相信很多人和我一樣由于工作需要經常需要和大量客戶聯系，所申請的套餐價格較高，我現在不需要打很多電話聯系客戶，所以我想改變我的手機套餐，使它更便宜。出乎意料的是，聯通的客戶服務告訴我，合同尚未到期，隻能升級，不能低于當前進行更改。

我記得這個手機号碼是從我們公司轉接到中國聯通的時候處理的。那時，公司要求所有的員工去會議室。聯通的一位客戶經理來向我們介紹費用。我們可以自由選擇合适的套餐。簡而言之，套餐相對便宜。我們填寫了信息并處理。但是現在的工作調整我想改變但是改變不了，這讓我很難理解。

聯通公司解釋如下：1。根據您提供的信息，如果您無法處理聯通套餐的更改，則不能排除這是由于以下情況：[1]您的手機已經拖欠費用，無法更改；[2]您在當月更改了套餐包；[3]合同計劃受限的用戶；[3]4)您的手機處于異常服務狀态，如停機保号、丢失登記或黑名單用戶；[5]其他因素導緻未能處理更改包，如處理尚未生效的新合同計劃。2。如果有限制，通常需要到聯通當地營業廳取消相關限制。溫馨提示：不同城市的商業政策存在差異，具體情況取決于當地政策。

我感到很沮喪。我的手機卡已經用了好幾年了。合同什麼時候到期？那時，沒有清楚地告訴我們，現在我的号碼與太多的銀行卡和各種應用程序綁定在一起，更改号碼非常麻煩。我查詢了百度。事實證明，這個問題不僅我自己遇到過，而且被中央電視台曝光了。幾年過去了，但是現在這個問題還沒有被妥善解決。我認為這很不合适。更讓我氣憤的是，不讓我變更套餐是因為我是高資費套餐的優質客戶，要想降低套餐，需要我連續3個月以上降資費控制在一定範圍内，才能在三個月以後進行變更。

由于運營商之間的默契，類似的事情很多。目前，基本電信運營商有移動運營商、聯通運營商和電信運營商。對于這三家國有企業，你們消費者使用的是該公司的網絡，而不是這家，所以有這樣一個霸主條款。另一個原因是經營者對顧客關注不夠，工作不夠認真，缺乏最基本的了解顧客的權利。因此，針對這個問題，我唯一的建議是：少做例行公事，多做誠意。也就是說，在處理客戶賬戶時，聯通必須提醒每個客戶他對使用這項服務有哪些限制，而不僅僅是優勢，至少，讓我們這些明白我們的手機卡合同持續多久？

少一些例行公事，多一些誠意

老實說，在我看來，中國聯通不是三大基本運營商中最好或最壞的。使用聯通卡這麼長時間了，我還是感覺聯通還不錯，但“隻升不降”的問題讓我更難接受。雖然現在有工信部我不知道你是否遇到過這樣一件無助的事情？你也像我一樣使用聯通移動卡嗎？

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