澎湃新聞記者 夏如初 實習生 郭秋林

“快團團”頁面顯示，4月29日中午，首批團購奶茶售出近5000杯。

“沒想到吃個奶茶，吃出了‘懸疑劇’。”

4月末，來自上海普陀、靜安等多個區的上千位“團長”加入多個“一點點奶茶上海團購團長群”微信群，通過群主發布的團購鍊接購買盲盒奶茶。5月1日，群主以不同的理由多次推遲原定下午配送的近8000杯奶茶，不少在次日淩晨才收到奶茶的“團長”發現，收到的奶茶由杭州市多家一點點門店制作，最早的制作時間距離收貨時間相差近24小時，收到的奶茶規格也和訂購時有所出入。

群主發布的分批配送訂單，累計超過一萬杯。

5月2日晚上，澎湃新聞撥通了杭州拱墅區一點點“武林店”的電話。對方表示，該店是加盟店，當天現做一批奶茶後送往上海，并稱奶茶當天飲用不會有問題，隻是口感沒那麼好。

事實上，現做奶茶長時間放置也可能産生食品安全問題。有地方消保委測試4款奶茶發現，即使是沒有開封，奶茶的菌落總數也會随時間推移成倍增長。5月3日下午，一點點奶茶官方微信公号發布《緻點粉的一封信》稱，網絡上充斥着各種團購一點點的非法鍊接，異地采購一點點奶茶售賣。無飲品标簽、塗改标簽的一點點奶茶，購買來源不明。

一點點表示，特殊時期，高價倒賣物資為法律所不容，也與一點點管理規定相違。異地采購配送時間長、飲品保存不當容易産生變質現象，嚴重危害消費者權益，請大家慎選合規購買渠道。

澎湃新聞還注意到，近期有不少“團長”在朋友圈和其他社交平台發布奶茶、快餐等團購信息，聲稱由上海周邊地區的門店制作，送往上海後再配送。一般當天下單，次日可收貨。

5月2日淩晨，有團長反饋收到的奶茶來自杭州的多家門店。

疫情中的奶茶團購

4月29日上午，澎湃新聞記者加入一個名為“一點點奶茶上海團購團長總群”的微信群，當時群内已有來自上海浦東、靜安等多個區的百餘位“團長”。昵稱為“空氣311”的群主介紹，當天12點開搶第一批大杯去冰奶茶盲盒，21元一杯，均為紅茶底，2份随機配料（如椰果、紅豆、珍珠等），單個地址100杯起送（偏遠地區200杯起送），40單截止，從次日（30日）開始的48小時内完成配送。記者查詢發現，該規格奶茶的官方售價在15元左右。

與此同時，她在群裡發布了相關“三證”——保供企業證明、保供配送人員通行證和上海生活物資保障通行證。記者注意到，證明上的保供企業為“一點點”品牌的母公司——生根餐飲管理（上海）有限公司。一點點是台灣奶茶品牌，2011年成立生根餐飲管理(上海)有限公司。

保供配送人員則顯示來自“内蒙古××乳業（集團）股份有限公司”。有“團長”對此提出質疑，但群主并未做出解釋。記者撥打物資保障通行證上顯示的駕駛員電話号碼，對方表示自己是運送水果的，從未配送過奶茶，也并不認識群主，很有可能是被冒用了證件照片，“最近進出的小區多，都需要提供通行證照片，可能因此被别人用了。”

近期還有一些社區“團長”販賣來自嘉興市等地的奶茶

當天中午12點，群主發來微信小程序“快團團”的購買鍊接，發起團購。昵稱“空氣311”的群主自稱“毛團長”，該購買頁面制作較為簡單，配圖模糊，介紹稱“奶茶當天現做，冷鍊車配送。”不到1分鐘，40單奶茶被搶購一空，售出近5000杯，其中普陀區和長甯區各1000餘杯。

掃碼入群的“團長”們持續增加，分群不斷拓展。很快，群主又發出群公告，通知下午開搶第二批團購産品，包括21元大杯去冰奶茶盲盒（三種茶底随機發送），以及奶茶盲盒與卡士原味酸奶的綁定套餐，43元一份。兩款産品不限量，當晚截單。從5月2日起排單發貨，同樣100份起送，不滿自動退款。

