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家裡停水一般幾個小時能來水

圖文 更新时间:2024-08-27 06:06:55

近日,有市民撥打12345政務服務熱線反映,其是長城路堰嶺小區的住戶,從4月12日開始,其家停水至今未供水,希望相關部門調查處理,協調予以供水。

19日上午,督辦員聯系了反映問題的市民,據其稱,之前自來水公司在小區進行自來水改造,改造費為每戶3100元,但其當時并未在小區居住,未及時交納自來水改造費。近期搬回小區居住,發現家中停水,了解情況後,于4月12日便将自來水的改造費用交至自來水公司,并于14日與小區物業簽訂了供水合同。“從12日開始,家中已經一個多星期未供水了,我也向小區物業咨詢過,物業讓我聯系自來水公司,我聯系自來水公司後,客服又讓我聯系物業,也不知道家裡到底如何能供上水。”該市民無奈地說。

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市民交的自來水管道改造費。圖片由市民提供。

針對此問題,督辦員聯系了泰安市自來水公司,一位工作人員稱,目前,公司隻将自來水供至堰嶺小區總水表,但并未服務到戶。因此,若自來水公司給小區停水,則一定是整個小區都停水,并非是單戶居民停水。“戶表改造到小區交接工作都需要一定時間,目前公司已委托小區物業與居民簽訂供水合同,簽完合同後由物業将小區用戶的相關信息一起上報至自來水公司,由公司進行驗收工作,核實是否符合條件,公司接收後便可服務到戶。”該工作人員說道,自來水公司并未給該小區居民停水,若了解具體原因需咨詢小區物業。

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居民簽的《供用水合同》。圖片由市民提供。

随後,督辦員來到小區仁勤物業。物業負責人表示,仁勤物業是從今年1月1日開始入住該小區。去年12月19日,小區完成了自來水改造,但還未經過驗收,目前小區約九成的居民都已交納自來水改造費,仍有部分居民未交改造費。物業從未收取過自來水改造費,都是讓居民直接交到自來水公司。交納該費用後,居民再與物業簽訂供水合同,“若居民與物業已簽訂供水合同還未供水,居民可以自己撥打自來水公司的電話咨詢下一步的做法,或者也可以拿着交改造費的收據到物業,由物業幫居民給自來水公司打電話問問下一步怎麼做。”物業負責人說。

21日,督辦員再次與反映家中停水的市民取得聯系。該市民稱,仍沒有人跟他聯系,家中還未恢複供水。

到底居民家中如何能恢複供水,督辦員将對此持續關注。

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