文章有些長，全是滿滿的幹貨！

産品，物品，隻有到了消費者手裡，才能算是良性消化。門店需要顧客，平台需要粉絲，網購需要網民購買，等等……

在商業中，各行各業都需要客戶，沒有客戶的行業終究很難經營下去。

當下很多平台，實體店，微商，線上，線下等所有商業場所，最缺的是什麼？

給大家打一個簡單的比方，一個賣衣服的，一個開飯店的，一個菜市場菜賣的。

賣菜的老闆，老闆的家人家，需要不需要賣衣服，一年能賣幾件衣服穿，賣菜老闆以及家人買了衣服穿，錢流向了哪裡？

給了賣衣服的老闆娘，賣衣服的老闆娘是不是經常在飯店吃飯，錢是不是又流動到飯店裡了。

飯店的老闆每天是不是需要買各種新鮮菜，錢又循環的流回到賣菜的老闆手裡。

每個人都是老闆，又都是顧客《消費者》！錢循環的快，各種生意才好做，大家都有錢周轉，生意才能有機會做強做大！

問題來了，我們現實中并不是舉個例那麼簡單，各個行業需要根據市場需求大不大，競争大不大。沒有顧客的商業很容易倒閉，難以經營下去！

經營者不但抓産品的品質，看市場的需求，還要看經營的能力，如何能把顧客吸引進來？如何有能把顧客經營好？成為你複購的老顧客？

顧客是所有商業的“根本”那麼我今天就和大家分享如何能讓你的商業不缺“顧客”的四個關鍵步驟，經營顧客的“四大法寶”

第一個步驟：《拓客》也是引流。

任何行業沒有顧客第一件事是不是想顧客從哪裡來？尤其開實體店的生意慘淡的很多，為什麼？開店等着顧客上門，還是傳統方式那一套。

你的顧客早就被各種網購平台引流走了，我們坐在店裡“等”顧客上門。

我們看到很多網購平台，各種優惠吸引消費者進來，一元能買到十元的産品，類似這樣的看似賠錢的買賣，其實是平台在做《拓客》引流。

客量越大消費群體就越多。有了量慢慢就有了《消費品質的顧客》

實體店想要打破傳統等顧客上門的習慣，就要主動出擊，可以在各個能幫助店引流的平台做做宣傳。

方圓幾公裡商圈拜訪，用你店裡最《拿的出手的産品》，産品小不怕，要精！去做引流。

《不能用店裡差的産品》吸引顧客，不然顧客用了不好，辛辛苦苦引流來的顧客，沒能留的住，反而到處會說你家産品不好而影響你的生意。

所以第一個關鍵步驟，是《拓客》引流。

第二個步驟：《留客》

從方圓幾公裡，通過商圈拜訪，拓回來的顧客會在你店裡做體驗是不是？體驗感覺不錯，就會有機會下次再光顧，體驗不好就會把辛辛苦苦引流的顧客流失。

體驗是《留客》關鍵的環節，大都說店家犯了一個通病，把辛辛苦苦引流來的顧客，就想立馬變現，一下就想讓顧客成為一次高消費，【拓客就宰客的不良習慣】。逼的顧客高消費，你的業績是提高了，顧客再也不來了。到頭來還是缺顧客！

所以《留客》最重要，用良好的服務，優質産品，讓顧客體驗。第一個條件先上顧客滿意，一切建立在滿意基礎上。才能有幾機會留住顧客。

第三個步驟：《鎖客》

顧客滿意了，有意願下次再來，這時候還要給顧客優惠，引導顧客辦小卡項，優惠卡，次卡，會員卡，能夠讓顧客循環來店的小卡項！開始不建議讓顧客辦大的卡項。

這樣顧客是不是來店機會增加，就有了培養顧客的機會，有了小卡顧客到店裡機會就會增加，也就給了我們不斷有機會服務好顧客的機會。

但是大都實體店員工犯了一個嚴重錯誤，讓顧客辦卡的時候，服務非常熱情，哥長，姐短的叫的也親，服務的也好，當顧客辦了卡項來消費的時候，見不到現金的員工沒了激情。這樣把留下的顧客又流失啦。

沒有懂得我們服務一次顧客是遠遠不夠的，辦小卡目的就是讓顧客有超值的服務價值，才能有機會升級消費高的項目。一次服務比一次好，顧客消費一次會比一次高，顧客的消費能力都是我們用心培養起來的。

第四步驟：《有品質的消費》

從店裡沒有客源，我們大量的引流了客源。

進店後每一個顧客體驗，我們要用良好的服務，優質的産品，優惠的活動。

優惠卡，次卡，會員卡，隻要讓顧客感受超值的優惠，把顧客鎖住。目的是給自己機會多多培養顧客時間，猶如人與人一樣，感情都是培養出來的。

培養感情，培養信任，培養消費觀念，經過一段時間的陪伴與培養，顧客在多種優質的環境中，不僅享受了優質的服務，良好的品質，懂得物有所值的消費理念。慢慢成為店裡有消費水平的高質量客源。

顧客的信任，就是真正消費的開始！這正是我們經營顧客想要的結果。

我們總結一下《顧客》的四個法寶，拓客，留客，鎖客，品質消費客！【四個關鍵步驟】缺一不可，

如果大家能按這個規律經營顧客，相信你的店永遠不缺客源，客源會源源不斷而來，生意會火爆起來，如果有想法的老闆都可以複制連鎖店的經營！

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