5月2日上午，記者看到群裡的這兩個套餐鍊接均被删除。但從群裡曬出的部分交易編号來看，團長們主要購買的依舊是21元盲盒奶茶，有近兩百人接龍下單。以每單100杯來算，第二批至少售出1萬餘杯。

當晚，群主連續發出公示稱“當日團購結束，沒有拍到的下周開團再說。”稍晚時候，其發出首批團購的部分配送單，包括普陀區、徐彙區和靜安區的部分小區，共計19單，2300餘杯。這批奶茶的派送較為順利。

記者注意到，該配送訂單下方标注了司機的取貨地址為“徐彙區肇嘉浜路261-2号”。記者查詢發現，該區域隻有一家“一點點”門店——肇嘉浜路店，地址為“徐彙區肇嘉浜路261-1号”。記者撥打該門店電話，但提示已關機。

30日淩晨，奶茶團購群已發展至4群。群主從淩晨2點就通知奶茶開始制作，7點陸續發出送達照片。收到貨的團長們也紛紛曬圖，記者看到，紙杯上并沒有配料标簽，無法得知具體的制作門店和時間。

清晨4點送到的“隔夜奶茶”

5月1日淩晨，群主發出新的配送訂單，涉及上海普陀、靜安、虹口等多個區的50個居民小區，共計7900餘杯。原定下午2點開始配送，群主稱上午需要陸續制作，但将近下午4點，仍沒有動靜，群主解釋稱，當天有很多核酸檢測點休息，配送車輛比原定安排減少三分之一，需要下午6點才能發車，團長們也對此表示理解。然而，到了約定時間點，群主再次發出公示，稱送達時間推遲至晚上9點30分以後，可以退款或排單改日配送，多餘奶茶可供其他團長“接盤”。不久後又稱，今晚所有排單都會送達，“司機熬夜送完明天休息。”

記者查詢發現，第三方企業信息平台顯示，該群主的電話号碼和“上海市徐彙區××食品經營部” 的公開電話相同。工商信息顯示該食品經營部為個體工商戶，成立于2019年，注冊地位于上海市徐彙區，法定代表人為王×傑。

晚7時許，500人團長群開始騷動。有人提出質疑，“為何很努力配送卻遲遲無人曬圖？”随着越來越晚，不滿情緒高漲，有些被購買者催急的團長給群主打電話後在群裡表示，“預計晚11點30分才能收到。”

從下午茶變成了“夜宵奶茶”，有“團長”默默退款并退群，但多數“團長”們仍在堅持等待。“從上午制作到現在，這奶茶還能喝嗎？”有人詢問，但更多人擔心的是，“我們該不會遇到騙子了吧？”而記者加入的一個“一點點今晚等貨群”裡，在線維權的不少“團長”們直接召開“騰訊會議”，讨論事态最新進展。

21時許，群主現身表示，“奶茶是下午才做的，部分司機的核酸剛出結果，虹口區将于21時40分率先發車。”但此時，配送人員又帶來一種新的說法——稱是由于當天原材料不足，晚上才開始制作奶茶。

直到23時許，總群裡才有“團長”曬出到貨照片，但發現這批貨由“龍遊路店”制作，制作時間為1日下午14時16分。經查，該店位于杭州市拱墅區。同時，該團長稱，到貨的奶茶規格與下單時不相符，為中杯，且隻有一種配料，單價顯示為11元。見此狀，更多人要求退款。

面對不斷湧來的質疑，2日淩晨，群主解散了該群，後在其他分群解釋稱，是由于标簽紙不夠，借用外地标簽引發的誤會。據不完全統計，截至2日晚，共有10個相關微信分群，每個群有300至500人不等，但大多數都已被群主解散，僅存的需驗證身份後才能進入。

記者所在的“一點點今晚等貨群”群裡，已經退款成功的“團長”反饋意外收到了奶茶，絕大多數是由杭州市的不同門店制作，包括“龍遊路店”、“萍水街店”、“武林店”、“太和商業中心店”、“303廣場店”等，制作時間從1日上午5點07分至當天下午14時30分不等，有些規格也并不相符。對此，群主又在一個分群解釋稱，因部分門店原料缺失，緊急從臨近區域調來奶茶。

