液晶電視屏壞故障現象? ，下面我們就來說一說關于液晶電視屏壞故障現象?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

液晶電視屏壞故障現象

新海南客戶端、南海網、南國都市報9月4日（記者 蒙健 文/圖）為了給新房添置新家電，海口市民李先生從某網絡平台上，以2900多元購買了一台海信75E3F 75寸4K高清平闆電視。僅使用一個多月時間，電視右側出現了黑色條塊，其餘位置則伴有細長條紋，而售後方的鑒定故障原因為“外力造成”。“我還沒入住到新房，電視機突然就出現這樣的情況，而售後卻稱是‘人為損壞’。”近日，李先生向記者反映了他的遭遇，他認為，售後方僅靠肉眼判定電視的故障，過于草率。

李先生向記者指出了電視機右側出現條紋的故障情況。記者 蒙健 攝

據李先生介紹，因新房裝修完後，他便開始為新房添置新家電。“7月17日，我通過某電商平台内以2925元的價格，購買一台海信75E3F 75寸4K高清平闆電視機。”李先生告訴記者，新電視送貨上門後，他現場對電視拆箱驗貨，未發現屏幕異常。

李先生說，自己隻是偶爾到新房搞衛生，新買的電視也是偶爾才開機一下，使用還不到五次。“因受疫情影響，直至8月28日朋友想來參觀我的新房，想看看新買的電視，我便帶着朋友來到新房。”當李先生打開電視後，通過朋友提醒他才發現，電視機右側邊緣有黑屏并出現了條紋。

發現這一情況，李先生随即撥打了海信客服電話反映。随後，海口所在的售後點——海口普達通電子有限公司的維修人員來到了李先生家，對電視故障查看。“師傅過來看了一下，就說是人為損壞，不能予以保修。”李先生說，電視外表沒有磕碰痕迹，何來的人為損壞。他撥打了“海信客服400電話”投訴，得到的答複是“以鑒定結果為主”。

售後方所出具的電機機故障鑒定結果。

記者看到，李先生新買的電視屏幕上，右側一邊有一塊寬約5~6厘米的黑色條塊，其他地方有明顯細粗不一的條紋。在《海信電視機故障鑒定單》上，寫有“邊緣受外力導緻發散裂紋，非質量問題屏裂……”

李先生稱，該屏幕的維修費用大約在2000元左右。他在網上查詢發現，一些消費者在購買該款型号電視也同樣出現相同故障。他認為，電視内屏莫名出現條紋，有可能是屏幕本身的質量問題所造成，售後方僅靠肉眼鑒定為“外力造成”過于草率。

據海口普達通電子有限公司負責處理此事的趙師傅介紹，電視當初安裝在李先生家的時候是好的，但過後李先生是怎麼操作和使用的，他們就不清楚了。

趙師傅稱，在接到到李先生反映電視的故障後，維修人員也到場查看，并拍下相片發回給總公司，經總公司對相片查看後推斷，故障因意外損壞導緻，有可能是人為損壞，也有可能其他因素導緻，但肯定不是産品自身損壞的，因此無法予以保修。他告訴記者，倘若李先生對于公司的鑒定結果有異議，可通過第三方權威機構進行鑒定，證明非人為損壞而是質量問題。

李先生認為售後方僅靠肉眼判定電視的故障過于草率。記者 蒙健 攝

僅憑肉眼查看，無需拆機來鑒定故障，這樣的結果可靠嗎？面對記者的詢問，趙師傅稱，他們并不需要拆機查看，通常是他們拍照發到總公司後，總公司根據裂紋、使用環境等綜合因來判斷。

記者了解到，目前李先生已經向生産商所在地的山東省青島市市場監督管理局進行投訴。海口市市場監督管理局消費者權益保護科科長李劍介紹，按照我國《消費者權益保護法》第二十三條規定，電視等耐用商品因瑕疵發生争議，應由經營者承擔舉證責任，售後維修點僅通過拍照發送至總公司後，憑相片來認定産品存在質量問題并出具檢測報告，此舉消費者顯然難以認同。

李劍表示，海口售後企業的屬地管轄機關即海口市市場監管局将視山東省青島市市場監督管理局對消費者的投訴受理調查情況，如果不存在有關法院、有關行政部門、仲裁機構受理、處理的情況下，而李先生對于口普達通電子有限公司的鑒定結果有異議，那麼後續也可以向海口市市場監督管理部門進行投訴。

李先生對于售後方這樣的鑒定結論表示無法接受，他表示，将視情況發展繼續向監管部門投訴直至通過司法途徑維護自身的合法權益。

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