今年的雙11剛剛過去不久,雙12的消息立刻就來了。最近抖音公布了雙12好物狂歡季活動規則,在時間安排上,本屆抖音雙12活動從12月1日開始一直持續到12月12日結束,整體時間雖不如許多平台的雙11活動長,但12天的時間同樣也十分考驗平台活動對消費者的持續吸引力。
參考去年,抖音布局雙12活動的時間比較早,會提前上線活動吸引商家和達人參與。相較于往年,本屆雙11的整體氛圍比較平靜,已經舉辦了十幾屆的雙11存在一定程度的IP老化問題,更長的活動時間降低了許多消費者對雙11的期待,也間接給了雙12進一步發展的機會。為此,本屆雙12抖音打出了一套電商生态組合拳,推出特色玩法,并強化平台電商配套服務建設,以此來吸引部分對雙11感到失望用戶,讓他們的購物需求得到釋放。
抖音電商的生态組合拳抖音近些年一直在加快電商布局,從商家運營、物流到支付等領域,開啟了抖音“自主化”流程,減少對其他電商平台的依賴。本次抖音雙12除了強調特色玩法外,另一大特征是深化平台電商配套服務的影響力,補足抖音電商的一塊塊短闆。
本次抖音雙12活動區别于普通電商直播,突出短視頻内容與電商直播的聯合,鼓勵短視頻創作者參與到活動中來,讓一些即使平時不喜歡看直播的用戶也能被種草。相對應的,抖音電商現階段正需要持續破圈,在挖掘平台存量用戶基礎之外,需要更多激勵方式吸引其他電商平台的用戶、達人和商家加入抖音。
先來看特色玩法,主要有帶貨短視頻任務賽、好物直播間和直播任務賽三種。根據抖音雙12好物狂歡季規則介紹,好物直播間是本屆活動的重點扶持玩法,即通過電商直播向目标用戶種草商品。而直播任務賽就像是好物直播間的延伸,采用邀請制,各行業定向邀請行業商家和達人參與。
今年雙11各大電商平台都在推各種形式的種草活動,包括好物排行榜和明星種草等。在電商增速放緩的背景下,平台需要靠種草活動去激起消費者的購物欲,而直播種草比單純的圖文種草在玩法上更靈活、商品展示也更全面,使得消費者更容易沖動消費。
最後是帶貨短視頻任務賽,參與的短視頻内容創作者,在活動期間内發布帶“抖音雙12購物狂歡季”話題的短視頻(還需挂購物車),完成相應的帶貨目标後有機會獲得流量獎勵。這一舉措意在提升抖音雙12活動的達人參與率,讓短視頻達人帶動粉絲進而提升整個平台的活動氛圍。
在平台服務層面,抖音在消費者端和商家端推出不同服務,前者包括抖音支付優惠活動、DOU分期“先消費後付款”服務、安心購和價保等,後者有抖音為抖店商家定制的線上貸款服務“商戶貸”,緩解部分中小賣家的資金壓力。
抖音的這套生态組合拳同時在消費端和供給端發力,目的在于穩住老用戶、吸引新用戶與新商家。由短視頻和直播組成的帶貨形式區别于傳統的電商貨架,商品的各種信息都可以通過視頻的形式傳達給消費者,減少了消費者篩選商品的諸多環節,将售賣不同種類商品的直播間通過算法推給用戶,契合抖音“興趣電商”的發展路線。
現階段抖音的許多電商周邊服務還比較小衆,如抖音支付和DOU分期,有的用戶甚至找不到具體的功能入口,抖音迫切需要在更多電商購物節中推廣自己的服務,對比本來就有主場性質的雙11(天貓)和618(京東),雙12無疑更适合抖音。
抖音需要雙12在雙11沒有延長活動時間之前,雙12存在的一大意義是延續雙11的購物氛圍,讓部分沒有買過瘾的用戶繼續買買買。不過自從2020年雙11活動預售時間提前後,讓雙12的位置變得尴尬了起來,本屆雙11的活動氛圍不如以往,可能會降低部分電商平台對雙12 活動的投入力度,讓抖音有彎道超車的機會。
