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教育機構整頓網課可以嗎

來源：半島都市報-半島網

半島全媒體記者王菊

據媒體報道，4月25日，北京市市場監管局消息稱，近期針對群衆反映強烈的校外教育培訓機構組織專項檢查，依法查處校外教育培訓機構價格違法、虛假宣傳等行為，其中跟誰學等四家校外教育培訓機構被頂格罰款50萬元。此外，4月24日，學而思網校、高途、網易有道精品課、猿輔導因違規提前招生收費等問題被北京市教委通報。

從相關部門通報的内容來看，這些培訓機構的違規情況大同小異，套路也都如出一轍。比如，以明顯低于成本價格售賣課程。這個想必大家都不陌生，每到寒暑假，很多培訓機構總會推出一些價格十分優惠的課程，“9.9元3節數學課”“9元5節課”“9元學一科”……這些課外班的廣告出現在電梯間、地鐵、公交車站等場所，鋪天蓋地。身邊就有家長購買過這種課程，幾乎白送的價格，還給孩子郵寄學習資料，讓家長以為揀了個大便宜。其實還是那句話，世上沒有免費的午餐，培訓機構不過是想借助這種手段獲取家長的信息，一旦與家長建立上聯系，工作人員就會各種狂轟濫炸，運用各種話術，極力鼓動家長再買“提升課”，而這個“提升課”可就不是9.9元了，很可能是上千元乃至數萬元。曾經有媒體專門起底過在線教育機構的“話術”，從家長拿起電話咨詢的那一刻起，就已經落入了銷售人員精心準備的“話術”和“套路”中——“話術”幾乎涵蓋了老師們可能遇到的家長不想續班的所有理由的應對方法。

如果說低價試聽課還隻是商家的一種營銷手段，那麼還有一些賣課行為就更過分了，可以說是赤裸裸的欺詐。這次通報中就指出，“跟誰學”銷售的培訓課程，聲稱11998元的課程聯報優惠3880元，但是實際上，這個11998元在促銷活動之前從未實際成交過。其餘三家也是相似的問題。拿一個從來沒有出現過的價格忽悠家長，給家長造成“趕上了大優惠”的錯覺，引誘家長趕緊報課，這不是欺騙又是什麼呢?

這兩年，校外培訓尤其是在線教育發展迅猛。數據顯示，2020年中國基礎教育在線行業融資額超過500億元，超過了此前10年的融資總和，多家在線教育機構融資金額屢創新高。甚至有研究機構預測，到2022年，K12在線教育的市場規模預計将達到1500億元。然而與此同時，在線教育也頻頻爆出教師資質造假、機構無證辦學、誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、退費難等亂象，導緻消費者維權困難重重。

今年1月，中紀委網站發文，直指在線教育存在的種種問題，接下來的幾個月裡，在線教育頻頻被有關部門點名，對校外培訓機構的治理接踵而至。這次頂格處罰教育培訓的幾家頭部機構，顯示了對培訓機構亂象治理的決心。希望相關部門持續加強執法，重拳查處虛假噱頭宣傳、價格欺詐等違法違規行為，嚴格規範市場經營秩序，切實維護消費者的利益。家長們也要擦亮眼睛，不要輕易掉進低價網課的陷阱，讓孩子被各類線上産品“綁架”。

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