車主注意！

中國汽車流通協會發布的數據顯示，近年來，與新車市場相比，二手車市場保持增長态勢。市場形勢的巨大變化，讓二手車的重要性越來越突出。随着汽車市場的發展，首次購車用戶比例逐年降低，換購用戶占比逐年增加。

不過，與成熟汽車市場相比，我國二手車市場仍處于起步階段。各地的相關投訴案例屢見不鮮，湖南省市場監管局發布的2020年全省十大消費投訴熱點問題中，二手車交易就赫然入列。繁榮的二手車市場背後存在哪些隐憂？先來看幾個實際案例：

交易亂象叢生

1

“老牌門店”網上宣傳精品車

4S店保修時卻是泡水車

長沙市民狄先生在外地打拼多年，考慮到一家人經常要自駕返湘，于是他打算換輛更舒适的車。在偶然機會下，狄先生通過短視頻平台發現，在長沙有一輛18年的豐田凱美瑞雙擎版轎車正在出售 ，視頻中賣方宣稱，該車屬精品車況，全車原版原漆，一顆螺絲都沒動過，也沒有出過任何事故。

經過進一步查詢，狄先生發現視頻發布方“長沙禦尊車行”，是在本地經營多年的“行業老炮”，有着多家連鎖門店，本着信賴口碑老店的心理，當時正在外地的狄先生立即委托在長沙的朋友，以近20萬的價格買下了這台轎車。

可剛提車一個月，狄先生在駕駛時車輛就突然發生抖動并自動減速。驚魂未定的狄先生将車送往附近4S店檢修時，工作人員告知，該車電機短路，已完全失效。

通過第三方機構檢測發現，狄先生購買的車内部多處部件更換過，就連車輛頂部夾層都有大量泥沙殘留，之後狄先生通過查詢這輛車的出險記錄發現，該車于2020年5月，在廣州被水沒頂浸泡，是一輛不折不扣的“泡水車”。

02

網紅車商被曝“黑曆史”

車主上門維權被推诿：

“原賣家已不在，隻是合作關系”

小吳是一名正在湘潭讀大學的大四學生，兩年前，剛拿駕照的他在長沙浩偉名車二手車行購買了自己人生的第一輛汽車，這輛汽車一直是他實習期間往返湘潭與長沙的代步工具。

臨近畢業，小吳打算将這輛小車置換掉，可當他在4S店辦理置換手續時卻出現了問題，工作人員發現，這台小轎車c柱被切割，大梁也有焊接痕迹，是一輛出過重大事故，達到報廢标準的車輛。這個消息，讓小吳既後怕又氣憤。

在小吳的印象裡，長沙浩偉名車二手車行是一個做了近10年的品牌，近段時間也在短視頻平台開了多個賬号，通過教人驗車知識進行宣傳引流。部分賬号已有了十幾萬的粉絲。

一家教人“避坑”的網紅店，居然會賣給自己一台出過重大事故的車輛，這個結果讓他很難接受，于是特地跑到長沙讨要說法。

面對小吳質疑，該門店負責人看過購車合同後表示，該車賣方是長沙浩偉名車以前的一名“合夥人”，現在早已解除合作關系，小吳購買車輛的後續問題，門店概不負責，但可以交易價格的50%進行“回購”。

03

隐瞞車況銷售

“狐假虎威”挂靠

合同挖坑欺騙“小白”

長沙市民李先生于2020年3月5日在中南汽車世界二手車市場内的建業名車門店内全款購買了一輛奧迪a3小轎車，打算将這輛車送給自己女友作為“3.8”節禮物,在買車時，賣家宣稱這是一台“美女一手車”，沒出過事故，僅有幾處停車時沒留意引起的刮擦，由于交易地點是在正規的二手車交易市場，李先生也沒多想，便爽快的辦理了後續手續。

可車開回去後，李先生和女友發現，這輛奧迪a3在行駛過程中存在多處異響，經過第三方機構檢測後發現，該車大燈、水箱、引擎蓋和整個外部前包圍均做過更換，車身整個右側都做過钣金，是一輛典型的事故車。

可當李先生上門找到原賣家讨要說法時，這名賣家态度非常強硬，聲稱：自己與李先生簽訂的購車合同上沒有約定該車的具體車況，隻承諾“無火燒、無水泡、無重大事故”，李先生購買的這台奧迪a3并沒有傷到車輛大梁，車體也沒做過切割。所以不會支持李先生任何的其他訴求，如果有異議，可以拿着合同去起訴。

而當屬地市監管部門與中南二手車市場管理方約談該門店負責人時，門店負責人則聲稱，李先生簽訂的是個人交易合同，車輛賣家是私人車販，隻是租賃了門店内的場地“挂靠寄賣”，此事與門店無關。

二手車交易問題

二手車交易問題的出現

大多來源于二手車數據不透明

交易公司責權、管理混亂

維權成本過高等原因

我國商務部于2006年制定并實施的二手車交易規範中規定：“達成車輛銷售意向的，二手車經銷企業應與買方簽訂銷售合同，并将《車輛信息表》作為合同附件。”而《車輛信息表》設置有“交通事故記錄次數/類别/程度”欄、“重大維修記錄時間/部件”欄。上述規定說明在二手車交易中，銷售商負有将交易車輛的交通事故及維修情況以書面形式明确告知對方的義務。

我國消費者權益保護法第二十條也規定：經營者向消費者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明确的答複。

可現實情況是，對車輛的事故記錄不真實、隐瞞車況的類似操作，在二手車市場極為常見。造成這些亂象的原因很多，主要表現在：

• 一是商家的誠信缺失，為了追求利益忽視消費者權益；
• 二是監管漏洞，相關法律法規制度不健全，導緻企業可以通過相關的操作規避履行相應的義務，且很多行業規範多為義務性規定，缺乏有效的懲罰性措施，導緻企業違法成本較低；
• 三是部分消費者未盡到注意義務或在利益受到侵害後考慮到維權所付出的時間、精力、金錢等成本，沒有積極維權，更加助長了無良企業的嚣張氣焰。

治理二手車交易平台亂象，需要多方共同努力。目前，金鷹955已将相關情況反映給省消保委和投訴多發地的市監部門及市場管理方；部門與相關管理方正就行業内部加強内部誠信機制建設，細化地方性法規制度進行研究探讨，正在看文章的消費者們，也可以在評論區提出您的建議。

來源：金鷹955電台 轉載請注明出處

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