來源：福建新聞頻道《律師在現場》

福州的金女士向我們平台反映，說她前些天交了3萬多元的學費給一家培訓機構，準備在那裡學習日語，可是回家後卻發現了一些讓她難以接受的問題。于是第二天她就去退費，但是事情的發展卻出乎了她的意料，讓她非常的煩惱。這究竟是怎麼回事呢？

金女士說，今年10月10日，她到福州市倉山區櫻花日語培訓中心去咨詢，一位姓徐的女老師接待了她；當時那位徐老師表示，金女士咨詢的課程如果當天報名的話可以給優惠價，就是32800元。

從金女士提供的《櫻花國際日語學生注冊合同》看到，合同為一張正反兩面都有印字的紙，背面的内容是《級别課程注冊登記合同條款》。

金女士表示，當天晚上回到家後，她才細看了合同，發現裡面有些内容與徐老師說的不一緻。金女士說，原本徐老師說可以允許她免費辦一次凍結，也就是可以中間停課一段時間再複課，但合同裡面寫的是要收費。

另外，金女士表示，在她交費的時候以及之前，徐老師都沒有告訴她，學費裡面到底包含哪些費用。金女士說，簽合同時，本來想看合同條款細則，但徐老師說不用看，她所說的跟合同是一樣的，出于對徐老師的信任，金女士就簽了。

對于這種說法，福州市倉山區櫻花日語培訓中心的王校長是怎麼看的呢？

本期《律師在現場》的公益律師是王明文律師。

金女士說，簽合同的第二天，她就去這家日語培訓機構退費，但工作人員說徐老師不在；簽合同的第三天，金女士見到了徐老師，要求退費。從金女士提供的錄音中，可以聽到她與一位女士在交流，金女士表示這位與她對話的女士就是徐老師。錄音中與金女士對話的女士表示，她自己并沒有仔細看過合同。

從金女士提供的錄音中可以聽到，與金女士對話的女士承認自己有失誤，但她表示她的口頭承諾也是會履行的。

由于采訪當天記者和公益律師沒有見到徐老師，所以沒能驗證到錄音中與金女士對話的是不是徐老師本人。福州市倉山區櫻花日語培訓中心的王校長表示，對于金女士的退費行為她難以理解，如果金女士不退費的話，她們可以把金女士擔心的東西做一個補充協議。

金女士說，退費進行的不順利，徐老師說她做不了決定，找王校長溝通也沒有當場取得一緻意見；在金女士堅持下，福州市倉山區櫻花日語培訓中心最後同意退費，但退費的金額和時間讓金女士不能接受。

據了解，王校長說退費要扣除1700元，是基于雙方簽訂合同的‘級别課程注冊登記合同條款’裡面，第15條‘退學及退費’中寫明，報名手續費200元和軟件開通費1500元不可退還。不過，公益律師表示，金女士是簽訂合同的第二天就去要求退費的，并且金女士也還沒有開始上課，因此這個合同還沒有開始履行，培訓中心基本沒有損失，不應該扣除這1700元。對于培訓中心這邊不能即時退費的說法，公益律師認為沒有法律依據。

在公益律師和記者的陪同下，雙方進行了協商；但是，雙方在是否全額退費和退費時間的問題上難以達成一緻。金女士告訴記者，在記者采訪這件事的第二天，福州市倉山區櫻花日語培訓中心的工作人員聯系了她，表達了她們對這件事情的處理意見。

金女士說，之前福州市倉山區櫻花日語培訓中心同意退款時，還要求她要簽一份《學員退學申請單》，但是因為她已經不信任這家機構了，就沒有簽。公益律師認為，金女士有權不簽退學申請單。

對于福州市倉山區櫻花日語培訓中心的《學員退學申請單》，公益律師查看後認為，這個單子裡面沒有對退費的具體時間做出約定，不利于學員及時拿到退回的款項。

公益律師表示，如果從有利于事情解決的角度出發，進女士也可以簽《學員退學申請單》，但是必須注明退費的時間等具體細節。金女士表示，目前她還是堅持全額退費并即時到款，如果最後達不到要求的話，會考慮向法院提起訴訟。

律師解讀

1

請分析一下這份格式合同，合同本身的設計是否符合法律規定？

根據《合同法》的規定，一份合同要有效大概有這幾個方面的要求，首先是訂立合同的主體要符合法律規定，一般來說自然人要具有相應的民事行為能力，法人要依法注冊、社會組織要依法設立，第二是訂立的過程和形式，這個比較簡單，一般合同訂立需要經過邀約和承諾，不論口頭協議、書面協議都可以，當然法律法規要求訂立書面協議的就必須書面形式；第三是對内容的要求，合同内容必須是合法的，合同各方不得惡意串通損害國家、集體、第三人的利益，不損害社會公共利益，不以合法形式掩蓋非法目的，合同内容不違反法律、行政法規的強制性規定；還有一個就是合同各方的主觀狀态要求，必須是真實意思表示，不存在欺詐、脅迫等情形。這份合同是格式合同，雙方經過協商是可以對部分條款進行變更後再簽訂的，合同内容并不違反法律規定。

2

這1700塊錢扣的合理嗎？公益律師表示學校的内部管理的規定對金女士是不産生法律效力的，為什麼這麼說？

是否合法合理，我們要幾個方面來看，首先是金女士在合同簽訂生效後要求解除合同，那麼解除合同的形式有協商一緻解除、發生法定事由或合同約定事由時解除，合同沒有約定的可以經過催告後解除。那麼合同解除後有什麼法律後果呢？法律規定合同解除後，尚未履行的，終止履行;已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢複原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。

那麼學校認為合同解除會給他們帶來損失，要扣這1700元錢。這裡又涉及到兩個法律原則，就是過錯原則和填平原則，我們民法理論有主張全部賠償損失，但也要區分過錯大小。也就是說一方面金女士要為自己的過錯買單，另一方面學校要确認實際損失存在，如果無法證明那就屬于格式條款一方加重對方責任，可能構成無效條款。

3

除此之外，如果金女士提供的那個錄音證實就是徐老師的聲音，那麼這份錄音是否可以作為證據，同時可以撤銷合同呢？

根據我國民訴法的規定，證據種類有書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定結論、勘驗筆錄七種。錄音屬于證據，但要符合證據規則。比如錄音證據要符合法律規定而取得，不得侵犯他人的合法權利，内容要有辨識度，可以直接指向争議的焦點的事實，還要最好保存原始載體，最好要有相關證據佐證。至于能不能撤銷合同那要經過質證等法律程序，由法院認定。

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