淘寶評價管理處能看到好中差評數，信用，好評率等，那這些都是怎麼算的呢?我想應該還有一些夥伴不清楚，所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。



　　一、好評率的計算

　　賣家好評率=賣家收到的全部計分好評數/賣家全部收到的計分評價總數;

　　買家好評率=買家全部計分好評/買家收到的全部計分的評價總數。

　　系統最終顯示的是四舍五入的結果，因為中評也是計分的，也會累計到評價總數裡邊，所以也會影響好評率。

　　舉個例子吧：賣家累積好評數為143個，好中差評總數共計146個，按好評率計算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會員的賣家好評率為97.95%。

　　二、評價積分的計算

　　評價積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

　　評價期間：指交易成功之後15天之内。

　　評價計分規則：

　　1)每個一個自然月，如果是相同買家和賣家間的評價計分不能超過6分(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)，超出的部分是不計分的。

　　2)若14天内(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評隻計1分，多個差評隻記-1分。

　　店鋪評分計分規則

　　1、每個自然月中，相同買家和賣家間，如果有多筆成功交易訂單而且已經給店鋪評分了的，那麼店鋪有效的評分計分次數不能超過3次(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)。超出計分規則範圍的評分将不計分。

　　2、 店鋪評分生效後，寶貝與描述相符、賣家服務态度、賣家發貨速度三項指标将分别平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平台中。

　　評價的修改和删除：

　　1、如果提交的評價是中，差評，那麼30天之内，評價方有一次自主修改或删除評價的機會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進行删除。評價經修改以後不能被删除或再次修改。更改後的評價按本規則規定計分。

　　2、假如評價的一方想修改或是删除評價的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”，找到相應評價，點擊“我要修改”按鈕進行修改或删除此評價。評價隻能修改或删除一次，請謹慎操作。

　　評價修改後，被評價方所作的解釋将被清空。

　　三、信用度的計算

　　信用度：對會員的評價積分進行累積，并在淘寶網頁上進行評價積分顯示，其信用度分為以20個級别。

　　可能之前有的夥伴會有這樣的困惑：為什麼評價這麼多(或是店鋪收到了這麼好評)信用還是漲得這麼慢。了解評價計分規則之後，你現在也應該知道是為什麼了吧。

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