“樓下新開了個生鮮超市，這下可方便了！”說這話時，居住在楊浦區延吉一村的黃先生怎麼也不會想到，正是這家“海洋生鮮超市”成為了他日後煩惱的源頭——自8月13日正式開業後，該超市内的肉攤每日于淩晨5時許開始剁肉，“咚咚咚”的聲音輕而易舉地穿透樓體，将黃先生從睡夢中驚醒。

連日來，剁肉噪音雷打不動，惹得黃先生叫苦不疊。至9月6日，他已就剁肉一事多次與店鋪交涉，并向所在居委會及執法部門反映了情況。“協商和管理的效果依然有限。”走投無路之下，黃先生隻得向“解放日報·上觀新聞”留言闆求助。

持續溝通但效果有限

9月6日清晨，記者來到位于楊浦區延吉東路579弄的“海洋生鮮超市”。超市面積不小，在延吉一村北門西南側的一衆鋪面中，綠色的招牌格外顯眼。剛過7點，店内的生意已是紅紅火火，伴随着顧客與攤販之間的交談，剁肉聲也時不時地傳來。

走近肉鋪，記者注意到，剁肉的師傅使用的是一塊圓形的木墩作為案闆，其支撐腳上不僅安裝有腳墊，與木墩的連接處還加墊了一層海綿。“隻有要砍斷骨頭的時候才需要用力剁，大多數時候都是作切分，不會有聲音。”即使這樣，每隔幾分鐘，沉悶的咚咚聲仍會在砍骨刀的工作下響起。

△生鮮超市内正在剁肉。

“這已經是數次交涉之後的結果了。”黃先生居住在二樓，與“海洋生鮮超市”是實打實的鄰居：不但僅有一層樓闆相隔，他的卧室還恰恰位于肉攤的正上方。8月中旬，由于實在無法忍受每日淩晨準時出現的剁肉噪音，他曾向延吉一村居民委員會反映情況，“在居委組織的協調會上，商家承諾将原本使用的塑料砧闆更換為木質砧闆，并将營業時間推遲到6點、剁肉時間推遲到6點半。”然而，協調會實際收效甚微，除砧闆确實完成了更換外，每日淩晨的剁肉聲并未消失，“商家表示，售賣的豬肉必須當天現切，每日六七點已有顧客進店買菜，實在沒法推遲開始工作的時間。”

△協調會後形成的會議紀要，其中對于開工時間等做出了明确規定。

因此，黃先生隻得與商家持續溝通交涉，并向相關管理部門反映情況。直至9月初，商家又配合安裝了腳墊、海綿等設備。“其實每天還是會被吵醒，但似乎也沒有其他辦法了。”對此，黃先生頗感無奈。

生鮮業态引發“鄰裡矛盾”，怎麼管？

一個多月來，面對“生鮮超市”這位特殊的“鄰居”所帶來的噪音煩惱，“實在太難化解"是黃先生最為切身的體會。“剁肉噪音帶來的困擾很難證實。”黃先生說，為證實噪音帶來的影響，他還特地購買了分貝測試儀用于檢測，“靠近剁肉攤位檢測時可以達到85分貝，但上樓嘗試錄音時，卻發現錄制到的噪音并不明顯。”在記者傾聽的數段錄音中，剁肉聲确實均需仔細分辨，且并非持續不斷。如此一來，其對于生活造成的影響便難以說明。

“另一方面，在向居委、街道甚至是執法部門求助的過程中，我發現相關工作人員能做的似乎隻有幫助協調，并無強制手段。”對此，延吉一村居委會相關負責人坦言，由于主打“新鮮”的特殊屬性，生鮮超市在經營過程中不可能完全沒有聲音，對于周邊居民勢必造成一定影響，但居民們無法正常生活，肯定希望店鋪整改到他們滿意為止，“這對矛盾很難化解和平衡，隻能希望雙方各退一步。”

近年來，生鮮業态正越來越多地湧入市民們的生活圈，在帶來便利的同時，“擾民”已成為一大難題。在各大社交平台上，除剁肉噪音外，卸貨聲、叫賣聲、收款提示音等都使周邊居民倍感困擾，且不少小區由于建造年代較早，在房屋結構上并無隔音措施，更使這些聲音無法得到任何削減。記者前往延吉一村查看情況時，水産攤位的污水傾倒問題也令居民沈大爺倍感擔憂：“臭氣熏天不說，污水直接倒在門口路面上，天氣一冷也會造成安全隐患。”

他建議道，生鮮超市在選址時，除客流等因素外，也應提前考慮到對于周邊居民帶來的影響，或在裝修階段就将隔音設施規劃進去，避免“亡羊補牢”。在此基礎上，相關職能部門更應加強對于距離居民區較近的生鮮超市的監管。近日，記者從延吉新村街道了解到，街道綜合執法隊已再次約談海洋生鮮超市店長，并對其亂倒污水的行為立案查處。目前，除砧闆下的隔音減震材料外，肉制品攤位上方已安裝了隔音層，針對水産攤位的整改也已于日前啟動。

欄目主編：毛錦偉

來源：作者：唐乙隽

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