品牌競争力是企業的核心競争力，其形成和發展需要經曆從創建、成長到超越的過程，才能表現品牌競争力的動态結構。這是一個将物質競争力、文化競争力和市場競争力的各個要素進行整合與培育的過程，它的結果不是老化和衰亡，而是通過品牌煥新賦予品牌以新的生命，包括品牌形象的創新、技術的創新、營銷的創新、服務的創新以及産品的升級換代，從而超越品牌生命周期。為了加強品牌競争力，沃爾沃推出了銷售六大服務承諾，結合之前推出的售後服務六大承諾，它可在用車全生命周期中，為用戶提供前所未有的用車體驗。
這段時間，很多人對沃爾沃XC90非常感興趣，不過對于很多上班族來說，根本沒有時間去看車試駕。深谙用戶的購車需求，沃爾沃提出了“等您到九點”和“試駕随心約”兩項服務承諾。沃爾沃銷售電話咨詢延長至晚上9點，部分展廳甚至提供到晚上9點的銷售接待服務，無論是你看沃爾沃XC90還是其他熱門車型，都可以利用晚飯後的時間來看車。“試駕随心約”則讓用戶可以個性化定制試駕，而看車的時候，“品味沃茶點”還會為你提供精美甜品。
大多數人碰見的交車儀式幾乎都是送鮮花或合照，但是沃爾沃另辟蹊徑，率先推出了“加滿一箱油”的服務承諾，雖然金額不大，可用戶看中的是品牌對待用戶的誠意。符合标準的轎車儀式，滿油出發的暢快淋漓，這兩者的結合，才是真正意義上的“喜提”。 如果你是由老車主推薦成為沃爾沃車主，那你将可以獲得2次免費基礎保養，而推薦你的老車主還能獲贈V值，這就是“推薦享好禮”的内容。
另外，沃爾沃汽車秉持着對衆多車主一直以來的關愛與責任，還曾發布 “讓安全，更周全” 全新服務理念，并推出六大服務承諾。包含了“零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護”，覆蓋售後服務環節中車主切實需要的多項使用場景。
不難看出，沃爾沃在保持産品一如既往的優秀品質之外，在售前 售後方面，也在不斷的提高服務質量，并且建立起更高的消費者滿意度。總之，沃爾沃的12項服務承諾，确實很貼心。
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