今天繼續讀《日常關系的社會心理學》，今天的主題是人際交往的語言。由于我的研究專業跟這個有一定相關，近期我會一直寫這方面的文章，也是為了督促我讀書。
01說話的準則口音、語速和流暢都會影響我們的說話，其中同等影響因子的情況下，流暢對我們的交往影響最大，它直接與我們的能力挂鈎，而口音則會影響喜愛程度。
和非言語溝通一樣，言語溝通也應符合現行的社交準則，時機和地位是我們準則的核心。
注重場合也是準則之一，語言有高碼和低碼形式，前者複雜、邏輯、正式、講究術語，後者随意、簡明。場合的變換即應是語言編碼的變換。使用高碼往往在傳遞一種信息——權力。坦率地說，作為高年級的學生或者工作上的老人，使用高碼往往是最有效的也是我們最常用的方式。
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02弦外之音所有的弦外之音都承載着傳遞兩種信息——權力和說者與聽者的關系。而有着加密的弦外之音（說話雙方互相默認對方應當知道解密翻譯的方法，方法要麼私下的默契或約定，要麼是存在已久的社交潛規則）在傳遞兩者關系同時，也是溝通中極為關鍵的一環。
無論是使用高碼還是低碼，一旦說者使用了加密式弦外之音（即不單單隻是表達權力和喜愛），聽者經過解密都會失真。所以，基本上，語言一旦稍稍複雜，你要說的和聽者聽到的就不會是一個意思。溝通所有的技巧都是在鍛煉說者的加密能力和聽者的解密能力，所有關系類的溝通，都是在盡力減少失真。
言語還會表現出力量感（這是權力信息素一種變形），下面幾種情況會被認為沒有力量：加強語氣詞——十分、很、極其等；誇張修飾詞——難以置信、生平未見、驚為天人等；恭敬用詞——你願意、在下、尊上等；附加疑問詞——是否、對不對等；模糊詞——估計、大概等；精确的語法；一直存在的手勢；沒有停頓和默認的語調。
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03非言語比你想得重要我們觀測說者意圖更多選擇從非言語的臉色、動作、姿态中自行進行解密，無論有意還是無意。研究表明：非言語線索的影響力是言語的4.3倍。如果言語和非言語線索不一緻，我們會相信非言語線索，并潛在地認定此人不誠實。
由于生物的識别系統，我們對臉部的記憶和分析能力極強，所以我們較為信賴自身從臉部分析出的信息。
事實證明，非言語線索不僅對社交行為具有重要作用，而且對印象形成和社交判斷具有極其微妙的影響。印象形成更多依賴于非言語行為，而社交判斷更多依賴于眼神和體姿。
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