最近，由于豐巢快遞櫃收費、漲價所引發的讨論可謂聚訟紛纭，就連人**報都驚動了，忙出來表達立場。上海、杭州的一些住宅區開始對豐巢發起了“聯合抵制運動”，欲将其從小區内清理出去，而蜂巢方面也毫不示弱，甚至要求“依據合約追索相關經濟和商譽損失。”

一味地争吵是沒有用的，這就好像西方老美一味地欺負我們，我們如果隻是一味地“打嘴炮”，隻是陶醉在姐姐義正詞嚴的“正義之怼”中，但拿不出像樣的反擊行動一樣，不解決實際問題。

豐巢的用戶再有理，哪怕國内最有名的大報也幫用戶說話，最多也就是過了嘴瘾、赢了道理、臨了吃虧。

想解決問題，就要找出問題根源。從目前大家的反饋來看，用戶最大的不滿莫過于“未經允許放入快遞櫃”，最大的訴求莫過于“快遞要送到收件人手中”。

根據上述不滿和訴求，解決問題的方法很簡單：

1、定制個性化的入櫃服務；

2、取消服務，徹底不用就完事了！

打開豐巢微信服務号，如圖，點擊【開通會員】，

再點最下方【代收偏好】，點“同意”之後，會出現如下設置：

這樣一來，用戶就可以結合自己的作息習慣、對具體快遞公司的偏好，進行個性化設置。比如我周末都宅在家，就可以取消勾選周六日，這樣一來周末到的快件就不會被放到快遞櫃中。

又比如我買了一個比較貴重的東西，走的是圓通，那我就把圓通的選項取消勾選，這樣一來這個快遞就無法入櫃，進而會直接送到你的手中。

還有一個更一勞永逸的方法，那就是徹底棄用豐巢——隻需把上圖的所有選項全部取消勾選即可，如此，快遞員就隻能把你的快遞送到你的手中了。你也可以直接給豐巢客服打電話，讓客服人員取消你的豐巢服務，效果是一樣的。

當然，棄用豐巢的前提，最好是家裡經常有人，不然的話也會有因收件不便、他人代收所帶來的安全隐患。

從豐巢最近的幾次官方公關稿來看，雖然提到了用戶可自由選擇是否使用豐巢，但沒有明确指出取消服務的方法，估計也是擔心會流失大量客戶吧。畢竟，個性化/關閉豐巢的設置還是挺隐蔽的，竟然藏在【開通會員】的欄目裡，用心良苦啊。

說到這，我想起另一個快遞櫃“巨頭”——速遞易。它會不會也步豐巢後塵，開啟收費模式，目前尚未得知。實際上，中郵智遞（速遞易運營主體）剛剛成為豐巢的全資子公司，而中國郵政旗下中郵資本，也将成為新豐巢的第二大股東。如此來看，豐巢基本壟斷了目前國内的快遞櫃市場，這似乎也是他們甯願“冒天下之大不韪”，坐地收費的基礎。

但是，既然豐巢、速遞易的取件微信号有這麼多流量，那随便讓用戶點點廣告、浏覽幾秒，搞個“看廣告免費延時”或者“購物返利免費存”這樣的活動，也能掙不少錢吧，何必非得跟幾毛錢較勁呢？鬧個兩敗俱傷，搞成社會話題，占用社會資源，真心沒必要。

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