來源：【人民網】

人民網上海5月14日電 （王文娟）“各位市民進店請出示‘場所碼’，佩戴好口罩，購物時可以向我們的店員咨詢，以節省您的購物時間。”5月14日上午，上海新華傳媒連鎖有限公司旗下新華書店金山朱泾店正式“重啟”，成為上海首家恢複線下營業的新華書店。

滬郊朱泾鎮“書香氣”回歸

上午10時，市民們陸續聞訊而來，家住臨源二村的居民張先生成為了該門店開門迎客後的首批顧客。“昨晚看到‘今日朱泾’微信公衆号上發布公告說新華書店今天開門，解除靜态管理後就過來了。”張先生說，“我們這代人對書店都有一種特殊的情節，平時也有看書的習慣，宅家一段時間得‘補糧’了。”

除了想重溫書香氣的市民，在購物人群中還有許多剛需顧客。在高中教材區，低頭認真挑選的19歲學生小曹近段時間正在緊張備考，除了網課作業，他還想購買一些模拟卷“練手”，“以前都是網上購物，近期也不配送，就等着書店開呢，今天先買上兩套模拟卷，屯着慢慢做。”

當天，朱泾鎮新時代文明實踐分中心和新華書店聯合開展“書香戰疫情，一起來學習”活動，為當天前來店内的首批顧客送上新時代文明實踐定制口罩，以及貼着“‘疫’刻不停學，學習‘不掉線’”“疫情防控靜讀書，讓生命溢滿書香”等暖心話語的愛心筆記本，傳遞滿滿正能量。據悉，為了嚴格落實防疫措施，目前，門店内隻允許5名顧客同時進店購物，并且購物時長控制在10分鐘左右。“為了滿足更多客戶的購物需求，縮短排隊時間，店内流動必須加快。”為此，除了專職“守門”員外，場内4名員工“兼職”當起了“導購員”，對進店客戶進行一詢問、二查找、三結賬，提高市民購物效率。據高麗華介紹，除了做好一日三次的場内消殺，全部上崗人員還嚴格做到每日“1次核酸 1次抗原”，并且，上下班保證在居住地和門店“兩點一線”通行。

金山石化首家銀行網點線下營業

5月14日上午，金山區石化街道首家營業的銀行網點上海農商銀行金山支行營業部門口已經陸陸續續來了好多居民，在志願者們引導下，一切井然有序。

該銀行針對石化街道老年人較多的特點，采取“櫃台 智能機器”雙渠道運作的模式，人工櫃台辦理銀行業務，智能櫃台有專人引導幫老人取款，有效縮短老人業務辦理時間。入口處設置專人對不會使用智能手機的老年人信息登記，廳内提供愛心座椅、老花鏡、血壓儀等設施，建立老年人綠色通道，方便老年人等特殊客戶通行……一項項暖心舉措，讓“适老化”服務深入人心，也大大縮減了居民辦理銀行業務的時間。

“客戶觸摸的按鍵及顯示屏，造成傳播病毒的隐患”，除了幫助引導居民，客服經理錢琨的另一項工作便是用消毒濕巾定時擦拭交互屏、智能機具的按鍵區域及觸摸屏區域。她介紹，正式上崗的員工均已提前2天入行，實施閉環式管理，營業大廳也配備了免洗手消毒液、消毒劑、口罩等防護物資，營業後每日對環境實施消殺三次，減少客戶間交叉感染風險。

據悉，該銀行網點是石化街道金融聯盟成員單位之一。恢複營業前，在石化街道疫情防控指揮部的協調幫助下，由街道轄區27家銀行組成的金融聯盟中，部分單位雖暫停對外營業，但停業不停服務，仍以線上服務及值班邀約形式，積極為區内企業及市民提供暖心優質的金融服務，建立了專門的服務機制安排，确保基本金融服務不中斷。

自3月28日以來，上海農商銀行金山支行營業部6名員工24小時駐守銀行，通過線上平台開辟綠色通道，以保證11萬居民能夠每月及時收到養老金。此外，各金融聯盟部分成員單位通過後台監測系統随時關注自助機具使用情況，定期對24小時自助機具進行加鈔維護，保障客戶自助機具現金供應，及時解決疫情期間老年客戶的燃眉之急。

(責編：王文娟、軒召強)

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