【導語】近日，市工商局12315指揮中心彙總2016年及近期受理情況，結合投訴集中或有代表性的消費糾紛案件，發布消費警示，提醒廣大消費者“擦亮眼睛”謹防上當。

馬上又到了3·15消費者權益保護日了，這事關消費的事兒啊，都要咱大家夥擦亮眼睛謹慎對待，下面給大家講的這幾個案例，就是給咱大家夥提個醒。

【通訊“被消費”：未經同意擅自變更套餐】

這第一個事例發生在桐柏的王先生身上，王先生的手機一直用的是中國移動的全球通卡，每月20元的月租，這都連續用了10多年了，可是啊在2016年6月他的手機被移動公司擅自變更成了88元的上網套餐，王先生知道後，投訴到了客服，這一投訴呢就給改回來了。然而僅僅半年之後，2017年1月、2月王先生受到了欠費通知短信，這一看啊才知道他的手機又被移動公司擅自變更成月最低消費100元的套餐，王先生到營業廳一查啊，發現自己2月份的實際消費隻有17元，但因為月套餐被設定為100元，因此話費被扣了100元造成欠費，目前王先生已經将這件事投訴到工商部門，現在正在處理中。

消費提醒：如果收到推銷資費套餐的來電、短信，建議消費者不要輕信其宣傳内容而忽視其消費陷阱，更要了解清其資費套餐使用的各種限制，并要及時查詢手機的扣費情況，防止“被消費”情況發生。

【汽車訂金退款難】

汽車現在是很多家庭的出行工具，我市一年挂牌上路的車有2萬多輛。這不，2016年12月2日，市民劉女士在東風标緻4S店看中了一部展廳裡放置的展車，并交付了購車訂金1000元，回家後劉女士又擔心展車存放時間長，畢竟擺在展廳那麼久了，怕質量上有隐患，第二天随即要求店家退訂金，店家卻以各種理由遲遲不給退，經轄區工商所調解，店家最終返還了劉女士的購車訂金。

消費提醒：訂金問題是近年來的投訴熱點，據12315指揮中心數據顯示，2016年全年有關訂金的投訴達160件。消費者在交付訂金時往往有很大的随意性，想退款時才察覺收款憑證并不是退款的有力證據，建議消費者交付訂金時與商家簽訂協議，就訂購車輛的款型、價格、配置、提車日期、違約賠償條款等事項簽訂詳細的合同條款，維護自身權益。

【預付卡消費 區别對待設門檻】

吃穿住行，吃排在首位，關于吃的消費糾紛也不少，尤其是關于辦理飯店充值卡的消費糾紛。一位市民2016年初在一家火鍋店辦理了充值卡一張，充值2000元送700元。但當他拿着充值卡随後到該店購買其火鍋禮包時，商家卻告知，他不能使用充值卡購買，稱充值卡隻限店内餐飲消費，其他優惠活動無法享受。但這樣的說法在辦理充值卡時并未告知消費者，因此造成了該消費糾紛。随後呢，工商辦案人員經多次對商家講解相關法律規定，商家最後取消了對充值卡的消費限定。

消費提醒：遇到這種經營者擅自變更服務内容、降低服務标準或設置消費限制的行為，消費者應以辦卡時訂立的合同條款為依據據理力争，并同時向工商部門反映，共同抵制商家的這種不良行為。

【網上購物需謹慎】

除了以上幾種情況啊，12315指揮中心的工作人員還介紹說，眼下超低價網購欺詐在近期網購投訴中呈上升趨勢，如市場上售價4000多元的手機，網上所謂的“正版行貨”，标價卻低到隻有一兩千元，此時呢消費者往往被低價迷惑，等到手機到手才發現已經上當，然而這商家卻是無論如何都聯系不上了。

消費提醒：消費者對于打着超低價招牌的網站要提高警惕，不要心存僥幸。同時，消費者要拒絕直接彙款，可以采用第三方支付平台交易，防止詐騙。（宛都播報）

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!