新手快速做好抖音的10大要點?抖音，作為近兩年直播電商中的一匹黑馬，超7億日活的流量池成為商家的必争之地，很多想要入局或是已經入局的商家，對于抖音的專業術語卻是一問三不知“工欲善其事必先利其器”，想要做好抖音必須先了解抖音的專業名詞，200個抖音專業術語奉上請收好，今天小編就來聊一聊關于新手快速做好抖音的10大要點?接下來我們就一起去研究一下吧!

新手快速做好抖音的10大要點

抖音，作為近兩年直播電商中的一匹黑馬，超7億日活的流量池成為商家的必争之地，很多想要入局或是已經入局的商家，對于抖音的專業術語卻是一問三不知。“工欲善其事必先利其器”，想要做好抖音必須先了解抖音的專業名詞，200個抖音專業術語奉上！請收好！

1. 大頭娃娃

許多人剛注冊了一個賬号，就有粉絲關注，點開賬号沒有任何内容和粉絲，頭像一般是寶媽，被戲稱為大頭娃娃。

2. 權重

賬号的表現在抖音算法體系裡獲得的一個動态評分，這個評分隻要系統知道。

權重和你的交易、視頻質量、粉絲、播放、違規等數據相關，權重越高，獲得的流量也越大。

3. 話術

主播在直播間和用戶進行互動、介紹産品所說的話，這些話都是要經過設計、演練、總結而來的，包括催單、停留、介紹等模塊的話術。

4. 音浪

音浪是抖音虛拟貨币的一種，用于對主播直播的打賞。

5. PK

指主播通過視頻連麥，進行在線互動，在固定時間内，依靠用戶的打賞金額決定最終的勝負，主播可以獲得對應的獎勵。

6. 粉絲團

專門針對粉絲建立的一種篩選制度，用戶通過付費支持成為你的忠誠粉絲，會得到相關的标簽，幫助博主做好價值用戶的運營。

7. 養号

遵守官方的規則，以一個正常用戶的行為完成資料信息填寫、浏覽視頻、互動甚至是消費，對賬号進行維護。

當然在這個過程中會有一些傾向性，比如你打算做母嬰相關的内容，你就可以多看一些母嬰相關的視頻和關注相關的博主。

8. 标簽

标簽就是你這個賬号具備的一些特征，可以從兩個方面來分析：

其一是用戶标簽，就是你作為觀看者，你喜歡看什麼内容、喜歡買什麼等行為特征。

其二是賬号标簽，即你作為創作者你會發布什麼内容，你的作品是否得到了用戶的喜歡，數據如何等等。

有了标簽，就會得到系統更加精準的推薦。

9. 起号

就是指通過策劃活動、拍攝短視頻、付費投放等方式，将一個普通賬号打造成一個有影響力、能變現的優質賬号，将東西賣出去的過程。

如：七天螺旋起号玩法，讓你的直播數據在7天内，每天都螺旋遞增。

10. 限流

因賬号存在違規操作、頻繁發布無價值的内容甚至被競對惡意投訴導緻賬号被降權，從而影響了賬号的内容曝光。

11. 藍V

區别于個人賬号的一種标識，一般是指企事業組織才可以進行認證。

認證藍V後，可以獲得更多的操作權限。

12. 流量池

指的是抖音平台的公域流量

13. 精選聯盟

撮合商家和達人的選品版塊，商家設置商品推廣傭金，達人選擇優質進行商品進行推廣賺取傭金。

14. 憋單/放單

為了吸引用戶在直播間停留、拉升人氣互動，設置抽獎、秒殺等活動，然後在某一個時刻進行開獎，發放福利。

15. 選品/組品/排品/過品（過款）

挑選适合自己粉絲購買的商品，把其中的商品進行組合，可以是混合搭配也可以是專場銷售。

并确定直播中商品的介紹順序，最終按計劃向用戶進行推薦。

16. 引流款/福利款/利潤款/戰略款

視頻/直播帶貨中商品銷售的策略，引流款即為了吸引用戶關注、成交可以無利潤的産品，福利款即為了給用戶薅羊毛的、利潤款即可以賺錢的，戰略款不僅有利潤還是近期的主打款，商品組合的好壞對于直播帶貨的成功有着決定性的影響。

17. 達人相似

投放你的視頻産品廣告時，可以選擇和你目标客戶相似的大V粉絲，實現較為精準投放，一次最多可以指定20個抖音号。

18. 徕卡定向

就是可以選擇有相關行為或者有相關興趣的用戶來定位投放廣告。

19. 通投

一種投放計劃，根據系統的推薦，認為不做任何設置條件進行付費推廣。

20. 日不落直播間

指24小時不間斷直播，通過三班倒的形式，獲取官方更多免費的流量。

21. 抖音IP

通過抖音的内容創作，突出人物形象，塑造個人在某一方面的專業影響力。

22. 控評

為了管理短視頻評論區和直播間的互動區，需要有專人對内容進行維護。

23. 直播切片

拍攝和剪輯直播中的精彩片段素材

24. 跳失率

用戶看到你的直播并沒有點擊進入直播間的比例，跳失率越高，說明你的封面、内容缺乏吸引力，或者投放不夠精準。

25. 對标賬号

一般指和你做類似業務的同類賬号，找出他們值得你學習的拍攝方式、内容以及選品相關的技巧，從而來改進自己的賬号。

26. 流量結構

直播間的流量來源結構

27. 占用庫存

現貨庫存 = 可售庫存 活動占用 訂單占用，可售庫存為消費者看到的庫存數量。

28. 違規專拍鍊接

指商品詳情頁未對商品形狀、質量、參數等進行準确描述，僅以秒殺鍊接、專拍鍊接、郵費鍊接、價格鍊接、福袋等形式進行違規銷售。商品不得出現以下情形，包括但不限于：

商品詳情頁未對商品形狀、質量、參數等進行準确描述，僅以秒殺鍊接、專拍鍊接、郵費鍊接、價格鍊接、福袋等形式進行售賣。

29. FACT( FACT經營矩陣 )

FACT是商家在抖音電商的四大經營陣地，它們分别：F（Field）商家自播的陣地經營；A（Alliance）海量達人的矩陣經營；C（Campaign）營銷活動的組合爆發；T（Top-KOL）頭部大V的品銷雙赢。商家可以基于不同階段的GMV增長需求，靈活分配四大經營陣地的運營資源與營銷投入，實現抖音電商生意總量穩定、高效的持續增長。

