互聯網金融（ITFIN）是指傳統金融機構與互聯網企業利用互聯網技術和信息通信技術實現資金融通、支付、投資和信息中介服務的新型金融業務模式。互聯網金融不是互聯網和金融業的簡單結合，而是在實現安全、移動等網絡技術水平上，被用戶熟悉接受後（尤其是對電子商務的接受），自然而然為适應新的需求而産生的新模式及新業務。是傳統金融行業與互聯網技術相結合的新興領域。

一、市場拓展部

主要職責：

1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目标任務，并負責将目标責任制分解落實，确保各項工作目标得以實現；

2、對營銷政策、市場及同業營銷動态等方面進行調研分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，确保完成營銷目标和營銷計劃；

3、負責拓展、管理銷售渠道，協調維護商業合作夥伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系；

4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協助人力資源部完成員工績效考核；

5、建立和管理銷售隊伍，規範銷售流程，完成銷售目标；

6、掌握市場動态，積極适時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司産品的市場占有率；

7、負責業務談判、業務合同和協議的草拟；

二、産品研發部（有的單獨設立運營部）

主要職責：

1、參與公司平台産品事項決策，協助CEO制定産品發展戰略，實現企業産品管理目标；

2、根據公司的中長期發展規劃，綜合市場需求，開發設計适合平台的貸款産品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案；

3、全面負責公司金融信貸闆塊的相關體系、制度、流程建設，為CEO決策提供相應專業方案，并組織實施；

4、依據公司産品需求，負責平台軟件模塊的需求分析，概要設計和詳細規劃，制定運營策略、方案并組織執行；

5、統計、分析平台各類數據，提出改進方案，進行平台的維護，推廣及升級；

6、對用戶體驗，業務流程等進行全面的分析和改進，并參與平台的品牌、産品、市場的規劃，實現公司既定目标任務；

7、規劃平台的風格、架構、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等；

8、制定平台的中長期運營目标和規劃；

9、關注行業市場及同行運營策略；

三、風險控制部

主要職責：

1、建立風控系統，拟定風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；

2、對各類貸款項目進行實質風險審查，與業務團隊經理溝通，充分了解項目風險情況，并監控各類業務風險的分析及防範措施的制定，建立企業風險數據庫和跟蹤檔案；

3、負責公司項目的風險評估，并執行相關風險評估程序；

4、撰寫風險評價報告，對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示，出具風控建議與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案；

5、負責組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風險審核、貸中風險控制及貸後跟蹤管理工作，出具風險預警提示和風險評估報告，把項目項目要把風險控制在最低；

6、項目投資後定期審閱公司内部風險控制制度和相關文件，并根據需要随時修改、完善；

四、催收（資産保全部門）

主要職責：

1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的工作目标，達成電話催收目标；

2、根據逾期情況，制定催收策略、目标及實施；

3、對任務内的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正确還款意識，如發現有異常高風險客戶及時 上報；

4、按照前/中/後期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、短信手段進行催收；

5、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；

6、對逾期客戶群體進行系統分析，尋求地域，貸款類别，及所處行業的共性。并提出應對策略；

7、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，貸後管理工作；

五、法務部

主要職責：

1、執行合同管理辦法和管理流程，負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導，對合同管理過程中出現的問題提出改進建議；

2、制定法律政策并為公司的法律事務提供咨詢，為經營決策提供法律服務，出具法律意見；

3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導；

4、負責協助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度，并組織落實和管理；

5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據合同管理辦法，對相關的商務性合同進行合同審查；

6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯絡溝通；

7、根據公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，确保公司業務在風險可控，可預測的情況下開展；

六、客服部

主要職責：

1、負責平台線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作；

2、負責客戶資料的收集和系統錄入，并分析相應數據推導、提煉客戶需求；

3、負責平台在線QQ和400免費熱線的業務咨詢和回複工作，并做好記錄登記工作；

4、負責網站平台的信息發布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網站客戶進行信息傳達工作；

5、負責網站平台相關數據信息收集和統計工作；

6、對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司産品營銷，定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關系；

7、負責公司的網絡推廣和網絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；

8、負責搜集客戶意見和建議，及時彙報公司，必要時與相關部門進行溝通；

9、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

10、負責定期對業務查詢和現有客戶的情況做出系統的分析和制定報表；

11、審核投資人的信息并發布到平台；

12、負責滿标後對審核結束的借款人與投資人作放款動作；

13、給投資人分配收益,審核确認後做還款處理；

14、負責平台業務的各項數據統計、分析；

15、負責資金往來的記錄、審核；

16、負責借款人資料的收集與管理；

17、負責平台的目标市場開拓，根據客戶需求提供全方位的理财服務；

18、負責與客戶進行聯絡和溝通，維護客戶關系；

19、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目标的分解、落實；

20、負責組織客戶進行理财知識的系統培訓；

21、負責公共活動的組織、策劃和執行；

22、負責與客戶交流，找到客戶理财需求，提供咨詢服務；

23、負責調查和分析客戶的問題，防範風險，配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作；

24、建立并優化企業獨有的服務準則，推動和監督準則的良好執行；

25、全方位優化客戶服務質量，貫徹落實并推廣公司文化；

以上是幾個主要部門，另外還有設計部、人力資源部、運營部等等。

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