南都訊 記者程昆 王睦廣 攝影劉有志 霍健斌12月16日，以“彙聚向上向善力量 共建網上美好家園”為主題的2021深圳網絡文明大會舉行。深圳有1200多萬網民，是互聯網普及率最高的城市之一，深圳的網民有哪些值得點贊的文明行為？會上，深圳市委網信辦副主任張忠亮發布了“深圳網民十大文明行為”，充分展示了深圳千萬網民的文明特質與網絡素養。

網絡文明是伴随互聯網發展而産生的新的文明形态。為客觀系統描述深圳網民網絡文明行為特點，市委網信辦委托中山大學課題組開展了“深圳網民網絡文明行為”專題研究，形成《深圳網民網絡文明行為分析報告》。

該報告針對普通網民、意見領袖兩大群體，基于微博、微信、抖音三大主流平台，涵蓋“網民與媒體互動文明行為”“網民事件參與文明行為”“意見領袖網絡文明行為”“網民日常表達文明行為”的幾大典型網絡文明行為場景，利用大數據技術對海量數據進行采集和分析，總結提煉出“深圳網民十大文明行為”。

總體而言，深圳網民網絡行為活躍、表達理性、心态平和、認同感高、開放包容，具有較好的文化素養、政策素養、信息素養和網絡素養，體現了深圳這座互聯網之城的新風貌、新氣象。

深圳網民十大文明行為

文明行為一：創新求變，勇立時代潮頭

深圳網民高學曆、高收入，中青年人群占比高，這使得深圳網民的網絡使用具有場景豐富、對網絡新技術接受度高等特點。2020年，即時通信、網絡購物、網上外賣、網絡支付、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂等應用在深圳網民中的使用率均在50%以上。此外，深圳網民追求互聯網産品使用新方式，對互聯網理财、網約車、在線教育等網絡新産品接納度高。

文明行為二：理性發聲，心态積極平和

一方面，深圳網民整體情緒表達較為均衡，消極情緒指數水平較低。另一方面，深圳網民認知表達嚴密，各項認知指數持續提升，理性指數高于廣東省平均水平。深圳網民能夠理性客觀地看待他人觀點，客觀文明地表達觀點，更加注重對事件的思考過程，網絡表達較為審慎嚴謹。

文明行為三：文明互動，表達嚴謹客觀

深圳網民在網絡互動中，能夠冷靜分析媒體觀點，主動與媒體溝通，踴躍表達自己對事件的思考并提出高質量觀點。面對政府新出台的政策，深圳網民會深入了解，表達理解和支持，關注與切身利益相關的政策細節，主動留言詢問。面對不實信息和不良觀點，深圳網民不輕信、不盲從。面對生活瑣事，深圳網民會從多個角度對生活中遇到的大小事件進行全方面考量，常以幽默、自嘲等方式化解困擾和焦慮。

文明行為四：崇尚閱讀，擅長多樣傳播

深圳網民青睐以文字為主的信息傳播方式，對文字的經常浏覽率高達71.7%。短視頻形式後來居上，成為僅次于文字的信息傳播形式。

深圳居民的數字化閱讀率一直領先全國平均水平，2020年為99.1%，比2020年發布的“國民閱讀調查”全國平均水平高出近20個百分點，曾獲“中國十佳數字閱讀城市”榮譽。

文明行為五：關心時事，厚植家國情懷

深圳網民時事議題關注廣泛，積極參與到健康資訊類、政策資訊類、生活福利資訊類熱點事件的讨論與互動。深圳自媒體意見領袖發布的愛國正能量作品通常都能獲得深圳網民熱情回應，助推家國情懷傳播。今年以來，深圳自媒體大V積極參與“國慶活動”“疫情正能量”和“孟晚舟回國”等話題傳播，獲得網民的熱情回應。

文明行為六：開放包容，擁抱多元文化

深圳地處改革開放前沿，深圳網民視野開闊，互動活躍，助推深圳形成開放包容的多元文化氛圍。2020年2月，一條由深圳網民劉潔制作的《我們都是戰士》的英文演講抗疫視頻在網上走紅，全網播放量超三億次。來自不同地區的深圳網民常常在網絡發布在深圳安家立業的故事，宣傳深圳城市包容、開放的文化特性，表達對深圳包容文化的贊賞。

文明行為七：敢于擔當，拼搏彙聚共識

深圳網民的責任感與使命感強，敢闖敢試，積極參與政務媒體發起的活動，關注城市發展，同時也與自媒體積極互動共創奮鬥拼搏的“造夢之城”。比如今年#見圳美好生活#話題吸引衆多網民參與，分享自己在深圳的拼搏故事、創業故事，傳播深圳聲音。該話題在微博、今日頭條、抖音等平台上的閱讀量已超過3億。

文明行為八：有序表達，高效在線參與

深圳網民關注工作生活、城市建設、環境保護等各類與切身利益相關的話題，積極、理性維護深圳人的利益，在線參與行為理性有序。深圳網友把在線咨詢、交流作為解決煩心事、解決問題的快速通道。羅湖社區家園網論壇等許多政民互動平台上，一張張熱帖、一句句留言，群衆把最關心、最急難愁盼的事寫出來，都得到很好的回應。

文明行為九：向上向善，熱心網絡公益

深圳網民對網絡公益活動參與熱情高，展現出較高的文化素養。由深圳互聯網平台和有關機構發起的“99公益日”“步步行善”等線上公益活動得到網友積極回應。在深圳市城管局、美麗深圳公益基金會、騰訊公益和微信支付共同發起的“愛心餐計劃”中，深圳網民踴躍參與，點贊深圳是一個有溫度的城市。

文明行為十：共建共享，傳播深圳聲音

深圳網民作為城市建設者的一員，共建共享網絡空間發展和建設成果，積極維護城市形象，主動參與講好深圳故事，傳播深圳聲音。如一位90後網友甯傑文用無人機從500米高空俯瞰整個深圳的變化，他制作的《深圳城市天際線》《深圳最美海岸線》等系列短視頻作品記錄了深圳自然山海風光和城市現代化的蝶變，炫酷的光影視頻受到諸多網友關注，在互聯網視頻平台播放量上千萬。

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