30. 自播( 商家自播 )

FACT經營矩陣中的第一部分：

商家自播（Field）：日銷經營的基本盤

Field意指“自有陣地”，我們認為商家在經營抖音電商生意時，運營好商家自身的經營陣地是基礎。在商家自播中，商家對于品牌形象、貨品選擇、優惠力度、直播話術等關鍵運營節點擁有很強的把控力。此外，通過長時間的積累，商家自播的産出穩定，運營成本相對可控。同時，商家自播還有助于與用戶建立長期關系，實現人群資産的持續積累。

31. 達人矩陣( 達人矩陣（Alliance） )

FACT經營矩陣中的第二部分：

達人矩陣（Alliance）：生意增長的放大器

Alliance代表“達人聯盟”，我們發現許多商家與衆多達人建立了緊密的聯盟合作關系，商家生意随着達人能力和數量的增加而快速成長。借助達人資源，商家可以更快的入場，快速建立品牌在抖音的知名度和銷售業績。同時一定規模的達人矩陣可以擴大流量供給，各具特色的達人形象可以深度拓展消費人群。而可持續的緊密合作又保障了撮合效率與傭金成本的長期穩定，是放大生意增長的最佳助力。

32. 營銷活動( 營銷活動（Campaign） )

FACT經營矩陣中的第三部分：

營銷活動（Campaign）：規模銷量的爆發場

電商大促、營銷IP、行業活動等一系列營銷Campaign，賦予了抖音電商節日化、主題化的營銷能力，為用戶不斷創造在抖音上消費的理由和心智，并借助規模化的流量聚集效應，在短時間内引爆高成單的集中交易，是商家借助平台資源快速成長的重要方式。

33. 頭部大V( 頭部大V（TopKOL） )

FACT經營矩陣的第四部分：

頭部大V（TopKOL）：品銷雙赢的宣發地

過往的一系列成功案例證明，品牌與明星以及頭部達人等Top-KOL的合作，可以幫助品牌實現品宣和銷量的“雙引爆”。明星和頭部達人，借助他們強大的粉絲影響力和人設背書，制造熱點營銷事件，幫助品牌迅速破圈，一舉達成“品銷雙赢”。

34. 客單價( per customer transaction )

别名：平均單價

客單價=銷售額/成交顧客數。指每一個顧客平均購買商品的金額。

35. 行業資質( 企業資質證書 )

企業資質證書實際上就是指企業有能力完成一項工程的證明書。

36. 傭金

電商主播按照直播間産品銷量，向商家收取一定比例的傭金，可以理解為銷售提成。

37. 廠商代發

廠商代發是抖店為商家及其合作的供貨廠家提供的高效、方便的訂單分配處理解決方案。

适用對象：

1）商家（分銷商）：有貨品不是自己打單發貨，需要上遊的供貨商/廠家代發貨的商家需要使用代發管理進行訂單分配、發貨的商家。

2）廠商（供貨商）：自己是生産廠商或者自己有貨品，幫助分銷商進行代發的廠家及供貨商（需要入駐抖店，可以不發商品，不在抖音主站進行經營）。

使用廠商代發解決方案，商家可以：

抖店後台綁定代發供貨商，不受平台導出信息加密影響！

收單後直接分單指派給供貨商，供貨商發貨後，運單号自動同步！

使用廠商代發解決方案，商家需要滿足以下兩個前提：

與供應商已建立線下聯系，供貨商（廠家）已入駐抖店；

供貨商（廠家）使用抖店服務市場内支持代發訂單功能的服務工具（點擊查看）或者自己開發的打單系統通過開放平台openAPI進行對接。

38. 巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )

巨量千川是巨量引擎旗下的電商廣告平台，為商家和達人們提供抖音電商一體化營銷解決方案。平台緻力于成為領先的電商智能營銷平台，構建繁榮共赢的電商營銷生态，讓電商營銷更省心高效，成就生意可持續增長。

39. 商品總訪客數

當天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗展現的去重人數（同一用戶訪問多個商品隻被計算1次）

40. GMV( Gross Merchandise Volume )

通常指一定時間段内成交總額。

常用于電商平台對交易規模的衡量，需要留意的是，各平台的具體口徑不盡相同，有時将拍下未付款、取消訂單、退貨情形等也計算在内。

41. GPM( GMV per Mille )

千次觀看成交金額

每千次播放産生的銷售額，可分為短視頻GPM、直播GPM，特定作者GPM等。

42. CPT( Cost Per Time )

每時間段成本，以時間來計費的廣告

43. CPC( Cost Per Click )

用戶每點擊一次廣告的成本，是一種常見的廣告收費方式。

44. CVR( Conversion Rate )

廣告轉換率

廣告點擊中産生了轉化的次數占比，是一個衡量CPA廣告效果的指标，CVR=(轉化量/點擊量)*100%，假設有20人點擊你的廣告，1人購買你的商品或服務，那麼你的廣告轉換率就是1/20

45. CTR( Click-Through-Rate )

點擊率或點曝比，互聯網廣告常用的術語，指網絡廣告（圖片廣告/文字廣告/關鍵詞廣告/排名廣告/視頻廣告等）的點擊到達率，即該廣告的實際點擊次數（嚴格的來說，可以是到達目标頁面的數量）除以廣告的展現量（impression）

