恒豐銀行煙台分行紮實推進數字化轉型，把客戶體驗作為數字化轉型成效的檢驗标準，依托“恒心系統”，通過數字 業務模式，主動融入地方發展、助力當地經濟建設，不斷提升金融綜合服務能力，奮發建設一流數字化敏捷銀行。
數字先行，提升數字化思維能力
“恒心系統”上線後，業務系統處理速度更快，業務辦理渠道更加便捷，系統建設達到同業先進水平。煙台分行迅速掀起“學恒心，用恒心”熱潮，各條線通過現場實操、視頻培訓、知鳥平台等渠道對全員進行數字化培訓，提升條線人員業務素質和操作能力，全行認證數字化人才已經達到230人，系統應用能力迅速提升。員工通過集思廣益平台和數字化實驗室積極獻言獻策，提出數字化建議，進行數字化項目孵化，進一步激活數據要素潛力。
分行本部組織業務技能競賽
數字賦能，提升數字化管理質效
煙台分行依托科技優勢，對公業務開戶流程進一步優化和精簡，開戶時間較前期壓縮近50%。自助櫃員機的上線，實現了客戶自助開卡、挂失補卡、密碼修改、信用卡申請、激活、打印流水等業務自助辦理，大大提升了業務辦理的效率，優化了客戶體驗。依托新一代企業級全功能核心系統“恒心系統”的優勢，增強各項業務管控的全面性和時效性，解決了數據管理難、風險管控難、工作效率低等問題，強化了風險及合規管理能力。同時新一代系統加入了賬務監控、表内賬務調整、支付狀态查詢、工商信息、大額監測和全面風險監控預警等功能，提升了系統的自動化、增強了系統安全性和業務的合規性。
網點工作人員協助客戶使用智能櫃員機
數字說話，以數字化賦能業務發展
以“騰龍工程”網點轉型為契機，持續推進公私聯動營銷，充分利用恒心系統精準營銷平台，積極探索新系統、新工具的應用，促進數字技術與業務、管理的深入融合，提升經營機構效能，截至7月末，煙台分行零售存款餘額766.1億元，系統内排名第一。探讨分行新型普惠金融線上融資産品“易抵貸”，充分發揮金融科技力量，具有線上審批、額度靈活、随借随還的特點。解決了小微客戶貸款“手續繁、融資慢”等問題，截至7月末，已累計發放易抵貸235筆，金額共計2.4億元，全力滿足客戶融資需求。
經營單位宣貫“數芯”活動
恒豐銀行煙台分行将錨定“建設一流數字化敏捷銀行”目标願景，促進數據、科技、業務的深度融合，進一步夯實數字化轉型的科技基礎，以數字驅動和敏捷轉型激發創新動力，努力為實體經濟高質量發展貢獻更大力量。
責編：馬躍
審校：劉岩
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