（王小姐手機被黑後屏幕中顯示出現一串QQ号）

蘋果公司建議：要注意上網環境和賬号密碼的保護（網絡圖片）

婁底新聞網訊（記者 朱亞男）平日裡好端端的手機一夜之間被黑屏了，Apple ID也跟着失效了，屏幕上出現“此iphone已丢失，請與QQxxxxxxx聯系”的字樣。近日，Iphone5的手機用戶王小姐在朋友圈裡問，這是怎麼一回事？“變磚”的iphone還能使用嗎？被盜的Apple ID還能重新找回嗎？

據婁底市民王小姐回憶，7月26日晚臨睡前還用手機給父母打了一通電話，第二天起來手機就變成了黑屏，“我這手機也用了一年多，當時以為是正常現象，我就強制重啟了。”重啟後的手機不到五秒鐘一閃又成了黑屏，王小姐就這樣強制重啟了數十次。因為急着用手機，無奈之下王小姐隻好向朋友尋求幫助，“他要我上網登Apple ID，卻一直登不上，明明我輸入的密碼是正确的。”這時，搞技術的朋友幫王小姐分析，她的iPhone可能被黑客通過盜取Apple ID，遠程遙控把她“踢下線了“，導緻手機被鎖，無法正常開機。

終于，在最後一次重啟之後，屏幕中出現“此iphone已丢失，技術支持請與QQxxxxxxx聯系”的字樣。“王小姐一看以為是蘋果公司技術方面的幫助，立馬就加了這個号，對方的網名為蘋果服務。“通過詢問，他知道了我的情況，說他們公司可以幫我找回所有的電話簿和信息，但是要收取300元服務費。”心急的王小姐通過網銀轉給對方後，手機果然可以開機了，電話号碼也都在，但所有的照片和視頻消失了。“我問他手機裡的照片呢，對方回複如果要找回照片和視頻等資料要另收取500元。”王小姐覺得事情的發展不對勁，一發朋友圈才知道自己上當受騙了……

記者通過咨詢蘋果客服了解到，Apple ID被盜一般多見于“越獄”、共享了蘋果ID、使用了第三方同步軟件或使用未知的公共WiFi時洩露的。蘋果公司從未與任何第三方合作提供技術支持，被盜的用戶要第一時間與客服聯系，可以通過一系列的密碼保護問題來幫助客戶找回密碼，任何索要錢财的方式都不被允許。

蘋果公司還建議：

1.盡量避免使用陌生的WIFI，在網吧等地方上網要注意與蘋果ID關聯郵箱的密碼安全。

2.盡量不要越獄下載一些不安全的軟件，小心一些釣魚網站非法獲取賬号和密碼。

3.對于自己的蘋果ID賬号要保管好，不要随意借給别人使用或發布到網上。

4.賣出蘋果的電子産品時，要抹除手機裡的個人全部信息。

5.發現賬戶異常時，請盡快與客服聯系，并務必記住密碼保護問題的答案。

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