46. CPM( Cost Per Mille )

每千人成本

是一種展示付費廣告，平均每一千人分别聽到或者看到某廣告一次一共需要多少廣告成本。隻要展示了廣告主的廣告内容，廣告主就為此付費。

即将攬收超時

商家發貨後18小時仍無物流攬收信息更新，則會生成一條“即将攬收超時”的待處理記錄，需要商家及時聯系快遞公司在發貨後24小時内完成攬收，避免客戶投訴

47. CPO( Contact per Order )

CPO=當日創建工單量 / 當日支付完成訂單量。在極緻售後業務中最常用的核心指标為用戶 CPO，此外商家 CPO 定義為：當日商家進線工單數 / 當日活躍商家數。

48. UGC( User Generated Content )

用戶生成的内容。用戶将自己原創的内容通過互聯網平台進行展示或提供給其他用戶。

49. UV( Unique Visitor )

獨立訪客

訪問的用戶數量，一個用戶多次訪問僅算作一次

50. UV價值

每一位曝光人數産生的成交金額，UV價值=累計成交金額/商品曝光人數

51. ROI( Return On Investment )

又稱“投資回報率”或“投入産出比”，用來評估通過投資而獲得的收益高低。ROI高，即投入産出比高。在電商廣告投放場景中，ROI=廣告産生的總銷售金額 ÷ 廣告花費。例：花1元買廣告，獲得了3元的銷售額，ROI為3。

52. PCU( Peak Concurrent Users )

最高同時在線用戶人數

53. DAU( Daily Active Users )

日活躍用戶數量。 常用于反映網站、互聯網應用或網絡遊戲的運營情況。DAU通常統計一日（統計日）之内，登錄或使用了某個産品的用戶數（去除重複登錄的用戶），這與流量統計工具裡的訪客（UV）概念相似。

54. MAU（Monthly Active User）

月活躍用戶。

55. DP( Douyin Partner )

别名：抖音電商服務商

抖音電商服務商（簡稱‘DP’）：是指能為抖音電商平台、平台商家或達人提供多種電商服務，包括但不限于商家招募與培訓、内容制作、抖店開設與運營、達人運營等一站式服務，并協助服務對象在抖音電商平台良性健康成長的第三方公司。

抖音電商服務商根據其綜合實力分為三個層級：普通服務商，認證服務商，品牌服務商。

56. BGM( Background music )

指視頻的背景音樂

57. MCN( Multi-Channel Network )

是跟随國外的YouTube視頻網站衍生出來的新業态，意即“網紅經紀公司”。将PGC内容聯合起來，在資本的有力支持下，保障内容的持續輸出，從而最終實現商業的穩定變現，如網紅孵化平台。

58. ocpm( Optimized Cost Per Mille )

即優化千次展現出價，oCPM實際上相當于一個虛拟的運營投放專員，能夠基于廣告的成本目标和實時投放效果，進行快速計算和調整，給出一個相對最優的出價。本質還是按照cpm付費。

59. ecpm

釋義：每把你的内容推送到1000台手機上，抖音可以賺到的錢。

通常用這個數值，來預估你的廣告是否優秀，進而推算你的廣告費可以多久燒完。

60. ACU

Average concurrent users 直播間平均在線人數

61. DSR( Detail Seller Rating )

賣家服務評級系統

62. DOU

一款視頻/直播間加熱工具，可高效提升視頻/直播間的曝光量及互動量。

63. ARPU( Average Revenue Per User )

别名：平均每用戶收入

是一個時期内企業平均每個用戶貢獻的業務收入，其單位為元/戶。ARPU值的大小取決于兩個因素，業務收入和用戶數量，相對用戶數量，業務收入越高，ARPU值越大。

64. KPI( Key Performance Indicator )

别名：關鍵業績指标

一種目标式量化管理指标，是把企業的戰略目标分解為可操作的工作目标的工具，是企業績效管理的基礎。

65. SKU( Stock Keeping Unit )

一件商品庫存量的最小單位，例如紡織品中一個SKU通常表示規格、顔色、款式。

66. 退款金額

統計時間内所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售後系統且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

67. 飛鴿

飛鴿系統是小店的IM客服系統。商家可以通過飛鴿系統處理消費者咨詢，解決售前售後問題。

68. 會員通

抖音電商“會員通”是将抖音電商用戶與商家品牌會員體系打通的産品。支持KA商戶将抖音端和天貓、京東、品牌官網、品牌線下門店等全渠道會員在自有CRM系統中一體化運營，全域生效，大幅提升會員運營效能。

69. 粉絲活躍看播率

粉絲活躍看播率 =（老粉觀看UV 直播期間關注UV）/完播日當天粉絲數量

70. 濫發信息

指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，對經營的商品（基本屬性、所屬類目、規格、數量、保質期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物等信息做出的明示或暗示的描述存在違規行為。

71. 自然流量

除廣告以外帶來的流量。

72. 直播廣告

别名：直播場景廣告形式

直播場景下的廣告，包含品牌廣告和競價廣告兩種形式，廣告主以短視頻和feeds流直投兩種内容為投放素材，吸引用戶進入直播間，以達成直播間停留、新增粉絲、下單等轉化目的。

73. 及時攬收率

攬收及時率 =（訂單攬收時間-訂單支付時間）<X小時的訂單量/攬收訂單量

74. 差評率

差評訂單數占評價訂單數的比例，一般計算當日差評率，即當日的差評訂單數/評價訂單數。

75. 體驗分( 商家體驗分 )

體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指标，該指标覆蓋了消費者購物體驗的各環節，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數據支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度，獲得更多的平台支持。

76. 錯放類目( 商品錯放類目 )