澎湃新聞記者在2日淩晨4時許收到的奶茶，顯示由杭州市千島湖鎮“千島湖銀泰店”于1日上午5點11分制作完成。

2日清晨4時許，記者收到由杭州市千島湖鎮“千島湖銀泰店”制作的奶茶，制作時間是1日上午5點11分——放置了近24個小時。随後記者緻電群主申請退款，對方很快同意并稱，“司機搞錯了，這批是其他人的貨。”

澎湃新聞注意到，配送車輛是簡陋的小型面包車。奶茶6杯一袋疊放在箱子裡，杯上有細微水珠，中杯和大杯混放。從标簽來看，價格從11元至14元不等。記者淺嘗一口，發現奶茶似乎沒有變質，但配料已成黏坨，椰果也有些發軟。司機表示，當天還要繼續前往南翔鎮和浦東新區配送。

記者注意到，該車的物資保障臨時通行證所屬單位為“上海盒馬科技網絡有限公司”。記者撥打該通行證上的駕駛員電話，對方表示自己所在物流公司系與盒馬合作，車隊老闆是當晚負責調度配送奶茶車輛的負責人張先生（化名）。

“八千多杯奶茶，損失慘重，我也很無語。”張先生在電話裡告訴澎湃新聞，他和昵稱為“空氣311”的群主通過朋友牽線認識，雙方剛開始合作，負責奶茶團購的物流配送，每個地址賺取100元左右。張先生稱，上述群主此前自稱是“一點點”某區域負責人，“比一點點門店店長高一個級别，但具體是哪個城市的哪個區，不太清楚。”

一位居民在另一團購渠道花35元購買一點點盲盒奶茶，稱是嘉興市一家門店制作的。

張先生稱，他們擁有全國物流配送車隊，近期偶爾接單幫忙運輸。由于上海疫情，位于郊區的一點點原材料倉庫被封，而本地門店的剩餘原料已于30日全部用完，所以隻能從外地多家門店緊急調貨。1日上午10點，擁有全國通行證的冷鍊車司機從上海開往杭州取貨，但中途多次停留檢查，卡在高速上，直到傍晚才進入杭州城區取貨，晚上10點才回到上海徐彙區和虹口區的幾家“一點點”門店，重新裝車配送。原定當天有12輛車配送，但一些司機等不及，白天出去接活，所以當晚隻有6位面包車司機負責派送。

他透露，從外地調貨并不容易，“我搞定了浙江那邊的物流，還幫忙聯系了鎮江兩三家一點點門店，但沒搞定。後來女經理（指群主）自己通過自己的渠道，搞定了杭州的幾家門店。”他表示，奶茶一般不會有質量問題，“現在疫情，奶茶隻要喝不死人，味道差不多，能滿足大家基本需求我覺得就可以了。反正真喝了出什麼問題，女經理也說了，可以退款的。”

張先生還稱當天剩餘的奶茶會全部丢棄，休息一天後，完善後面的配送流程。但2日上午7時許，一位“團長”收到了與記者同樣的一批奶茶。

2日下午，群主“空氣311”在一個微信群裡公告稱，“近期有不法分子利用群散播謠言诋毀一點點奶茶公司，先說明本群為私人建群，發布的廣告與一點點官方無關”，随後解散該群。在另一個微信群裡，其又表示，“明天有1000杯上海奶茶，要的私信我吧。”

5月2日晚上，澎湃新聞随機撥通了杭州拱墅區一點點“武林店”的電話。對方表示，該店是加盟店，門店當天現做奶茶後送往上海，并稱當天喝不會有問題，隻是口感沒那麼好。

一直以來，現做奶茶的食品安全問題受到關注。那麼奶茶到底應該在多久内喝完？超過時限是否不安全？記者注意到，上海市消保委此前對市面上4款不具名品牌奶茶抽樣測試後發現，即使是沒有開封的奶茶，菌落總數也會随時間推移成倍增長。如一款奧利奧蛋糕奶茶，2小時菌落總數為48000 CFU/mL，4小時達到150000 CFU/mL，6小時達到230000 CFU/mL。

