市場營銷到底在做什麼?威廉 羅森博格，鄧肯甜甜圈的創始人，有一個非常簡單的理念：顧客即老闆為了找到使其顧客成為老闆的方法，羅森博格和他的妻子從波士頓到洛杉矶，巡回拜訪了沒意見他們能夠找到的甜甜圈店通過執行羅森博格的理念，鄧肯甜甜圈在40個國家開設了7000間的經銷店，每天賣出4000000個甜甜圈和2700杯咖啡，下面我們就來說一說關于市場營銷到底在做什麼?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

市場營銷到底在做什麼

威廉 羅森博格，鄧肯甜甜圈的創始人，有一個非常簡單的理念：顧客即老闆。為了找到使其顧客成為老闆的方法，羅森博格和他的妻子從波士頓到洛杉矶，巡回拜訪了沒意見他們能夠找到的甜甜圈店。通過執行羅森博格的理念，鄧肯甜甜圈在40個國家開設了7000間的經銷店，每天賣出4000000個甜甜圈和2700杯咖啡。

人們常常對市場營銷感到困惑，它好像很直觀，好像任何人都可以成為一個營銷者，公司裡的人都說：營銷不過是做廣告。

營銷就是向潛在客戶贈送T恤，産品，音樂會門票。

營銷的工作就是支持我們的銷售力量。

給大家提供一個業務基礎模型：公司——顧客價值——吸引，保持，發展客戶——現有及潛在利潤——組織存活與成長——股東價值

所有這些活動都和我們剛才讨論的兩個更廣闊的營銷意義相關——将營銷視為一種理念和将營銷視為六件要務，但他們都沒有抓住我剛剛講到的營銷的真正本質。

營銷聚焦于顧客，是企業的基礎活動。當營銷傳遞了客戶價值，滿足了顧客需求時，企業就吸引，保留并發展客戶。如果将成本控制的号，就會獲得利潤。利潤幫助企業作為一個獨立實體存活，并且保證了資源的增長。

營銷的角色包含了确定機遇，了解顧客需求，理解競争，開發吸引客戶的産品和服務以及和潛在顧客溝通價值，當這些任務圓滿完成時，股東價值就會增長。簡單來說，創造股東财富不是商業的目的，而是創造顧客價值獲得的回贈。

我在業務基礎模型中描述了增加股東價值的過程。适用于一個有少量股東的私人公司或者一個有衆多股東的上市公司，公司發展和長期利潤是獲得圖示結果的途徑。在短期内增長利潤是很容易的，隻要降低研發費用，減少廣告，解雇一半的銷售力量，但這樣的操作會産生長遠的問題。對于有遠見的尋求長期利潤的公司，顧客是其核心資産，吸引保留以及發展顧客這樣的競争是所有商業活動的中心。

在搶奪消費者的鬥争中最重要的武器很明确，企業必須比其競争者向消費者傳遞更多的價值，消費者通過購買産品和服務來回報那個傳遞更多價值的企業，如果消費者感知到競争者傳遞的價值更多，企業最終就會消亡，路易 郭士納 領導IBM從20世紀90年代的絕境中起死回生——1993年，IBM損失超過80億美元，後來又重新獲得活力。郭士納表示：一切從顧客開始。

已故的接觸管理學家彼得 德魯克曾經說過，如果我們想了解一個企業是什麼，我們必須從它的目的開始。任何企業的目的隻有一個有效的定義：制造顧客。顧客決定了企業是什麼。是且僅僅隻能是客戶，通過願意為一個商品或服務買單，将經濟資源轉變為财富，把物品轉變為商品。德魯克接着補充道：企業生産什麼不是最重要的——特别是對企業的未來和成功而言。顧客認為他在購買什麼，認為什麼是有價值的才具有決定意義。因為企業的目的是制造客戶，企業有且隻有兩個基本功能：營銷與創新。

今天的顧客越來越了解競争供給和價格了。互聯網大大的推動了透明度。旅客通過攜程，藝龍，去哪兒，艾派迪，攜程網或者其他網站可以輕易地比較各個航線的價格，未來，精明的代理商還可以幫我們選購，做出購買決定。

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