指發布的商品與商品實際類目歸屬不一緻。

77. 完播率

指用戶完整看完視頻的比例，完播率=完整看完視頻的用戶數/觀看用戶數

78. 行為興趣定向

别名：用戶行為定向&用戶興趣定向

用戶行為定向：根據用戶在字節生态下所有用戶産品中産生過的互動行為得到的标簽，沒有經過模型過多的處理。用戶興趣定向：偏重刻畫用戶群體中長期穩定的興趣愛好，透過輸入的特征數據算法模型探索、預估出所屬标簽的容易轉化人群。

79. 成交訂單數

當天支付成功或貨到付款确認的子訂單數（包含抖音、抖音火山版等所有端）

80. 過敏險

如果客戶在抖音電商上購買了帶有‘過敏包退’标識的商品，使用後出現皮膚過敏的情況，可申請僅退款或退貨退款。商家如果加入了過敏險，退款完畢後可向保險公司申請理賠。加入過敏險，可以幫助商家降低經營成本，降低糾紛率，還可以提升複購率。

81. 兌換比

兌換比（或投放兌換比）=「電商投放帶來的GMV/消耗」。

現金兌換比=「電商投放帶來的GMV/消耗/内廣折扣」，現金兌換比為扣除内廣折扣後的實際兌換比。

82. 坑位費

直播間商品的固定鍊接費，通常不同的商品種類或直播順序，都會導緻坑位費的不同

83. 簽收超時

包裹進入派送狀态後24小時仍未投櫃或簽收，則會生成一條“簽收超時”的待處理記錄，需要商家及時聯系快遞公司催派，避免客戶投訴

84. 抖店( 抖音小店 )

指抖音電商體系下，客戶入駐後開的線上店鋪

85. 定向

在廣告中定向可幫助廣告主鎖定目标用戶，有效觸達人群、提高轉化率、降低成本，定向是在廣告投放中不可或缺的一項能力。

86. 結算率

一般計算14日結算率，即T-14的支付訂單到目前為止的結算比例，其計算公式為：1-(T-14内的支付訂單截止到T的退貨退款GMV)/(T-14内的總支付GMV)。

87. 小店随心推

【小店随心推】是為推廣者在抖音端推廣小店商品的輕量級廣告産品

88. 互動率

直播中用戶衡量用戶活躍度的指标，通常包括評論、點贊、打賞等

89. 廣告“禁用詞”

根據國家相關法律法規，廣告不得含有虛假或者引人誤解的内容，即不得對商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等内容作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。因此，電商作者在商品宣傳的過程中，使用與實際情況不符的、對消費者造成欺騙或誤導的詞彙的，均屬于使用廣告“禁用詞”的行為。

90. 成交金額

當天支付成功或貨到付款确認的訂單金額彙總（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金額

91. 直播期間成交金額(元)

所有添加直播間購物車商品在直播期間全渠道的成交金額（包括直播間外的櫥窗、短視頻、搜索等渠道）

92. 短視頻商品點擊人數

抖音、抖音火山版短視頻關聯您店鋪内商品的彙總去重點擊人數，統計場景包括短視頻左下角購物車、評論購物車、商品卡、綜合搜索卡片。同一用戶點擊多個商品隻被計算1次

93. 保質期

保質期指在既定的溫度、濕度、光照等貯存環境參數下保持品質的期限。

94. 預估傭金支出

預計您将為該場直播支付的傭金金額（由于訂單會産生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

95. 材質虛假

“材質虛假”宣傳即虛假宣傳商品材質和材質含量，電商創作者在商品分享過程中描述的商品材質、材質含量與商品詳情頁信息或實際商品不一緻，誤導甚至對消費者構成欺詐。此類虛假宣傳行為常見家紡、服飾、鞋帽、箱包、珠寶、食品等商品類目。

96. 超級福袋

給電商帶貨達人使用的直播間抽獎工具，用戶中獎後可填寫收件地址等信息生成領獎憑證，可幫助達人便捷地完成獎品履約。提升直播間互動效果的同時，保障用戶對主播的信用度。

97. 福袋

“福袋”玩法為抖音、抖音火山版平台直播間的主播與粉絲互動玩法，主播通過發起福袋邀請直播間粉絲參與互動，系統會在滿足條件的粉絲中随機挑選中獎粉絲，以提升直播間互動活躍度。

98. 平均在線人數

直播間觀看人數彙總去重/直播時長（單位：分鐘），僅針對直播結束的直播間提供該數據

99. 發布非約定商品

指在平台對一些特定品牌或類目的商品，實行定向邀約制，商家未通過平台的入駐邀請及審查許可，發布了特定品牌或類目的商品。

100. 虛構原價

虛構原價是指創作者宣稱的“原價”屬于虛假、捏造的行為。

根據《國家發展改革委關于《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款解釋的通知》規定及《電商創作者管理總則》、《商品價格管理規則》：

平台中的“原價”指，商品或服務在推廣時前七日内在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格。

如果前七日内沒有交易，以本次推廣前最後一次交易價作為原價。

商品曆史無成交記錄的，不得以“原價”進行價格宣傳。

101. 中轉超時

包裹已經發出，在途中超時未更新物流信息（目的地為内蒙、新疆、西藏、青海、甯夏、海南地區超120小時；其他地區超72小時），則會生成一條“中轉超時”的待處理記錄，需要商家及時聯系快遞公司處理，避免客戶投訴

102. 提現

指将平台中的收益/餘額，提取到個人銀行賬戶中的操作

103. 先用後付

指商家開通該項服務後，開通先用後付服務的消費者用戶可以在購買200元以下商品（200元以上商品、酒水類、虛拟類、二手類、珠寶類等商品不支持先用後付服務，具體可支持商品類型，以平台公告為準），選擇“0元下單，确認收貨後付款”的一種購買方式。

104. 異常售後地址

指售後地址無效或不一緻等情況。規範的商家地址應當保證每個商品的售後地址規範且真實，利于平台對商品信息進行規範，同時真實的售後地址可以減少消費者在消費過程中不必要的咨詢量。

