文|螳螂觀察

作者|餘一

1910年，世界上第一台電動洗衣機在美國問世，至此繁瑣複雜的手工洗衣方式正式淪為過去式。

洗衣機的誕生标志着人類家務勞動自動化的開端，不僅将人們從繁重的洗衣勞動中解放出來，還賦予了人們更加幹淨整潔的生活環境，日後更是成為了緩解家庭矛盾的重要幫手。

随着時代的變遷，消費者對于洗衣機産品的需求也逐漸改變，從“能用”到“好用”再到如今“高端護理”的需求被提出，這就使得品牌方不得不做出相應革新。

用戶需求不斷驅動着洗衣機行業前行。為了更好地滿足用戶洗護需求，各品牌不斷叠代科技，繼水洗、幹洗之後，行業又推出“空氣洗”洗滌方式。如今在電商網站搜索“空氣洗”，出現的産品多達4700多件，品牌涉及幾十家，“空氣洗”俨然成為一種行業現象。

“空氣洗”成高端洗護市場主流趨勢

在洗衣機誕生的110多年來，一共出現了三種洗護方式。第一種“水洗”，第二種“幹洗”，以及如今的第三種洗護方式“空氣洗”。

傳統水洗，不僅費水、費電、費時，無法深層潔淨，且還對于衣物有損傷；幹洗，對于設備、洗滌溶劑有着高要求，在國内家庭并不普及。直到2017年卡薩帝攜“空氣洗”洗衣機正式面世，才徹底解決了用戶衣物清潔及更加精緻的衣物護理需求。

目前，“空氣洗”功能已成為洗護市場的主流趨勢。像西門子推出的“超氧空氣洗”、COLMO推出帶有“空氣洗”的圖靈空間站洗衣機、TCL 發布的“離子空氣洗”，此外包括松下、東芝等品牌都已加入“空氣洗”陣營。

卡薩帝的“養護空氣洗”區隔行業

卡薩帝作為第一個推出“空氣洗”産品的品牌，5年間創新加速的步伐亦未停止，今年卡薩帝再次率先推出“養護空氣洗”，并收獲了市場認可。GfK中怡康1-8月數據顯示，在行業零售量、零售額雙降的背景下，卡薩帝洗衣機以18.1%的市場份額躍居行業第二。在萬元以上市場，卡薩帝更是以76%的份額領跑。卡薩帝的“養護空氣洗”通過煥活纖維，對衣物實現纖維級養護效果，即使是皮草、絲綢、皮革、羽絨等難護理的面料也能輕松養護。且在五度數控科技加持下，能實現對“溫、濕、風、速、時”等五個維度的智能調節，給用戶“以養代洗”的衣物養護體驗。

此外随着生活水平的提升，人們對洗衣機的需求不再停留在基礎功能上，而是增加了越來越多細分場景下的細分需求。一般情況下而言，用戶與洗衣機産品打交道，往往隻有在洗衣場景，而卡薩帝則打破了産品體驗的場景隔閡。

依托三翼鳥平台，卡薩帝為用戶打造了“洗、護、存、搭、購、收”一站式衣物護理場景。在智慧衣帽間場景下，用戶站在智慧雲鏡前虛拟試衣，1分鐘即可獲取穿搭推薦。衣櫥裡沒有的衣服，還可以一鍵下單、一鍵選購。

在打動用戶後，對于品牌方來說，就需要考慮怎麼才能留住用戶。用生态截留用戶的模式，已經有了很多先例，蘋果在智能手機之外，開辟了配件、可穿戴設備和軟件服務，使其成為行業巨頭；特斯拉在賣車之外，依靠平台服務、功能型軟件、應用型軟件等服務，為自己開辟了第二增長曲線。

在洗衣機賽道，生态擴展也正成為常态化。卡薩帝先後整合了科技、服裝定制等8大領域資源，打通服裝、家紡等15個行業的5300多家資源方，并在全國建立了ShoppingMall生活館，首創高端洗護生态圈，讓用戶領略原來洗衣機生态也可以如此多元。

也正是在産品、場景、生态三位一體的能力下，鑄就了卡薩帝逆勢向上，高端第一的成績。

總結

顯然，無論是産品創新，還是場景服務，亦或是生态加持，都離不開用戶需求這一本質，所以說，卡薩帝的創新方向與發展空間都來源于用戶，也正因如此，卡薩帝的成長發展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。也正是在這些積累中，卡薩帝走出了與行業的不同路徑，完成了自我蛻變與成長。

*本文圖片均來源于網絡

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