你每次是不是在心裡琢磨好久的話，卻怎麼也表達不出來？你是不是經常被别人定義為“不合群”？我們每天都在溝通，那所有的溝通都有效嗎？都能得到回應嗎？

《小團隊溝通課》的作者J·丹·羅斯維爾是美國卡布利洛學院傳播系主任，專注于人際溝通領域的文學。

什麼是有效溝通？日常生活中，你是否經常聽到團隊裡有人抱怨：“我們溝通的如此頻繁，事無巨細地交流，為什麼最後的結果總是那麼的不盡如人意？”究其根本，我們沒有做到有效的溝通。那在我們了解有效溝通之前，要先清楚溝通的謬誤。第一，溝通并不能解決所有的煩惱，有些時候更多的溝通會加重分歧，而積極傾聽又無法得到團隊裡的真相。溝通是一種工具在知識淵博和技巧熟練的人手裡，它可以被用來解決團體裡出現的大多數問題。第二，機器會産生故障，但交流不會停止，我們永遠都在交流，就算心不甘情不願，交流也不會中止。第三，有效的溝通不是建立在高超的技巧上的。在缺乏知識和充分理論指導下的溝通技巧，就像蓋房子沒有圖紙。第四，有效溝通不是常識，溝通需要在常識下改變。

所謂溝通，就是一種與他人進行意義交換的共享過程，意味着每一個溝通者同時是發送者和接收者。獲得溝通能力需要我們學習相關的知識，把知識應用到實際情況中來，知識和技巧的結合才能實現有效溝通。除此以外，作為一個優秀的溝通者，還得具備一定的敏感度，也就是要能夠及時并準确的發現、解讀和領悟團隊中大家的暗示和情緒。

最後一個優秀的溝通者要有積極主動改善團隊溝通意識的責任意識，以及正确的價值觀，比如誠實、尊重、公平、選擇等。讓這些正确的價值觀成為衡量我們溝通行為的基本标準。

當我們知道有效溝通之後，我們如何做才能更好地發揮團隊溝通的作用呢？這裡就要跟大家講一個我身邊的小故事了，我有一個弟弟，平時不愛說話，也不愛理人，我們一家人都在開導他，讓他平時多出去交朋友，可是他怎麼都不肯去，他一直是一個個人主義者，覺得獨處是最好的。一直從小學到高中一直都是一個人在戰鬥。可當他邁入大學以後，我發現他變了，他跟我講，有一個學長欺負他，然後一個宿舍的人都去找那個學長理論，他說他瞬間感覺到了集體的力量，後來他就變得越來越喜歡和人溝通。

這個故事告訴我們團隊的本質是合作，也是團隊有效溝通的核心，隻有在協作和互相依存的狀态下團隊才能長久地存在。

為什麼團隊裡需要合作而非競争呢？因為努力讓自己變得優秀和試圖打敗别人是兩種不同的目标，并且隻有在合作的前提下，才能更加高效地利用資源，而不是人人都想着獨占資源。

那麼，我們要如何營造合作型團隊氛圍呢？

《小團隊溝通課》告訴我們要想營造合作型團隊氛圍，團隊成員之間必不能存在過度競争。适度的競争是有益的，但過度的競争容易産生勝利就是一切的心理，因而我們要降低團隊成員對勝利的渴望。

溝通讓我們表達出了自己的需求，也同時讓我們了解别人的見解。團隊需要溝通，生活也需要溝通，希望我們始于溝通但不止于溝通。

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