105. 種草

是為潛在消費者提供消費建議的一種行為。種草的形式包括：測評、開箱、使用、教程、展示等。

106. 商品總點擊人數

當天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗點擊的去重人數（同一用戶點擊多個商品隻被計算1次）

107. 引流消耗

直播間主動引流的費用

108. 互動數

别名：内容互動數

【衡量内容聲量的重要指标】内容的互動數=點贊數 評論數 轉發數

109. 當日發

針對現貨庫存，支持配置'24小時發貨'&'當日發'的時效配置，設置完成後，在商品詳情頁、訂單詳情頁、直播間商品列表頁等對消費者展示相應發貨時效，提升消費者下單轉化。

110. 抖音電商羅盤

抖音電商羅盤為抖音電商官方權威多視角全方位統一的數據平台，旨在幫助達人、商家及機構在抖音生态建立穩定的經營模式，從内容流量、商品供應鍊及用戶私域三大命題出發，為各個角色在内容提升、服務提升、流量投放、選品營銷、人群轉化等各個方面提供智能化數據指導與分析支持。

1) 操作入口在哪？

電腦端操作入口：

商家：【抖店後台】-【數據】

達人：【百應後台】-【數據參謀】-【更多數據】

手機端操作入口：

商家：【抖店移動工作台】-【抖音電商羅盤】

達人：【抖音APP】-【商品櫥窗】-【數據看闆】

2)抖音電商羅盤的價值？

商家：支持獲取十大模塊數據指标明細，更有自播診斷、達人代播診斷、用戶資産分析和服務診斷分析幫助商家指導經營決策，直播實時商品講解推薦、智能選品組貨及複盤診斷等功能全面助力商家直播全流程，所有核心數據指标應有盡有，幫助商家實現穩定經營、提升銷售業績。

達人：支持達人查看成交及傭金等核心帶貨數據、直播/短視頻數據、不同交易來源成交金額、合作商品曝光轉化明細及合作商家服務評價等數據，幫助達人優化選品策略，提升内容生産及帶貨能力。

機構：支持機構查看所有綁定達人或商家的核心數據總和、每個達人及商家的内容生産及成交數據，幫助機構更好地給達人或商家提供支持、管理及培養達人，提升規模化創收能力。

111. 站外引流

指平台經營者違規引導消費者脫離平台，私下到站外進行交易的行為，嚴重違反了平台管理違反，侵害了消費者權益。為保障消費者交易安全，維護平台生态，平台已開展專項治理活動。

112. 誘騙秒殺

誘騙秒殺，指宣傳“低價秒殺”、“免費送”等福利信息誘騙用戶參與“秒殺”互動，實際未兌現或無法兌現的推廣行為，或秒殺信息發布不規範的推廣行為。推廣方式包括但不限于口播、貼紙、彈幕。

113. 商品感官質量

感官質量主要包括四個一級指标、多項二級指标，一級指标為商品包裝、商詳頁描述、商品外觀質量、功能/功效描述。二級指标根據商品品類特性，在各品類間略有差異，詳見附錄。

114. 違規積分

平台對違規行為進行積分管理，分為嚴重違規積分（B類積分）和一般違規積分（A類積分）。

嚴重違規，指違反法律法規或對用戶/平台産生較嚴重惡劣影響的行為。針對嚴重違規行為，累計嚴重違規積分（B類積分）。

一般違規，指除嚴重違規以外的違規行為。針對一般違規行為，累計一般違規積分（A類積分）。

115. 七天無理由退貨

提供“七天無理由退貨”服務的商品，如果在7天内符合完好标準，應當享受無理由退貨服務。

116. 最高在線人數

本場直播最高同時在線人數

117. 技術服務費( 平台技術服務費 )

平台技術服務費以“消費者實付金額（含運費） 主播優惠券/紅包金額 平台優惠券/紅包金額”為基數（商家券金額不計入結算基數中），并根據不同類目商品技術服務費費率收取。技術服務費從商家貨款金額中進行扣除。如通過精選聯盟渠道産生訂單，還需支付達人推廣費/團長服務費。

118. 虛假交易

别名：刷單、刷單炒信

定義：通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，間接影響平台流量分發和用戶購買決策，妨害買家權益的行為。不正當方式包括但不限于：

·使用虛假的發貨單号或一個單号重複多次使用

·以直接或間接的方式，變更商品頁面信息、大幅度修改商品價格或商品成交價格

·批量下單支付後批量退款

惡劣影響：虛假的交易數據會水化平台的各項指标，進而影響到用戶購買決策、平台管控手段、流量分發機制等各項平台規則

平台态度：在盡可能識别到虛假交易的情況下，阻斷其造成的惡劣影響并且對作弊主體進行一定的處罰

119. 子賬号

子賬号管理功能可以讓店鋪管理者根據自己員工的不同崗位，對員工子賬号賦予不同的後台操作權限，包括但不限于商品管理、訂單管理、客服功能、活動功能等權限。

120. 實時在線人數

直播間當前在線人數

121. 抖Link官方選品會

Link 意為“紐帶”，抖Link選品會就是抖音電商官方組織的高品質選品交流活動。官方甄選優質的抖音創作者、抖店商家、品牌方、百應機構、服務商參與，創造高效撮合的溝通渠道，助力電商生态各個角色成長。

122. 發運超時

包裹出現物流攬收信息後超過24小時沒有進入“始發轉運中心“，則會生成一條“發運超時”的待處理記錄，需要商家及時聯系快遞公司處理，避免客戶投訴

123. 功效虛假( 商品功效虛假宣傳 )

指創作者進行商品分享時，對商品功效進行沒有依據、虛假誇大描述，引人誤解的營銷推廣行為。

124. 發貨超時

指未按照規定時間上傳物流單号的情況，平台會按照【訂單緯度】和【周期緯度】來判斷是否超時。發貨超時的處理措施包括訂單關閉、積分處理、商品封禁、店鋪停業、影響店鋪等級等。

