即使不飛國際航線的空乘，遇到外國乘客也是常有的，除了具備基本的溝通能力，空乘還需要掌握哪些知識？？Duang Duang Duang~

沒錯，涉外禮儀知識不能少，小航帶着滿滿的幹貨來啦，當新乘務員遇見外國乘客，再也不怕說錯話、做錯事，多元民俗文化由于曆史、文化、地理位置的差異，也造就了不同民族信仰。作為一名空中乘務員更應該掌握不同國家、地區的民族風俗及食物忌諱，才能更好的服務于乘客。

一、食物忌諱

在飛機上，如果有宗教信仰的乘客需要飛機套餐，那作為一名工作人員必須了解涉外禮儀中的食品禁忌。

✈ 基督教：不吃血制品和非宰殺的牲畜，當然有的基督教不食豬肉和某些水産品。

✈ 天主教：天主教在星期五不吃熱血動物，如豬、牛、雞、飛禽、羊的肉，但魚蝦等水族的肉可以食用。

✈ 印度教：奉牛為神，嚴禁吃牛肉。

✈ 佛教：信仰佛教的人不吃葷腥、不飲酒。

✈ 伊斯蘭教：信仰伊斯蘭教的人飲食禁忌較多，不吃豬、狗、驢等獸類動物，不吃一切自死的動物、血液及未按教規屠宰的動物，不吃鷹、鹞等禽類鷹勾嘴且吃肉或雜食的動物，不吃蛇、青蛙等動物，不吃無鱗、鰓、鳍（劃水）的水産品。

✈ 猶太教：猶太教的飲食禁忌最多，除伊斯蘭教的禁忌外，還不吃甲殼類、螃蟹、蝦、龍蝦、龜等動物的肉。

二、顔色忌諱

※ 比利時和伊拉克人忌諱藍色，遇到不吉利的事會穿藍色衣服，埃及人也認為藍色是惡魔的象征。

※ 日本人認為綠色是不吉利的象征，忌諱綠色。

※ 歐美許多國家忌諱黑色，認為黑色是對死者的哀悼和尊敬，是喪禮的顔色。

※ 埃塞俄比亞人則以穿淡黃色的服裝表示對死者的深切哀悼。

※ 叙利亞人将黃色視為死亡之色。

※ 巴基斯坦忌黃色是因為那是僧侶的專用服色。

※ 委内瑞拉用黃色作為醫務标志。

※ 摩洛哥人和印度人忌諱白色。

※ 法國、比利時忌用墨綠色。

三、花卉忌諱

由于習俗不同，某些花的含義在不同的國家也有區别。

❀ 荷花：荷花在中國有“花中君子”之稱，而在日本卻被認為是不吉祥之物，僅用于祭奠。

❀ 郁金香：郁金香在土耳其被看做是愛情的象征，而在德國卻認為它是沒有感情的花。

❀ 菊花：菊花是日本皇室的專用花卉，而在比利時、意大利和法國人眼中，菊花卻是與死亡相關，隻能在墓地或靈前使用。

❀ 百合花：英國人忌送百合花，認為百合花意味着死亡。

所以工作人員在給擺放花卉時一定要先了解對方國家的習俗，避免引起誤會。

四、肢體表達

△ 空乘人員在工作時，不僅要注意語言是否恰當，更要注意自己行為舉止，以免發生不必要的尴尬。

△ 在我們國家摸小孩頭是很平常的事，但對于許多佛教國家來說是不能随便摸小孩的頭，他們認為人的頭是神聖不可侵犯的。

△ 還有一些國家認為人的左手是肮髒的，忌諱用左手拿食物、接觸别人或給别人傳遞東西。像泰國、緬甸、印度、馬來西亞、印尼和阿拉伯等國家，都有這種看法。

△ 尼泊爾人搖頭時表示贊同，所以他們在搖頭時可千萬别誤會是不要。

△ 在許多阿拉伯國家忌諱同性之間攜肩挽手，西方人忌諱别人亂動衣物，同時老人忌諱攙扶。

△ 空乘在服務的過程中要特别注意自己的行為舉止，尊重各國的風俗習慣。

五、行為忌諱

❏ 在與新加坡人交談時，不要談論有關宗教和政治方面的話題。

❏ 和日本人合影忌三人一排，因為他們認為夾在中間的人将會有厄運。

❏ 印度教徒最忌諱衆人在同一盤中取食，也不吃别人接觸過的食物。

❏ 跟泰國人接觸時，千萬不要動手拍打對方。

❏ 遇到墨西哥人，千萬不要用中國人慣用的與地平面平行的手勢來比畫墨西哥人的小孩的身高，他們認為這種手勢隻配用于動物，用于人則帶有侮辱性。

❏ 與英國人站着談話時，不可以把手插入口袋，不能當着英國人的面耳語或拍打其肩部。

❏ 對意大利人不要談政治、經濟方面的敏感問題。

❏ 所以空乘人員在服務時一定要注意自己的言行舉止，既要友好的服務，又要體現出對他們的尊重與重視。

六、贈與忌諱

➀ 如果是一名飛國際航班的乘務結識外國好友，想通過禮物增進友誼，那麼你一定要了解贈送禮物的禁忌。

➁ 在巴西、意大利和巴基斯坦等國家和地區忌諱将手帕作為贈與品。

➂ 在古巴、委内瑞拉、智利等國家和地區的居民忌諱将刀劍作為贈與品，因為刀劍意味着隔斷關系。

➃ 法國人和美國人忌諱将香水作為贈與品，是不是覺得這個挺不可思議？

➄ 日本人忌諱将梳子贈與人。

➅ 中東國家和地區的居民忌諱将酒品作為贈與品。

➆ 所以在贈與國外友人禮物時要特别注意，避免産生誤會。

以上就是本期的全部内容。對于空乘專業的學生來說這些都是常識，因為學校會專門開這類課程，那對于非本專業的學生該如何學到這些知識呢？關注我們，告訴你答案！​​​​

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