如何衡量一個管理幹部的責任心?很多管理幹部認為自己的責任心很強,但他不知道老闆真正需要的責任心是什麼,以為把事情做完就是有責任心。
曾經有一位部門經理,對公司老闆說:“老闆,跟我一起進公司的某部門經理,已經加薪很多次了,為什麼我沒有加薪?”
老闆說:“你的責任心不夠。”
這位經理就覺得非常奇怪,他已經把部門所有工作都完成了,也沒有犯什麼特别的錯誤,也沒有違紀。
這就是這位經理對自己責任心的定義,但在老闆眼裡,這隻是做到最基本的層面。作為部門的經理、主管,你跟員工之間最大的區别,是你的責任心的境界
作為一個部門主管和經理,要對五個方面負起責任來,才能夠叫真正有責任心。
一、對組織的結果負責作為部門的經理或主管,必須建立起非常強烈的自我驅動的心智模式。同時,做任何事情都要有結果導向思維,不是把事情做完就好了,不是你帶的員工從來不犯錯誤就是責任心。這不是真正的責任心,這都叫平庸的表現。
請你記住一個非常重要的職業化觀念,帶領員工把事情做完,等于平庸。帶領員工把事情做好,等于合格。帶領員工把整個部門的事情,一樣一樣做精,才叫優秀,這才是真正有責任感的人。
但是大多數平庸員工都沒有這樣的責任心,認為把領導交代的工作做完,就完事了,這都是自毀前程的表現。
請你記住,做任何事情都有不同的境界,做完等于平庸,做好等于合格,而把工作做得精益求精,才是真正的優秀。
比如我們思想力公司設立新媒體團隊,就有這樣優秀的員工。他不僅是把事情做完、做好,還會不斷創新,把事情做精。
我在公司裡反複強調,任何一個人都要朝着“要麼成為專家,要麼成為領袖”的要求,來對待自己。
就算是做視頻剪輯的員工,也要以專家的身份來要求自己,這才是真正負起責任心。不是說領導安排一個工作,很快就把它完成、交差,這樣的心态是沒有責任心的表現。
作為部門的經理、主管,請你記住,你負起責任的第一層境界,就是要帶着員工對組織的成果負責,不斷追求卓越,處處超越領導的期望。
特别是在不忙的時候,要問自己三個問題。
第一個問題是問老闆,或者問你的上級領導,你還有什麼事情需要我去做。主動找活幹,這就叫責任心。
第二個問題是問同事,你們還有什麼地方需要我來支持和幫助,這也是責任心的表現。
第三個問題是問自己,我們部門還有哪些地方可以做得更好一點,哪些地方我們還可以改善、創新,這就是在精益求精,也是責任心的體現。
當你作為一個部門的經理,能為組織的成果目标負責,能主動問自己這三個問題的時候,你就真正負起了百分百的責任。
對團隊的成長負責,就是你要培養員工。剛才那個經理去問老闆,為什麼他沒有得到提拔,沒有加薪升職,就是因為他沒有意願去培養人才。在部門裡一枝獨秀,沒有培養員工,生怕别人超過他,這都屬于占道和擋道。
部門的經理、主管,有一個非常重要的責任,就是培養員工。不能隻是停留在為組織的成果負責,把事情做完、做好、做精。更重要的就是,你能夠培養出多少優秀人才。
你可以組織你的員工,每周學習一次我的課程,讓你的員工成長。學完之後,大家坐在一起研讨,都發表一下自己的感悟、感想,對照自己,反省一下。
隻要你的團隊能夠每周堅持學習一次,堅持一年下來,就會發現整個團隊正能量滿滿,這就是你作為經理的責任。不僅要對組織的目标、成果負責,還要對員工的成長負責。
你要把自己的專業知識,如實分享給你的團隊。你能複制出更多的優秀人才,你就可以變得更加優秀。
很多部門經理、主管都會犯這樣的錯誤,說話口無遮攔,不注意分寸。甚至會有這樣的不良思想,認為自己的個性很直,所以就可以随便說話。不僅沒有自責、自愧的心理,反而會跟同事們說,我這個人是一個直性子,說話很随意,你們不要介意。
這就是一個管理幹部的情商不夠的表現,真正優秀的人都懂得,如何說話才會讓别人舒服。說話要顧及别人的面子,注意自己的身份。
當你成為幹部之後,你在員工面前所講的每一句話,都要注意自己的身份,不能太随意,什麼話都随便講。
做領導就要以身作則,說話就應該有領導的樣子,要站在更高的層面來對待你的言行。要為自己的言行負責,特别是對你的承諾負責,你給團隊的承諾,必須要兌現。
作為管理者,團隊的文化建設就是你的責任。
很多不職業化的經理、主管,隻停留在帶着員工把部門的工作幹好。從來沒有想過要把團隊文化建設好。這樣的管理者,就是還停留在包工頭的角色。
什麼叫包工頭?包工頭就是帶着員工把事情幹完,就等着領工資的人。而真正職業化的管理幹部,不僅要對事負責,還要對人的成長負責,對組織的文化負責。
要做好團隊文化建設,要打造什麼樣的文化?該如何打造好的文化?至少有這四個維度的文化是必不可少的。
1、客戶價值的文化
什麼叫客戶價值的文化?就是你團隊裡的每個人,都要把每一位同事都當成自己的客戶,當成自己的衣食父母,快速鍊接,主動配合内部客戶。
這是作為部門經理,必須打造的第一個文化,内部客戶價值文化。
2、結果導向的文化
團隊裡的每一個人,做事情都不能滿足于完成任務,而是要做到追求卓越的結果。沒有結果就沒有尊嚴,沒有結果就必須加班加點拿到結果。
這就是作為部門經理,要打造的第二個文化,結果導向的文化。
3、敬畏規則的文化
團隊裡的每一個人,都得學會敬畏規則。制度就是生産力,制度沒有敬畏規則的文化作為支撐,制度就會形同虛設。
很多成長型公司不缺乏制度,但缺乏敬畏制度的職業化文化。各個部門的經理、主管又沒有建設敬畏規則文化的意識,久而久之,團隊自上而下就都不敬畏規則了。
所以作為部門的經理、主管,你必須對組織文化負責,打造職業化的文化。
4、至誠守信的文化
在團隊中,要形成背靠背的信任。
有了這四個文化,整個團隊的氛圍就會更好。在合夥人管理模式解決方案裡,我們會倡導另外一種文化,叫以奮鬥者為本的文化。
在公司的各個部門中發展奮鬥者,從奮鬥者中選出部門的合夥人。每個部門都實行阿米巴的獨立核算和經營,把所有員工激活起來。
五、對組織制度負責制度就是生産力,部門經理要有一個非常明确的責任意識,就是不斷完善、建設部門的各項制度流程。
你不要認為隻是帶着員工做事情,就完事了,這都是平庸的管理者。越是頂尖的管理者,越要做這三件事情。第一是人才培養,第二是文化建設,第三是制度建設,圍繞這三件事來做你的日常管理。
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