125. 電子面單( 抖音電商電子面單 )

抖音電商電子面單，是指抖音電商平台和物流商合作向商家提供的一項快速打印标準模闆的物流面單的服務。

抖音電商提供技術支持，由物流商通過抖店平台系統設置商家可用面單号數量，在可用面單号數量範圍内，物流商授權抖音電商向開通此項服務并通過抖店平台系統申請物流單号的商家下發物流單号，商家可在綁定物流面單号至交易訂單後，生成物流面單信息，并通過熱敏紙打印輸出紙質物流面單。

126. 百億補貼

百億補貼為平台向消費者長期舉辦的讓利活動，官方補貼通過商品價格直降的方式進行，消費者可以以直降後的價格購買補貼商品。

127. 極速退款( 發貨後極速退款服務 )

發貨後極速退款服務（或稱“極速退款服務”）：是為了提高消費者在小店平台的購物體驗，減少退貨過程中商家退款時長所提供的服務産品。商家提供該服務，可有效提升發貨後退款時效，縮短消費者等待退款到賬的時長，提高商家信譽和潛在轉化率，并有助于提升商家小店體驗分中的服務态度評分。

128. 渠道号

渠道号即今日頭條、抖音、火山、西瓜等字節系App登錄賬号，同一個小店店鋪可以綁定多個渠道賬号，被綁定的渠道号能夠通過不同APP分享該小店的商品。綁定渠道号後，能夠實現多個APP的賬号為同一家小店導流，提升店鋪流量收益與訂單量。

129. 團長( 聯盟團長 )

聯盟團長是人貨撮合的中堅力量，連接商家和達人兩端的第三方撮合服務商，促進貨品和達人資源的優化配置。

130. 保證金

保證金，是指商家向平台繳存，用以保證平台規則和平台協議的履行以及擔保商品和服務質量的款項，包括基礎保證金、浮動保證金。

131. 過敏包退

“過敏包退”服務，是指消費者在小店購買帶有“過敏包退”服務标識的商品後，商家承諾若消費者在指定時間内，因使用該商品引起過敏，并發起售後申請的，則在48小時内響應消費者的維權訴求，且在消費者提供有效憑證的情況下，支持其退貨退款的服務，且退貨費用由商家承擔。

指定的時間内，是指消費者簽收商品之日起60天（按照物流簽收記錄第二天零時起計算時間，滿1440小時為60天）。

132. 虛假發貨

指商家上傳至後台的快遞單号或其對應的物流軌迹存在明顯異常的情形，及商家未真實發貨的其他情形，共分為2大類，6大場景

133. 成交件數

當天支付成功或貨到付款确認的商品SKU數量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

134. 純傭模式

電商主播不向商家收取坑位費，隻收傭金。

135. 自播診斷( 抖音電商羅盤自播診斷 )

抖音電商羅盤診斷産品為基于商家在抖音電商生态中的長效經營方法論沉澱出的數據産品矩陣，旨在幫助商家解決如何形成穩定日銷、優化交易結果和提升服務能力的問題。診斷産品共計包含自播診斷、達人代播診斷、服務診斷三個模塊，其中自播診斷産品包含整體診斷、流量規模診斷、流量效率診斷，通過對商家整體自播情況進行數據診斷、歸因，幫助商家不斷優化自播策略。

136. 成交商品數

當天支付成功或貨到付款确認的商品SPU數量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

137. 定向邀約類目

别名：問卷

指平台對一些特定類目，實行定向邀約制，即商家通過平台的入駐邀請及審查許可，方能發布對應類目的商品，否則類目不可選。

定向邀約類目包括但不限于：時尚飾品、珠寶文玩、酒水、茶葉、本地生活、皮草等。您可《對應類目管理規範及問卷》中查看對應類目的行業規範。

138. 信息流廣告

也稱“原生廣告”，與内容混排在一起，又稱“最不像廣告的廣告”、“長得最像内容的廣告”，一般如不留意在它們周圍出現的“推廣”、“廣告”字樣，可能不會發現這是一條廣告

139. 發布第三方信息

常見違規的一種，指在店鋪頁面、商品詳情頁、推廣頁面、聊天工具、短信、實物包裹等任何向消費者展示的場景中，發布第三方信息。第三方信息包括但不限于非平台鍊接、非平台聯系方式、實體店信息、銀行賬号及其他付款方式、二維碼等信息。

140. 直播間商品點擊人數

抖音、抖音火山版直播間關聯您店鋪内商品的彙總去重點擊人數，統計場景包括購物車、講解卡及閃購卡。同一用戶點擊多個商品隻被計算1次。

141. 負評率

負評率 = 負面評論數 / 評論總數

142. 退款金額

統計時間内所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售後系統且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

143. 商家售後服務有效期限

商家應當為消費者提供商家售後服務管理規範所規定售後服務的時間期限。如國家法律法規或政策對售後服務有其他要求的，商家還應遵守相應的規定。

144. 扣點

指在報價的基礎上進行折扣的點數。通常為需求方向供應方要求的，在付款時隻支付報價折扣後的實際金額，而其扣點部分則不再支付。

145. 仲裁申訴

商家和消費者發生糾紛後，平台介入判定商家有責，商家對判定結果不認可或存在疑問，可以在商家抖店後台-獎懲中心-申訴中心，選擇仲裁發起申訴。

146. 營業執照

營業執照是工商行政管理機關發給工商企業、個體經營者的準許從事某項生産經營活動的憑證。營業執照是入駐抖店必須的資料。

147. 帶貨( 直播帶貨 )

