演講：衛哲、喬頓

整理：我是HR報編輯部

當大家聊起阿裡巴巴或者騰訊成功的時候，我就會常常問對方：阿裡有一個蔡崇信、當年有關明生，如果你想成為馬雲，那你的蔡崇信在哪？你的關明生在哪？

他表示自己問過很多的企業家，除了創始人以外，你一個好漢的那三個幫在哪？找到這三個幫不是HR的工作。但是HR的義務，是需要去提醒自己的老闆親自去做的一件事。

➤HR，你提醒過你老闆沒有？

➤如果老闆想幹，HR為他創造了機會和渠道，或者平台了沒有？

作為HR，得給老闆一個機會，讓他見到這些人、接觸到這些人，這是第一件事。第二件事，就是HR工作中一項很重要的事情：HR需要持續提升雇主品牌。

1、好的品牌是你的美譽度超過你的規模

HR其實就是個sales，我們經常說HR不是采購，不要有采購心态，HR必須是銷售心态。如果說老闆是賣公司的夢想， CFO是賣公司的股票，那麼HR sales的最大成果，就是通過銷售把最優秀的人才請到公司來。

說到HR需要有sales思維，再看雇主後面的兩個字，品牌。

品牌很重要，那什麼是品牌？任何一個消費品都有品牌：寶潔，沃爾瑪，今天互聯網公司騰訊、阿裡，美國亞馬遜、Google、Facebook。這些品牌它既是一個消費者心中的品牌，也是每個雇員或者每個員工要認知的品牌。

市面上有太多的書講如何打造一個消費品牌的，但很少有一本書寫如何打造雇主品牌，但兩者其實是相通的。比如說怎麼去判斷一個消費品牌的好壞？

➤首先是定位，請問作為雇主品牌，你有定位嗎？

➤品牌對于一個消費者要有價值點。那麼雇主品牌對雇員，就是你對消費者有賣點嗎？賣點是什麼？

➤再來，消費品牌有專門的預算？那麼打造雇主品牌，持續打造雇主品牌，你老闆或者你願意拿錢來做這個事嗎？

➤提升消費品牌有計劃吧？打造雇主品牌，也需要有計劃。

因此，打造雇主品牌和打造消費品牌是一樣的。

印象很深的是，衛哲說自己剛去阿裡巴巴的時候收到一個家長的來信，說女兒大學剛畢業，其實很不應該來阿裡巴巴。對方覺得自己女兒以後還要做正經的工作。後來才發現阿裡巴巴當時在杭州的名氣還不如一個夜總會名氣大，她以為他女兒在一家也叫阿裡巴巴的卡拉OK廳工作。

所以阿裡巴巴的品牌并不是第一天就是今天這樣，有人會說今天你的規模如日中天了，自然有品牌了。但什麼是好的雇主品牌？就是你的品牌的美譽度、知名度超越你公司的規模和市場。什麼是差的雇主品牌呢？你明明是行業中的第一，但在員工心目中隻有第三、第五。

2、雇主品牌的價值是什麼？

雇主品牌的價值有一個很有名的模型叫作翰威特的3S模型。員工的敬業度包括員工對公司投入的智慧、感情和承諾，最終表現為三種行為方式，就是3個S。第一個S叫做Say，樂于宣傳。第二個叫Stay，樂于留下。第三個叫Strive，全力付出。

從這些維度去看一個員工和看一家雇主的敬業度，那麼雇主價值主張就出來了。當然，這些指标我舉了其中的6個，還有更多的指标有待于大家一塊去開發。

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下面用星巴克來舉例,具體闡釋一下三個S。

第一個S叫做Say。

星巴克是怎麼在宣傳上做到雇主價值主張的呢？星巴克的宣傳體現在稱呼上，他們自己并不将自己稱作“店員”或“員工”，都叫“夥伴”（Partner）。星巴克獨特的“夥伴文化”，這一文化不僅僅貫穿在公司日常的宣傳和稱謂中，更是通過點點滴滴的行動将公司的誠意注入每一位夥伴的心中。

作為星巴克的标志性文化之一，“夥伴文化”一直都廣受好評。“這種關系讓人們感覺到每個人之間的彼此尊重，”作為曾在星巴克雇主品牌負責人喬頓說，“星巴克的使命宣言不但代表着工作任務，也是一份激情，促使我們在一起擁抱多元化，創造出一個相互尊重、相互包容的環境。”

自從1999年1月，星巴克在北京開出第一家門店以來，而隻用了短短十幾年時間，星巴克在中國就成了一個“時尚”的代名詞。它所标志的不隻是一杯咖啡，更是一個品牌和一種文化。

第二個S叫Stay，樂于留住。

星巴克的門店被稱為“第三空間”。家是你的第一空間；員工工作的場合是你的第二空間；而星巴克的門店就是你的第三空間。你可以在這裡自由的坐着、躺着喝咖啡，像家一樣溫暖。所以有句話叫做，不在星巴克，就在去星巴克的路上。

有很多的公司，會千方百計的把員工留在公司裡。公司不光提供精神上的禮物和文化上的禮物，還包括員工的衣食住行等等。比如說華為的員工，在自己的小程序裡添加了本地服務。一個員工想去理發，隻需要打開小程序，預約一下a棟三層的理發師的時間，預訂好了，到時間你去理發就可以了。把員工的衣食住行盡量都留在公司的周圍，這樣員工自然就會願意留在公司。

最後一個S叫Strive，樂于付出。

我們拼搏奮鬥是為了什麼？為了我們的父母，伴侶和孩子。為了我們的健康和未來的幸福。那麼公司也是一樣，星巴克的使命願景價值觀是為了我們的夥伴、我們的顧客、我們的門店、我們的咖啡、我們的股東以及我們周圍的社區。

馬雲曾經說過。“今天，我們很痛苦，看不到明天的太陽，但是想想心中的熱情，想想我們的夢想，我們要堅持下去，這就是我們的使命價值觀和願景。”當人有了夢想、有了激情、有了使命和價值觀的時候，那麼這個員工表現出來的能量是非常與衆不同的，HR要找出這樣的東西讓公司的員工來一起共啟願景。

3、HR需要持續提升雇主品牌

MeetHR創始人、雇主品牌資深專家喬頓表示：一家企業所有的HR的活動，最終反饋到你的企業雇主品牌戰略上。

可能在今天之前我們沒有在意這些，或者認為這是公關部、市場部的問題。其實并不是，這是HR的事情。HR需要去協調公司的市場部、公共關系部門來做好這個工作，最重要的是要有打造雇主品牌的意識。

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