商場收銀員總結?#頭條創作挑戰賽#萬物之間有普遍的聯系，有肯定的規律可循隻有遵循客觀規律，根據規律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結事情是特别必要的下面是我給大家整理的商場收銀員個人工作總結，歡迎大家查閱 商場收銀員個人工作總結篇1 商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個崗位上已經做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀台上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了很多，其實商場收銀員也是有着很多成長空間的，至少我常常會依據自己工作中消失的不足做一些工作總結，在即将過去的20__自然也不會遺忘寫一份工作總結 一、收銀員的工作職責 首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎的職能，實際上平常的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作結束以後我還會依據當天的賬單制作一份表格進行統計，當天詳細銷售了哪一些産品，而我在收銀的時候詳細又收了多少，最終的結果我都會發給商場的一名會計進行彙總，然後選購部門就可以依據當下季節一些産品銷量的多少進行有選擇地進貨 二、收銀工作中消失的不足 其次我準備先談談這一年收銀工作中的一些不足，一個是我在收銀台的預備工作并不充分，雖然說現在手機支付是大多數顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是究竟還是沒有取代現金支付，不能夠因此削減每次置換零錢的數量，而我可能就是由于每次零錢預備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的埋怨，工作中消失這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的 三、明年的收銀工作方案 最終我應當依據這一年的表現提前制定好以後的工作方案，我覺得自己在今年收銀工作中的不足肯定不能夠再消失在以後的工作中了，首先要提升的便是自身的服務态度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假如能夠有所提升的話自然還是的至少在顧客進行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情，微笑服務的理念不管是在怎樣的場合都不會過時其次我對待工作應當要更加嚴謹一些，一些小額的零錢包括硬币都應當要提前預備好 盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正由于如此想要将這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率 商場收銀員個人工作總結篇2 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作态度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧 (1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能産生的公款私挪的現象收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀台，以免造成錢币損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能産生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能産生的内外勾結的“偷盜現象在收銀台上，收銀員不行放置任何私人物品由于收銀台上随時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀台上，簡單與這些商品混淆，引起誤會收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金随便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人産生對收銀員營私舞弊的懷疑不啟用的收銀通道必需用鍊條擋住，否則會使個别顧客趁機不結賬就将商品帶出超市收銀員在營業期間不行看報與談笑，要随時留意收銀台前和視線所見的賣場内的狀況，以防止和避開不利于企業的特别現象發生收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時随時作出正确的解 (2)仔細做好商品裝袋工作将結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要确認已放入包裝袋中裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的狀況發生 (3)留意離開收銀台時的工作程序離開收銀台時，要将“暫停收款”牌放在收銀台上;用鍊條将收銀通道擋住;将現金全部鎖入收銀機的抽屜裡，鑰匙必需随身帶走或交值班長保管;将離開收銀台的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的态度請後采的顧客到其他的收銀台結賬;并為等侯的顧客結賬後方可離開 商場收銀員個人工作總結篇3 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有将近二個多月的工作時間了轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裡，我有過高興，也有過失落自己不但學得了許多專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的同時也是自己取得的巨大進步 或許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情收銀員隻負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那麼簡潔，那麼簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，隻有努力才能夠做好! 通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手這使我心中不經萬分感動在這二個月的時間裡，自己始終保持着對工作的熱忱，心态也是以平和為主我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來顧客永久是對的，不能與顧客發生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮靜冷靜，保持好自己的心态，盡量避開與顧客之間發生沖突 雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還有待提高，但是自己覺得隻要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作這是公司的需要更是自己工作的需要針對自己在工作中遇到的問題，探讨自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧 在這段工作期間内，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中将自己的小心情帶進來，更不能在工作時間内談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間産生沖突，我們必需要保持好自己的心态 在工作之餘，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業學問，自己隻有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競争激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的預備，隻有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事 時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關心，在今後的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作為了美妙的明天，我們努力吧 商場收銀員個人工作總結篇4 一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持關心下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍圍着收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知 收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，喜愛本職，紮實工作喜愛企業，顧全大局敬重顧客，塌實服務勤于學習，提高技能做到對企業負責，對消費者負責用良好的專業素養，主動熱忱，急躁周到的服務思想，友善和諧的服務态度，豐富的業務學問，娴熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力 做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項預備工作，确保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款台，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機内的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀态下，能否準時、精确     