指明星或達人對商品的售賣帶動作用

148. 内容熱推

通過為原生視頻加熱，一方面實現提高視頻播放量以及獲取粉絲等目标，同時也增加了跳轉外部的途徑，實現産品帶貨目标

149. 口碑分( 創作者帶貨口碑分 )

帶貨口碑分，是平台基于創作者所分享商品的評價、售後、投訴等多維度數據綜合計算的評價分級，反映創作者帶貨商品質量及真實性。

150. 不當使用他人權利

是指商家發布的商品信息或提供的服務不當使用他人的商标權、著作權、專利權等權利，或造成不正當競争的行為

151. 本店上架商品

添加直播間購物車商品SPU的彙總去重，包含已下架商品

152. 安心購

“安心購”是小店平台整合售前選購、售中履約和售後無憂全鍊路特色服務産品，為消費者推出的多重服務保障品牌。

通過将7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款、過敏包退、壞單包賠等服務打包，形成“安心購”标簽，并在多渠道透傳。

153. 運費險

運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運費保險服務。

購買過運費險的訂單在進行退貨時，可直接獲得一定理賠抵扣運費。

此功能可有效提高訂單的轉化率，減少客訴糾紛。

154. 壞單包賠( 壞單包賠服務 )

壞單包賠服務，指消費者在小店購買生鮮類商品後，商家提供以下服務：若商品出現明顯損傷、變質、腐爛等影響食用情形，且消費者在物流信息顯示簽收起的24小時内提出售後申請并提供有效憑證的，商家需提供相應退款處理的服務。

155. 巨量百應( Buyin巨量百應 )

巨量百應是抖音電商旗下的内容營銷綜合服務平台，百應平台以直播、短視頻等激發消費者購物需求的内容場景為核心，為電商達人、機構、商家等生态夥伴提供人貨撮合、直播中控、機構/基地經營等産品矩陣，打造興趣電商領域前沿的産品解決方案。

156. 攬收超時

商家發貨後24小時仍無物流攬收信息更新，則會生成一條“攬收超時”的待處理記錄，需要商家及時聯系快遞公司處理，避免客戶投訴

157. 退款金額

統計時間内所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售後系統且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

158. 櫥窗( 商品櫥窗 )

帶貨商品展示頁面，創作者達到一定門檻後可開通帶貨能力，帶貨的商品會集中在達人自己的櫥窗頁面中集中展示。

159. 抖店優惠券

優惠券的類型及定義

優惠券：由平台/商家/達人制券，向符合領券條件的用戶發放，下單時用于抵減商品價格的營銷推廣工具。

優惠券共有3種類型：平台券/主播券/商家券

平台券：由平台設置的優惠券，可在用戶購買平台内指定店鋪或商品時，抵減優惠券對應的優惠金額，平台券由平台承擔優惠券上的優惠金額，商家就已核銷的優惠券向平台開具優惠券對應金額的發票；

主播券：由達人設置的優惠券，用戶可在主播直播間購買指定商品時，抵減優惠對應金額，主播券由主播自行承擔優惠券上的優惠金額，商家就已核銷的主播券向主播開具主播券對應金額的發票；

商家券：由商家設置的優惠券，用戶可在店鋪内購買指定商品時，抵減優惠券對應金額，商家券由商家承擔優惠券上的優惠金額。

160. 相關性

相關性定義：商品在分享内容（視頻/直播内容）中出現的部分，與第三方商品平台展示信息需具有關聯性。為保證用戶觀看體驗，作者插入的商品需與分享内容相關聯。

161. 新手期( 商家新手期 )

