中國質量新聞網訊（楊振遠 記者徐遠官）駱駝奶具有一定的營養和保健價值，原本是新疆、内蒙古等地區的小衆特色飲品，在地方政府支持以及一些企業的努力之下，駝奶粉加工逐漸産業化。随着市場認知和産品影響力的擴大，“駝奶賽道”湧入大量“淘金者”，他們希望“掙快錢”。在這個大背景之下，駱駝奶制品的銷售逐漸“變味”，駝奶粉開始被“神化”，能夠“治療”多種疾病，忽悠“套路”老年人更是屢見不鮮……

中國質量新聞網在對駝奶行業進行深度調查的過程中發現，駝奶粉市場不但存在故意摻假、以次充好等亂象，而且很多企業在宣傳過程還會故弄玄虛，誇大産品功效，宣傳産品可治療十分嚴重的疾病。有的企業，在銷售過程中通過“操控”數據、評價等方式，進行不正當競争，誤導消費者。

能治百病？律師：不是藥品描述療效 違反廣告法

從去年開始，中國質量新聞網一直跟蹤調查駝奶行業情況，也收到了大量消費者的投訴線索。消費者投訴集中反映，駝奶粉的主要客群是中老年人，而為了賣貨，許多銷售人員刻意誇大駝奶效果，如“抗衰老”“增強免疫力”“抵抗病毒”“女性永葆青春容顔，男性精力充沛，老人長壽健康”“病人身體出現巨大變化”等，甚至長期喝駝奶還可以“治療肺結核”“治療新冠”“治療心腦血管疾病”“治療糖尿病”“對癌症、艾滋病也有效”……

消費者王女士稱，她在網絡上搜索“駝奶”關鍵字時，出現了大量企業廣告以及未經科學驗證的信息，有的内容明顯涉及虛假宣傳。現實中，這些内容也被編入專業的銷售“話術”中，披着“科學”的外衣，講着“高深”的術語，消費者尤其是老年人很容易被迷惑，以緻沖動買單。

以新疆源西域生物科技有限公司為例，在其瀚舟駝奶的品牌公衆号裡，有好幾篇“科普”文章，看似在客觀描述駝奶含有的物質，但實際斷章取義，以“移花接木”等手段，進行駝奶在疾病治療方面的“功效”宣傳。

比如，《免疫球蛋白｜走進神奇的駝奶》一文中，“瀚舟駝奶”先用大量文字鋪墊了免疫球蛋白的概念及對人體的重要作用，而後引出駝奶中“免疫球蛋白含量比牛、羊奶多”，最後得出“駝奶對修複和增強人體免疫力功能，效果極為明顯”的結論。先不論其引用的數據是否真實、準确，光是邏輯，就已經漏洞百出。駝奶中含有的免疫球蛋白是否能有效作用于人體？又是否能對人體免疫力産生修複和增強的作用？這些都需要大量的醫學臨床應用驗證，才能得出明确結論。

在另一篇産品推文中，“瀚舟駝奶”就更不講究了，稱“作威作福的糖尿病，困擾的絕不是幾個人，想到這個世上竟還有駝奶這個純天然降糖的完美存在，真的是做夢都會笑醒”……

以上圖片為“瀚舟駝奶”公衆号中的宣傳截圖

對此，四川興蓉律師事務所郭淑珍律師表示，駝奶粉不是藥品，宣傳對疾病有治療功效是明确違反《廣告法》的行為，其他信息如果不實則涉嫌虛假及以引人誤解的内容欺騙、誤導消費者。

效果很好？消費者：很心動 但看着像演的

去年3·15期間，“王牌駝”牌純駝乳粉曾被媒體曝光檢測出牛DNA。中國質量新聞網持續調查時發現，自2021年中至今，主要電商平台的“王牌駝”旗艦店中不再銷售“純駝乳粉”，目前在售的都是配方駝奶粉（原料除駝奶外還會添加其他物質）。

在深入調查後，記者發現，王牌駝疑似在以“賣保健品的方式”銷售駝奶粉産品。比如，王牌駝将旗下配方駝奶粉分别命名為“倍舒眠”、安穩唐、骨養元、乳鐵蛋白以及腦心寶以及樂暢享等，其目标客群定位為45歲以上中老年人，宣稱“每天王牌駝 越喝越年輕”。

王牌駝官網截圖

而其産品頁面上，對功效也有諸多描述，比如喝了“骨養元”配方駝奶粉，老人“腰不酸腿不疼了”；喝了“腦心寶”配方駝奶粉膽固醇也降下來了，喝了“乳鐵蛋白”配方駝奶粉，“以前動不動就感冒，現在小病都沒了”；喝了“樂暢享”配方駝奶粉，“腸胃好了不少”……