、無誤的收取款項還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真僞，錢款當面點清将結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤内雙手遞交顧客掃視收銀台确認收銀台沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開如是支票支付要準時核對相關的内容，削減企業的風險在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀台，準時補充各項備品，清點錢款将大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清晰方可下班晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊櫃組打印櫃組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋後在員工通道撤離 20__年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的号位，仿僞标識，有效期限，簽名欄有了明确的熟悉，清晰了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增加了收銀工作的業務學問，使收銀員在工作中可順當精确     完成，避開給商場帶來損失 20__九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節約了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加便利快捷同時促進了顧客對商場的認知度，滿足度，提高了商場的知名度在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務學問，使我們的收銀工作更簡捷，明确，确保收取款項更精确     ，無誤 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和熟悉，在以後的工作中我會加強學習，更加娴熟的把握收銀技能和業務學問，不斷提高自己的業務水平，加強收銀平安意識，維護公司利益不受損失做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓在20__年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，絢爛! 商場收銀員個人工作總結篇5 一年來，在領導的正确領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導确定和同事們的好評，總結起來收獲許多 一、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業務水平 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能赢得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，随着超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導 二、做好了員工的管理、指導工作 領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨在那裡，粗淺的談談如何做好一個領班 1.專業本領 作為一個領班，你必需把握必需的專業學問和專業本領，随着你的管理職位的不斷提升，專業本領的重要性将漸漸削減作為基層的主管，個人的專業本領将非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作專業本領的來源無非是兩個方面： 從書本中來，從實際工作中來而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習“不恥下問”是每一個主管所應具備的态度 2.管理本領 管理本領對于一個領班而言，與專業本領是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理本領就越少反之，當你的職位越高，管理本領要求就越高管理本領是一項綜合本領，需要你的指揮本領，需要你的決斷本領，需要你的溝通協調本領，需要你的專業本領，也需要你的工作安排本領，等等管理本領來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本領，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作 3.溝通本領 所謂溝通，是指疏通彼此的看法這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門内的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少溝通的目的不是誰輸誰赢的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益部門内的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動态，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通 4.培育下屬的本領 作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題許多主管都不願将一些事交給下屬去做，理由也很充分交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必需明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自我做來得快但關鍵的問題是，如此進展下去，你将有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為能夠做好的事讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責一個部門的強弱，不是主管本領的強弱，而是全部下屬工作的強弱綿羊能夠領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要将下屬訓練成獅子，而不需要将自我變成獅子 5.工作确定本領 所謂工作本領，個人以為，本質上就是一種工作的确定本領，對于全部工作的人都非常的重要培育一個人的确定本領，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作确定的基礎對于世事的對錯，才能有正确的确定，才能明辨是非其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的确定，或者說是決斷其實工作的确定本領是上述四項本領的一個綜合，主管本領的體現是其工作确定本領的體現 6.學習本領 當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必需是學習型的企業，對于我們每個人也必需是學習型的主體學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的進展走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常态學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習将來人與人之間的競争，不是你過去的本領怎樣，此刻的本領怎樣?而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你将來競争的根本 7.職業道德 但丁有一句話：才智的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的這就好比對于一個人而言，健康、财寶、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，隻要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本領才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是一種基本的素養，是個人進展的根基“做一天和尚撞一天鐘”，隻要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還許多我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，将一切的一切變成自我的東西 所以他們都非常敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的确定 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必需任何時候都堅持良好的心态和旺盛的精力所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特别情景 四、抓好一級工作、給領導分憂 做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裡的大事，又從不失時機的向領導請示彙報這一年，雖然工作取得了必需的成果，但還有許多進展的空間，我信任，隻要我和我們收銀員一齊努力，必需會把工作做得更好 商場收銀員個人工作總結 ，下面我們就來說一說關于商場收銀員總結?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