為确保新商家的貨品質量及服務能力，平台引入試行新手期規則，新抖音小店每天隻能賣1000單限制，商家開店成功後即進入新手期。

162. 小黃車

抖音電商直播間售賣商品的購物車，因其為黃色，故稱小黃車。

163. 直播伴侶

電腦直播輔助軟件，一鍵開播無需其他操作，可以通過清晰展現公屏信息、禮物記錄來方便直播體驗

164. 私下交易違規

發布含有明确“私下銷售”或“繞過平台銷售”意圖的内容，包括但不限于（V我、主頁加微、主頁有驚喜等）。

165. 看播粉絲占比

看播粉絲占比=（老粉觀看UV 直播期間關注UV）/總觀看UV

166. 發布規避信息

指商家通過各種方式刻意規避商品發布規則及其他規則的要求發布商品，如利用SKU低價引流、以非常規的數量單位發布商品、通過編輯商品關鍵屬性使其成為另一款商品等。

167. 違禁詞

别名：禁用詞

根據相關法律法規和廣告違法典型案例，在直播和視頻中禁止使用的詞語，包括濫用極限用語（如：最受歡迎），濫用權威性（如：世界級），虛假承諾（如：包過）等。

168. 三頻共振

短視頻爆了—直播間爆了—東西賣爆了，三者之間，互相影響；

169. 小風車

釋義：即直播卡片，圖标為一個彩色風車狀，可用于收集客戶信息、APP下載、預約團購等用途。

170. 計劃組

釋義：一系列廣告計劃的集合，如投放3個不同的直播間，可命名3個不同的廣告組，方便區别。

171. 矩陣

多個直播間，多個抖音号運作，實行流量攔截

172. 報白

對特殊産品有特殊要求的，需要另外向抖音官方提供符合要求的質料的過程叫做報白

173. 一證多号

一個身份證實名多個抖音号

174. 強挂車

對發出去的沒有挂小黃車的視頻強行挂小黃車

175. 降權

觸犯抖音紅線：

1）搬運類視頻。ID與上傳者ID不一緻、明顯截取的内容、錄屏、出現其他平台水印的視頻。

2）涉及他人隐私、宣揚宗教信仰的内容及欺詐内容。

3）時長在3秒以下。

4）散布商業廣告。這四類賬号可能會被直接降權，成為低權重号或是廢号，甚至被封号。

176. 疊加推薦

視頻在第一步推薦流量池裡被判定為優質作品，則後期會被疊加推薦。

1）首次分發

新視頻都會被智能分發10w左右的播放量；

2）二次分發

符合進入流量池推薦審核标準，被算法判定為優質内容，抖音會自動加權，疊加推薦到更大流量池中；

3）三次分發

二次分發再次疊加，算法根據審核标準疊加推薦到更大流量池。

177. 抖音品牌廣告

包含抖音開屏廣告、信息流廣告、貼紙廣告、音樂庫廣告、達人廣告。

178. 抖音算法機制

抖音算法機制包含流量池推薦、疊加推薦、時間效應。

179. 流量池推薦

抖音會根據算法給每一個發布作品的人分配一個流量池。視頻是否被推送給更多的人，獲取更多流量，就看視頻在流量池裡的表現如何。因此，抖音算法讓每一個有能力産出優質内容的人，都能跟大号公平競争。流量池推薦的審核标準：點贊量、評論量、轉發量、完播率。

180. 流量入口

即在抖音發布的視頻被播放曝光的六大流量入口。

一是粉絲，關注你的粉絲觀看你發布的作品；

二是流量池推薦，抖音會根據你的内容推薦給同标簽人即可能會對這條視頻感興趣的人；

三是疊加推薦，抖音流量池即如果前三次推薦發布的視頻被判定為優質，則抖音會把它推薦到一個更大的流量池，繼續叠代。

四是附近，你的位置可以切換你定位的位置或者熱門城市，抖音根據算法推送給同城附近的人；

五是評論截流；

六是搜索，抖音雖有弱賬号、弱搜索的特點，但部分人還是會通過抖音的搜索入口關注某些賬号，進而觀看視頻等。"

181. 5級階梯指标

分别是完播率、點贊、評論、轉發和關注比。完播率高可以被推薦到更大的流量池；點贊、評論和轉發率高的要麼是用戶更精準、要麼是話題有争議性；關注比高的賬号具有變成大号的潛質。

182. 直播間人氣

右上角實時顯示的人數

183. 小時榜

一小時一計算的榜單，該小時内收禮物越多排名越靠前

184. 直播廣場

理論上可以看到所有主播直播間封面的系統展示頁面，是抖音app直播闆塊的主頁面

185. 家人

主播對于加入粉絲團和忠實粉絲的稱謂

186. 大哥

具備良好打賞習慣的直播觀衆，有錢又能刷錢的人

187. 血條

PK過程中雙方的紅藍進度條PK過程中，誰的禮物少那麼誰的血條就少

188. 衆籌

大家一起送禮物，積少成多赢得本次PK勝利的說法

189. 滲透率

有的商家會比較在乎直播間滲透率，計算方法是直播滲透率=直播産出的銷售額當天總銷售額。

190. 直播間人均在線時長

用戶在直播間平均停留的時長。

191. 品牌專場

主播和品牌合作直播帶貨專場，即這場直播隻賣該品牌産品。

192. 拼場直播

主播在單場直播裡，帶貨多個品牌的産品。

193. 人數峰值

評估主播留客能力，直播間總流量和人數峰值的比例，可以反映出直播間的吸引程度和主播的能力。

194. 上架商品數

了解主播帶貨節奏，結合直播時長和上架商品數，可以估算一個商品的講解控制在多少時間内最合适。

195. 抖音星圖計劃

抖音的營銷推廣任務接單平台，類似于微博和淘寶的微任務、快手的快接單功能，廣告主如果要通過達人投放廣告，必須在星圖上接單、交易，星圖相應從中抽成。

196. 帶貨實時熱播榜

及時觀看帶貨現場，參考正在起量的直播間中主播的銷售技巧。

197. 抖音挑戰賽

依托于抖音挑戰賽形式，實現品牌推廣訴求，進行展示，營銷方式新穎，全新玩法 全新資源，吸引用戶主動參與，完成品牌曝光。

198. KOL

KOL（Key Opinion Leader），關鍵意見領袖，在抖音裡特指某一領域的頭部紅人。

199. 賬号/人設定位

這是做抖音的第一步，你想以什麼樣的形象呈現在用戶面前，你想告訴用戶你是做什麼的，是什麼性格，有什麼特長，能夠給用戶帶來什麼？

200. 私域導流

通過賬号簡介、群、私信、背景圖等方式，把抖音粉絲導流到個人微信。

201. 親密值

用戶粉絲團等級的升級需要提升親密值，親密值是通過一些任務完成提升的，比如觀看時長，送禮等。

PS：抖音的玩法有未來，但抖音的未來一定不是玩法。

你以為我公開的玩法是核心，而玩法已不是直播人的核心。

1、遞進式活動起号玩法

（私信回複“抖音玩法”獲取原圖）

遞進式活動起号玩法，通過迎合直播算法，遞進式拉動直播權重，平衡性獲得直播推薦流量，目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級1000萬GMV。

2、短視頻測爆款玩法

（私信回複“抖音玩法”獲取原圖）

短視頻測爆款玩法，相比較傳統的短視頻測爆款，這套玩法能獲得更高的精準自然推薦，普遍應用在服裝、食品直播間，單月貢獻量級2000萬GMV。

3、單品千川投放玩法

（私信回複“抖音玩法”獲取原圖）

千川單品玩法，單品單投放策略，極大降低混品投放門檻，目前在我的直播間月貢獻量級超過5000萬GMV，是我個人應用最多的直播間玩法。

4、三駕馬車混合流量玩法

（私信回複“抖音玩法”獲取原圖）

三駕馬車玩法，三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩定的模式，但操作過程較為複雜，目前占有月GMV不足1000萬，新手團隊不推薦。

作者：要火直播 巨量學官方認證服務商。獨創“解讀直播底層邏輯、拆解帶貨起爆流程、搭建直播運營體系” “現場實操孵化”3 1培訓模式，賦能商家變現。

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