速賣通收件不全怎麼弄?最近有個客戶地址填錯了,簽收失敗後來找我改地址咨詢客服說已經到對方國家了,隻能客戶跟郵局去協商了 ,下面我們就來說一說關于速賣通收件不全怎麼弄?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
最近有個客戶地址填錯了,簽收失敗後來找我改地址。咨詢客服說已經到對方國家了,隻能客戶跟郵局去協商了。
跟客戶說明情況以後,客戶說郵局說地址不正确,不給派送。地址也不給修改,來找我退款。
我的成本和運費都付過了,怎麼退款呢? 咨詢客服說 客戶自己填錯地址,不用退款。
客戶第二天又來找我,說沒有收到貨,要退款。客服說他隻能跟當地郵局協商,以當地郵局的回複為主。人家不給他改地址,嘗試讓他溝通看自己上門取行不行, 他還是來找我換地址。
我也是毫無辦法。 另外一個客服說 讓客戶提起糾紛退款,那我的糾紛率不就高了嗎?而且不是我的錯誤,為什麼要退款呢? 他就說到時候跟平台說,跟他物流說不着。
我一點也不想糾紛,也不想退款。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!