商場收銀員總結

#頭條創作挑戰賽#

萬物之間有普遍的聯系，有肯定的規律可循。隻有遵循客觀規律，根據規律辦事，才能事半功倍，所以在工作中總結事情是特别必要的。下面是我給大家整理的商場收銀員個人工作總結，歡迎大家查閱。 商場收銀員個人工作總結篇1 商場收銀員是一份看起來略顯枯燥但又非常好玩的工作，至少我在這個崗位上已經做了好幾年的時間了，因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的，至少每天在收銀台上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了很多，其實商場收銀員也是有着很多成長空間的，至少我常常會依據自己工作中消失的不足做一些工作總結，在即将過去的20__自然也不會遺忘寫一份工作總結。 一、收銀員的工作職責 首先我覺得自己可以談一談收銀員詳細有哪些工作職責，誠然當顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎的職能，實際上平常的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作，其實也就是去置換用來找零的零錢而已，當一天的工作結束以後我還會依據當天的賬單制作一份表格進行統計，當天詳細銷售了哪一些産品，而我在收銀的時候詳細又收了多少，最終的結果我都會發給商場的一名會計進行彙總，然後選購部門就可以依據當下季節一些産品銷量的多少進行有選擇地進貨。 二、收銀工作中消失的不足 其次我準備先談談這一年收銀工作中的一些不足，一個是我在收銀台的預備工作并不充分，雖然說現在手機支付是大多數顧客使用的最為廣泛的支付方式，但是究竟還是沒有取代現金支付，不能夠因此削減每次置換零錢的數量，而我可能就是由于每次零錢預備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的埋怨，工作中消失這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個則是每次對方支付的時候會習慣性地問上一句是否有商場會員，實際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的。 三、明年的收銀工作方案 最終我應當依據這一年的表現提前制定好以後的工作方案，我覺得自己在今年收銀工作中的不足肯定不能夠再消失在以後的工作中了，首先要提升的便是自身的服務态度了，盡管說這方面自己做得還不算差，但是我覺得假如能夠有所提升的話自然還是的至少在顧客進行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情，微笑服務的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應當要更加嚴謹一些，一些小額的零錢包括硬币都應當要提前預備好。 盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的，但也正由于如此想要将這份工作做好并不是一件重要的事情，我覺得自己平常假如有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格，這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。 商場收銀員個人工作總結篇2 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作态度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能産生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀台，以免造成錢币損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能産生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能産生的内外勾結的“偷盜現象。在收銀台上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀台上随時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀台上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。随便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人産生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鍊條擋住，否則會使個别顧客趁機不結賬就将商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要随時留意收銀台前和視線所見的賣場内的狀況，以防止和避開不利于企業的特别現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時随時作出正确的解。 (2)仔細做好商品裝袋工作。将結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要确認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀台上的狀況發生。 (3)留意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要将“暫停收款”牌放在收銀台上;用鍊條将收銀通道擋住;将現金全部鎖入收銀機的抽屜裡，鑰匙必需随身帶走或交值班長保管;将離開收銀台的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的态度請後采的顧客到其他的收銀台結賬;并為等侯的顧客結賬後方可離開。 商場收銀員個人工作總結篇3 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有将近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裡，我有過高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。 或許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員隻負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那麼簡潔，那麼簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，隻有努力才能夠做好! 通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裡，自己始終保持着對工作的熱忱，心态也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮靜冷靜，保持好自己的心态，盡量避開與顧客之間發生沖突。 雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還有待提高，但是自己覺得隻要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探讨自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。 在這段工作期間内，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中将自己的小心情帶進來，更不能在工作時間内談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間産生沖突，我們必需要保持好自己的心态。 在工作之餘，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業學問，自己隻有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競争激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的預備，隻有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。 時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的關心，在今後的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。 商場收銀員個人工作總結篇4 一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持關心下，作為收銀員的我在工作上樂觀主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍圍着收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。 收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，喜愛本職，紮實工作。喜愛企業，顧全大局。敬重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素養，主動熱忱，急躁周到的服務思想，友善和諧的服務态度，豐富的業務學問，娴熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。 