以上為王牌駝某電商平台網頁截圖（截圖時間為2022年3月1日）

記者采訪了幾位老年人，一位姓徐的阿姨表示，女兒關心父母的畫面很溫馨，也很讓人“心動”，但是擺在一塊看就明白是演員“演”的了，她表示在電視中也經常看到有電視購物節目宣傳駝奶治病，“那些穿着白大褂的專家也不知道是不是真的”成為她心中的疑惑。

四川興蓉律師事務所郭淑珍律師表示，品牌在宣傳過程中虛構、誇大其産品的功效，宣傳有疾病預防、治療等效果涉嫌違反廣告法。而這些内容，也容易讓老年人産生誤解，誤以為該産品具有治療功效。

銷量很大？業内人士：數據自己選 描述自己寫

近幾年，駝奶粉的銷售火爆，在電商領域異軍突起。為了能被消費者快速搜索到，很多企業下“足”了功夫，比如标注銷量、标注推薦量等，但這些信息有的自相矛盾，令人真假難辨。

記者進行行業調查時發現，駝奶粉品牌“谷掌櫃”在某電商平台有大量推薦位。在搜索駝奶相關信息時，總會有“谷掌櫃”出現在記者的手機頁面内，有時甚至連續出現，其推薦頁面展示的信息更是令人詫異——同一天内搜到的頁面，有的标稱“已售56280罐”，有的标稱“已售68956罐”，有的标稱“已售79582罐”，甚至有的标稱已經“爆賣了20萬罐”。而“10萬體虛人群強烈推薦”“10萬失眠人群強烈推薦”這樣的字眼，在谷掌櫃的産品描述裡也随處可見。最誇張的是，谷掌櫃号稱有“店鋪成交超1067萬同行”。

業内人士告訴記者，上電商推薦位是需要付費的，但是産品出現的位置是系統随機配置的，因此會出現多條信息排在一起的情況，“有的數據是勾選的，描述則是自己寫的”。

當記者把谷掌櫃駝奶的銷售推薦截圖展示給一些受訪者時，他們都表示“很搞笑”——“我就想知道，這個谷掌櫃到底真實賣了多少罐啊？”“中國14億人，有1067萬人在賣駝奶？”“哈哈，這數據，他有沒有按20萬桶交稅？”

四川興蓉律師事務所郭淑珍律師表示，依據《反不正當競争法》第八條規定“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”。上述品牌行為既擾亂了市場公平，涉嫌不正當競争，又進行了虛假宣傳，涉嫌違反廣告法。

【相關新聞】

宣傳“喝駝奶補中益氣強筋壯骨”被罰款

2021年9月，蘭州市市場監督管理局對甘肅雲搜互聯網科技有限公司作出行政處罰，沒收廣告費用，罰款3.75萬元。

案由為該公司搜狗搜索推廣頁面含違法廣告法内容，如“提高免疫力”“喝駝奶提高免疫力補中益氣強筋壯骨抵抗力強”“中駝純乳粉保留活性營養成分，不引起過敏反應，可補中益氣、促進發育、強筋壯骨、降脂減糖、激活強化人體免疫系統、是理想的有效增強抵抗力的天然有機食品”。

電視購物虛假宣傳被罰4.91萬元

近日，央廣誠品購物（北京）有限公司（以下簡稱：當事人）因違反廣告法被市場監管部門罰款4.91萬餘元。

案由為2021年7月，當事人通過某期電視購物節目銷售普通食品“臻品大漠純駱駝奶粉尊享組”時，宣傳“血糖困擾，影響健康”“臻品大漠純駱駝奶粉尊享組 富含類胰島因子 促進胰島分泌調控血糖”“駝奶的重鍊抗體有效分解人體多餘毒素、保肝、護肝；有效阻斷炎症、對抗重大問題。IGG免疫球蛋白增強人體免疫力。IGF内胰島素因子，針對Ⅰ型糖尿病的問題，有激活、修複胰腺功能。”

【後記】

駝奶産業的興起，豐富了乳品市場，給消費者提供了新選擇，也給牧民帶來緻富機會。但受奶源所限，這個市場不可能供應量瞬間暴增。為賺取利潤，部分企業售假摻假，依靠虛假宣傳提高産品售價、欺老騙老等現象在行業内也十分常見。

面對競争中的種種亂象，駝奶行業的優秀企業十分氣憤，希望盡快出台駝奶國家标準，讓這個市場有“明确的規矩”；同時他們希望相關部門加大監管力度，為市場營造公平的環境。

對此，中國質量新聞網将持續關注，對于侵害消費者權益的行為也将繼續揭露曝光。

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