從創收中扣除成本）。

• 什麼樣的價值能讓用戶願意付費？
• 他們現在付費買什麼？
• 他們是如何支付費用的？
• 他們更願意如何支付費用？
• 每個收入來源占總收入的比例是多少？

核心資源：用來描繪商業模式有效運轉所必須的最重要的因素。

• 我們的價值主張需要什麼樣的核心資源？
• 我們的渠道道路需要什麼樣的核心資源？
• 我們的用戶關系呢？
• 收入來源呢？

關鍵業務：用來描繪确保其他商業模式可行，企業必須要做的最重要的事。

• 我們的價值主張需要哪些關鍵業務？
• 我們的渠道通路需要哪些關鍵業務？
• 我們的用戶關系呢？
• 收入來源呢？

重要合作：讓商業模式有效運作的供應商與合作夥伴的網絡。

• 誰是我們的重要合作夥伴？
• 誰是我們的重要供應商？
• 我們正在從夥伴哪裡獲取哪些核心資源？
• 合作夥伴都在執行哪些關鍵業務？

成本構成：運營一個商業模式所引發的所有成本

• 什麼是我們商業模式中最重要的固有成本？
• 哪些核心資源花費最多？
• 哪些關鍵業務花費最多？

3. 如何建立商業畫布

商業模式畫布是一種關于企業商業模式的思想，直觀、簡單、可操作性強。

商業模式畫布常被用于設立創新型項目或打造與衆不同的商業模式。

4. 總結

商業分析的目的就是我們要通過商業分析找到行業中商業變現的模式。

因為由于各個行業及各個産品進行變現的方式都有所不一；所以通過商業化的分析，我們能夠将行業中商業變現的個人模式做一個總和，從而篩選出對自己産品有利的商業變現方式。

最後為産品的盈利方式提供指導，有利于推進産品的商業變現。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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