北京商報訊(記者郭詩卉)有關海底撈漲價的讨論還未平息。4月10日,海底撈公開發布聲明,針對漲價事件道歉,并表示,此次漲價是公司管理層錯誤決定,傷害了顧客的利益,對此表示抱歉并決定即日起,所有門店的菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。
海底撈複星國際店
海底撈恢複堂食後漲價是近一周來的行業關注熱點,有消費者通過網絡曬出在海底撈堂食的消費賬單。海底撈漲價後人均消費超過220元,血旺半份從16漲到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助調料10塊錢一位;米飯7塊錢一碗。”也正是這張賬單把海底撈送上熱搜,并且受到持續關注。
盡管海底撈方面也曾就漲價作出回應,表示由于疫情和成本上漲,公司調整了部分菜品價格,整體價格上漲幅度控制在6%,各城市實行差異化定價。但有消費者并不買賬,認為海底撈的漲價不隻6%,并對海底撈會否在疫情過後調回價格表示質疑。
對此,海底撈在緻歉信中表示,此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益。對此我們深感抱歉。公司決定,自即時起,全國所有門店的菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。并仍将繼續保持自提産品的折扣價格,目前提供69折至79折不等的折扣。
下為海底撈緻歉信全文:
緻歉信
親愛的顧客:
您好!
海底撈門店複業之後,于3月下旬上調部分菜品價格,之後我們陸續接到來自顧客及社會各界的批評、反饋和建議。謹在此檢讨如下:
1,此次漲價是公司管理層的錯誤決策,傷害了海底撈顧客的利益。對此我們深感抱歉。公司決定,自即時起,全國所有門店的菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。
2,海底撈各地門店實行差異化定價,綜合考慮門店所在地的經營成本、消費水平、市場環境等因素,每家門店之間菜品價格會存在一些差異。
3,海底撈各地門店推出的自提業務,目前提供69折至79折不等的折扣。我們将在4月25日前改良包裝材料,并持續優化成本,希望顧客能夠滿意。
再次向因此次錯誤受到傷害的消費者和社會各界表示誠摯的歉意!
海底撈火鍋
2010年4月10日
,
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!