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oppo賬号無緣無故被盜

生活更新时间:2024-10-04 16:17:10

N海都記者唐明亮黃孔瑜

閩侯大湖鄉8歲男孩半夜偷爺爺手機玩“部落沖突”遊戲，在遊戲内充值大量的鑽石，花去了5214元，這是他爺爺陳依伯大半年的收入。此事經記者介入後，OPPO客服人員表示，會盡快與陳依伯及家屬聯系（詳見11月5日海都A02版）。

oppo賬号無緣無故被盜（閩侯8歲男童玩手遊花去爺爺5214元）1

11月5日海都A02版

最近一段時間，陳依伯及家人一直在等候OPPO客服電話。“等了三天後，客服終于與我們聯系了，他讓我們提交相關的證據與信息。”陳依伯女兒陳女士告訴記者，對方要求提供的證據中包括小孩出生證明、微信交易記錄及相關視頻等，按照對方要求，他們也提供了相關材料，并發到對方指定的郵箱。又等了多天，她父親才再次接到OPPO客服的電話，他們在電話中稱，因為無法證明是小孩子玩的遊戲，出于人道補償，他們願意退款3880元。

oppo賬号無緣無故被盜（閩侯8歲男童玩手遊花去爺爺5214元）2

“這樣的結果讓我們怎麼接受，老人家更是接受不了。”陳女士說，他們家裡沒有監控，根本無法取得小孩子當時玩遊戲充值的證明，對方要求他們提供孩子充值的證據完全是在為難他們。陳女士說，她父親學曆不高，且年紀大了，智能手機根本玩不來，手機平時隻用來打打電話。而且父親在家賣地瓜，一年的收入也就1萬多元，父親不可能會胡亂花錢。他們也将該情況向客服反映了，但客服并沒有具體回應，隻說近期會約他們見面商談，并簽訂有關協議。

昨日上午，根據OPPO客服邀約的地點，在記者陪同下，陳依伯及其家屬來到寶龍廣場的OPPO店。據OPPO客服人員稱，他們确實隻能做部分退款，做出這樣的決定，并非是他們承認遊戲内的充值是小孩子的行為。因為家屬無法證明是小孩子在遊戲内充值，考慮到家屬的情況，他們上報給上級部門後，做出了特殊處理，給家屬退款3880元。

那麼，為何會得出3880元的退款呢？工作人員稱，他們是根據用戶提供的資料及在遊戲内充值消費的情況，經過申請後得來的最大退款金額。當記者提出是否可以重新申請，該客服表示，他們已經盡力了。

針對這樣的情況，記者了解到，最近國家新聞出版署發出《關于防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》。《通知》規定同一網遊企業提供的付費服務，未滿16歲的網遊充值不得超過200元/月，單次金額不得超過50元。

編輯：郭晨

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