樓主于今年7月3日通過支付寶交小黃車押金199元,且充值餘額100元。
在10月底頭條推送各類小黃車的新聞中,看到以下幾點:
1.小黃車即将破産,且小黃的共享車以歸屬支付寶所有,這意味着什麼?意味着小黃一旦申請破産,共享單車這類資産都不是它的了,使用客戶如果私自将小黃車收入囊中,是犯法的,因為資産是支付寶的。
2.小黃車的公衆号開始販賣三無産品蜂蜜和課程
3.部分用戶反饋小黃車收費發生調整,3分鐘收費2元,4分鐘收費10元。說明了神馬,見錢眼開呀!不過這條樓主并未找到證據。
綜合上述理由,樓主在10月29日成功撥通小黃車電話并申請退款。當時顯示0-3個工作日退款到賬,然而三個工作日後變成了0-15個工作日退款到賬。相信很多小寶貝們現在都是後者了吧。
樓主很生氣呀,打開支付寶看到還有推送小黃車的優惠活動并且支付通道仍然開啟中,立馬打電話給支付寶客服要求處理。客服回複已提交申請,2個工作日内處理。在兩個工作日後仍未處理,樓主氣的要炸了,再次緻電支付寶客服,并質問原因且選擇内部升級投訴,投訴理由:1.推送小黃車優惠消息2.支付通道仍然開啟,前兩者屬于聯合小黃車詐騙支付寶用戶。第二天也就是11月17日部門領導回電并表示在兩個工作日處理。截止到昨天仍未處理,小黃電話仍撥不通,遂再次緻電支付寶并錄音,投訴内容與前面投訴相同,并告知會講所有通話錄音發送至當地銀監會進行投訴,問題不處理不撤訴。同時會通過媒體曝光支付寶的行為。(因樓主在催收行業,知道支付寶特别在乎用戶口碑,故以此為要挾)。最後的結果就是今天早上收到小黃車回電,成功處理退款及餘額。
有相關訴求的小夥伴們可以按照上述操作進行,如有疑問可留言或私信我哦。(本文并無惡意中傷小黃車及支付寶,純屬經驗分享。)
最後,樓主祝大家早日成功回款!
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