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速賣通收件不全怎麼弄

生活 更新时间:2025-02-05 07:58:40

速賣通收件不全怎麼弄?最近有個客戶地址填錯了,簽收失敗後來找我改地址咨詢客服說已經到對方國家了,隻能客戶跟郵局去協商了 ,下面我們就來說一說關于速賣通收件不全怎麼弄?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

速賣通收件不全怎麼弄(速賣通客戶填錯地址)1

速賣通收件不全怎麼弄

最近有個客戶地址填錯了,簽收失敗後來找我改地址。咨詢客服說已經到對方國家了,隻能客戶跟郵局去協商了。

跟客戶說明情況以後,客戶說郵局說地址不正确,不給派送。地址也不給修改,來找我退款。

我的成本和運費都付過了,怎麼退款呢? 咨詢客服說 客戶自己填錯地址,不用退款。

客戶第二天又來找我,說沒有收到貨,要退款。客服說他隻能跟當地郵局協商,以當地郵局的回複為主。人家不給他改地址,嘗試讓他溝通看自己上門取行不行, 他還是來找我換地址。

我也是毫無辦法。 另外一個客服說 讓客戶提起糾紛退款,那我的糾紛率不就高了嗎?而且不是我的錯誤,為什麼要退款呢? 他就說到時候跟平台說,跟他物流說不着。

我一點也不想糾紛,也不想退款。

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