做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項預備工作，确保收銀工作的順當進行：預備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款台，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機内的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀态下，能否準時、精确     、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀台前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否全都，檢驗鈔票真僞，錢款當面點清。将結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤内雙手遞交顧客。掃視收銀台确認收銀台沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要準時核對相關的内容，削減企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀台，準時補充各項備品，清點錢款将大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊櫃組打印櫃組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋後在員工通道撤離。 20__年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的号位，仿僞标識，有效期限，簽名欄有了明确的熟悉，清晰了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增加了收銀工作的業務學問，使收銀員在工作中可順當精确     完成，避開給商場帶來損失。 20__九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節約了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加便利快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿足度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務學問，使我們的收銀工作更簡捷，明确，确保收取款項更精确     ，無誤。 上面是我在今年實踐工作中的一些體會和熟悉，在以後的工作中我會加強學習，更加娴熟的把握收銀技能和業務學問，不斷提高自己的業務水平，加強收銀平安意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20__年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，絢爛! 商場收銀員個人工作總結篇5 一年來，在領導的正确領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導确定和同事們的好評，總結起來收獲許多。 一、在收銀工作中學習，不斷提高自我的業務水平 作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業務水平高了，才能赢得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，随着超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導。 二、做好了員工的管理、指導工作 領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在那裡，粗淺的談談如何做好一個領班。 1.專業本領 作為一個領班，你必需把握必需的專業學問和專業本領，随着你的管理職位的不斷提升，專業本領的重要性将漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業本領将非常的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業本領的來源無非是兩個方面： 從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的态度。 2.管理本領 管理本領對于一個領班而言，與專業本領是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理本領就越少。反之，當你的職位越高，管理本領要求就越高。管理本領是一項綜合本領，需要你的指揮本領，需要你的決斷本領，需要你的溝通協調本領，需要你的專業本領，也需要你的工作安排本領，等等。管理本領來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本領，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。 3.溝通本領 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門内的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰赢的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門内的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動态，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 4.培育下屬的本領 作為一個領班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不願将一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必需明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自我做來得快。但關鍵的問題是，如此進展下去，你将有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管本領的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊能夠領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要将下屬訓練成獅子，而不需要将自我變成獅子。 5.工作确定本領 所謂工作本領，個人以為，本質上就是一種工作的确定本領，對于全部工作的人都非常的重要。培育一個人的确定本領，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作确定的基礎。對于世事的對錯，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的确定，或者說是決斷。其實工作的确定本領是上述四項本領的一個綜合，主管本領的體現是其工作确定本領的體現。 6.學習本領 當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必需是學習型的企業，對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的進展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常态。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。将來人與人之間的競争，不是你過去的本領怎樣，此刻的本領怎樣?而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你将來競争的根本。 7.職業道德 但丁有一句話：才智的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、财寶、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，隻要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本領才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是一種基本的素養，是個人進展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，隻要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。 以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，将一切的一切變成自我的東西。 所以他們都非常敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的确定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作 收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必需任何時候都堅持良好的心态和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特别情景。 四、抓好一級工作、給領導分憂 做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裡的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。這一年，雖然工作取得了必需的成果，但還有許多進展的空間，我信任，隻要我和我們收銀員一齊努力，必需會把工作做得更好。 商場收銀員個人工作總結

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