上海市消費者權益保護委員會還提示：奶茶包裝上寫的“請于2小時内飲用”是從奶茶制作完成時開始計算，而非送達時間，還需注意外賣30~50分鐘的時間差。

5月3日上午10時許，上述物流負責人張先生再次向澎湃新聞表示，今天奶茶配送還在繼續，物流司機在肇嘉浜路門店附近取貨，上午已送了幾百箱，“今天應該都是門店制作的。”截至發稿時，記者多次撥打“一點點”官方電話，但均無人接聽。

4月末，有人在微信群裡販賣肯德基套餐，稱從浙江運入上海。

“浙江送過來的”肯德基

澎湃新聞注意到，近期，有不少網友在微信群或社交平台上分享從上海周邊地區團購奶茶、快餐的信息。

在一點點奶茶的多個相關群裡，有“團長”曬出自行從嘉興市團購的喜茶、一點點等，其稱團購的“一點點”大杯盲盒奶茶價格為28元，50杯成團，是“嘉興店裡做好直接運上海，路上大概一個半小時，上海收到了再安排人送到大家手裡。”

3日晚，從另一團購渠道花35元購買“一點點”盲盒奶茶的居民在某微信群裡稱，她2日收到商品，喝後拉肚子，送醫檢查發現得了腸胃炎，還有發燒情況。她分享的照片顯示，這杯奶茶由位于嘉興市的一點點“秀洲江南摩爾店”于1日上午10時許制作完成。

記者加入的多個團購資源互助群裡，還有“團長”稱可以代購肯德基，有78元漢堡組合和79元“十翅一桶”組合，但均不是官網在售套餐産品。

4月28日，記者以買家身份添加這位“團長”微信後，對方迅速發來購買須知，稱“套餐價格包含配送費，不提供任何資質，可以店内拍攝你們小區的訂單。質疑是假貨的聯系我告訴你門店電話進行核實，撥打官方電話也可以，但是需要查詢門店要來問我是哪個門店，事多不送。”對方直言，團購的肯德基不是上海本地門店的套餐，是從浙江運送過來的。至于具體是哪家門店，不願透露。

4月30日，該“團長”在朋友圈發布一條幾秒時長的視頻，畫面中有大量标有“肯德基”LOGO的待配送産品擺在地上，背後疑為一家位于商場的肯德基門店，門店外有行人購買咖啡。

澎湃新聞緻電肯德基官方客服。對方表示，肯德基在官方APP和小程序上都沒有相關規格的套餐。同時，上海地區目前複工複産程度有限，生産的數量也相當有限。

近日，上海市場監管部門收到市民舉報，反映有人通過修圖軟件将肯德基、麥當勞等快餐店銷售的部分商品價格進行修改，并将修改價格後的圖片發布在團購群中，從中賺取差價，構成“價格欺詐”的違法行為，相關方面正抓緊辦理中。

肯德基方面也在官方小程序上提示，近期有消費者反映市場上有人加價出售肯德基産品，收取高額“團購費”“跑腿費”等，公司堅決不支持。

記者注意到，目前該賣家已删除了所有與肯德基相關的團購信息。但5月2日中午，其又在朋友圈發布“一點點”團購信息，單杯28元，青浦城區滿50杯配送，并稱是浙江店裡做好直接運到上海，後由騎手配送。當天下單，次日配送。

上海正策律師事務所合夥人律師沈海東向澎湃新聞表示，若團長謊稱本地奶茶店直接銷售，實際從其他奶茶店購買奶茶後轉賣的行為涉嫌消費欺詐，消費者有權要求退一賠三，賠償金額不低于500。

若因為團長轉賣時，運輸原因導緻食品不符合食品安全标準，消費者除可要求退款外，還可以要求貨款10倍或者醫藥費等損失三倍的賠償，退賠償最低限額為1000元。若既涉欺詐又涉銷售不安全食品的，消費者可選較高的規定主張賠償。若情節嚴重，造成嚴重食物中毒事故的，還涉嫌構成銷售不符合安全标準的食品罪，最高處七年以上有期徒刑或者無期徒刑。

責任編輯：朱遠祥 圖片編輯：樂浴峰

校對：劉威

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