抖音将雙12活動提前到12月1日開啟,主要是為了提升抖音電商的影響力,形成更連貫的活動周期。抖音的特殊之處在于其短視頻 電商的發展模式,并不是單純的電商平台,短視頻内容可以與電商推廣進行融合,不願看相關電商内容的用戶可以随時劃掉,隻要合理控制廣告負載率(内容和廣告的比例)即可,所以抖音延長雙12節奏的舉措顯得更從容一些。
另一方面,電商行業的“特質”讓抖音更有底氣辦好本屆雙12活動。億邦智庫的報告顯示,在今年雙11中商家依然最熱衷于參與天貓和京東的活動,但兩者的占比趨于穩定,與去年相比今年的許多商家紛紛開拓新平台,将雞蛋放到更多籃子裡,今年雙11抖音的商家參與率提升至60.53%,超越蘇甯和拼多多。
所謂電商行業的特質,指的是商家其實并不樂于見到市場體量過大的電商平台,他們往往需要拓展不同的銷售渠道以降低運營風險。簡單來看電商平台提高了供給和需求的轉化率,但随着電商平台用戶規模的不斷擴大,他們需要付出更多資源去構建電商基礎設施,這部分成本會以其它形式轉嫁給平台商家。
在流量層面,中小商家的推廣成本有限,靈活的多平台布局能夠拓展商品銷路,減少購買流量的開支,且新電商平台為了吸引商家入駐,往往會給予新商家更多流量扶持,如抖音去年推出的“線上不打烊”活動。
抖音提前布局雙12,也與短視頻行業和電商的關聯性有關,過膩了傳統電商節的消費者,樂于探索更多電商新玩法。極光大數據顯示,在網民App每日使用時長類型中,短視頻占比由2021年第二季度的29.8%增長至第三季度的31.6%,換句話說,短視頻在持續搶奪其它類型App的用戶使用時間。報告顯示短視頻月活和滲透率還未見頂,在818促銷活動期間,短視頻行業滲透率達到頂峰(77.2%)。
現在的電商購物節五花八門,考慮到消費者的抵觸心理,現在并不是抖音“造節”的最佳時機,本次打出雙12生态組合拳的抖音,大有将雙12打造成自己主場的趨勢。随着抖音優化平台電商功能入口,降低用戶參與活動的門檻,未來的抖音在電商領域的上限還能更高。
抖音電商的上限在哪裡?今年的雙11沒有了實時的電商交易額大屏,隻是在活動結束後公布總交易額,各種宣傳戰報也少了很多,天貓和京東紛紛開始強調綠色經濟、社會公益和中小商家成長等,有意弱化電商交易額等數字。抖音則沒有公布具體交易額,而是公布國貨品牌和助農方面的成績。
從艾媒咨詢公布的電商數據來看,抖音的優勢是電商直播,去年抖音的電商直播GMV超過5000億,超過快手和淘寶。同時,抖音的公域流量屬性更強,豎屏單列的内容浏覽模式更依賴平台的推薦機制,使得抖音在發展電商直播時不容易被頭部主播裹挾。
飛瓜數據顯示,11月9日抖音的帶貨主播榜第一名為賈乃亮,銷售額為1.12億,而羅永浩僅排在第五名,銷售額為1486.4萬。有趣的是,或許是為了扶持新人或弱化老羅IP,有的時候老羅并未出現在直播間裡,而是由旗下的達人直播,這與淘系李佳琦和薇娅、快手辛巴家族的發展狀況形成鮮明對比。
不過僅靠電商直播的發展還不夠,抖音需要更多更明确的電商入口來吸引用戶,或許坊間一直流傳的抖音電商獨立App的到來能解決這一問題,彌補抖音在電商貨架和功能入口上的劣勢。
本屆雙12或是抖音電商發展的一個重要拐點,雙11的IP老化問題、電商直播的崛起、短視頻用戶粘性的進一步提升等,都給了抖音在雙12期間閃擊其他電商平台的機會。短視頻和直播帶貨沒準在未來會成為最主要的線上購物方式,作為普通消費者的我們,也樂于見到電商行業的新變化。
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