包裹破損了怎麼處理? 近日，某快遞公司對客戶保價4000的玉器（成交價3400）在運輸過程中造成損壞，經公司委托所謂的“國家機構”鑒定，隻願賠償客戶600的事件引起了廣大網友的熱議有意思的是，有網友發視頻說，我哪怕寄的是根草，我保價10000，快遞公司接受了，如果發生損壞，你就得賠我10000生活實際中，我們也經常碰到沒有保價，快遞公司賠償幾倍快遞費（運費）了事的情況那麼，快遞公司對于客戶所寄快遞物品的損失到底遵循什麼樣的賠償規則？，我來為大家科普一下關于包裹破損了怎麼處理?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

包裹破損了怎麼處理

近日，某快遞公司對客戶保價4000的玉器（成交價3400）在運輸過程中造成損壞，經公司委托所謂的“國家機構”鑒定，隻願賠償客戶600的事件引起了廣大網友的熱議。有意思的是，有網友發視頻說，我哪怕寄的是根草，我保價10000，快遞公司接受了，如果發生損壞，你就得賠我10000。生活實際中，我們也經常碰到沒有保價，快遞公司賠償幾倍快遞費（運費）了事的情況。那麼，快遞公司對于客戶所寄快遞物品的損失到底遵循什麼樣的賠償規則？

一、購買了保價服務或者保險的。《中華人民共和國郵政法》四十七條：郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：（一）保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

當然，可能有人要說，快遞公司的運輸物品不是“郵件”。不急，

交通運輸部《快遞市場管理辦法》第二十條規定得比較明确：在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件（郵件）,應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件）,按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》（作者注：自2021年起按《民法典》）等相關法律規定賠償。

由以上規定可知：對于購買了保價的快件，就應當按照保價金額進行賠償。至于說虛高保價，我認為，根據《民法典》的基本原則，民事主體應該誠實信用的原則，快遞公司在接受客戶保價時，就當作出合理判斷，一旦接受客戶的保價，因為享受了“虛高”的保價費，自然也要承擔“虛高”的賠償。此外，快遞公司通過單方“鑒定”認定快件的價值，我個人認為這不符合公正原則，這點可以參照司法鑒定的規則，對于評估機構的選擇以雙方認可的機構進行顯得更為客觀公正。話又說回來，玉器，據我所知先不說材料，就是加工費就有天壤之别，所謂“黃金有價玉無價”就是這個道理；更何況，用得着你去單方評估鑒定？

值得一提的是，保險則是由保險公司提供，根據保險規則進行賠償。

二、沒有保價或者保險。《民法典》第八百三十三條規定：貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明确，依據本法第五百一十條的規定仍不能确定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

實踐中争議最大的就是：快遞公司單方制定的賠償條款是否就是《民法典》所說的“約定”？有法律人認為是，也有人認為不是。我認為，多說也是無益，如果金額較大無法和解，就交給法院去認定吧。

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