考察過很多成功的餐飲店,除了核心口味和經營方法之外,還有一個共同點,他們絕大多數都有自己的故事,“做有故事的餐飲”成了現在很多經營者的秘訣。
那些故事有的在牆上寫着,有的在大家心裡記着,有的在顧客之間口口相傳着,,但無論是哪種方式,都在這種有意無意的傳播中,把生意做出了不同尋常的樣子。
這讓我想起了幾年前去聽過的一個營銷大師的現場培訓,雖然門票價格不菲,但聽了幾個小時,對于一些常見的勵志性的東西,都沒留下太多的印象,可他講的一個幽默而有内涵的故事,卻讓我一直記憶猶新,這似乎本身就在證明着故事的魅力!
記得他當時講的是,如何把同樣的一種茶讓别人嘗出兩種味?
他曾經做過一個心理方面的實驗,把品質還不錯的,同樣的一種茶,分成了兩份,2/3放在茶幾上的鐵盒裡,1/3用精美的木盒包裝起來鎖在櫃子裡,有一次來了兩位朋友一起品茶,他給兩位朋友介紹,鐵盒裡的這個茶是剛從茶葉店買來的新茶,口味還不錯,請二位品一下。
二位品嘗後,對茶葉的口味不斷稱贊,說您平時就總能喝到這麼好的茶葉,也算是享受生活的意境了。
大師說,這如果就算是享受生活,那我就要給你們介紹另外一種境界了,然後打開鎖着的櫃子,拿出精美的木盒,輕輕揭開一層層包裝,鄭重地拿出裡面的茶葉,然後講了這種茶葉的故事。
說這種茶葉來自于一座著名的茶山,而即使在那座茶山上,能産這種茶的古樹也隻有一棵,還是長在懸崖峭壁上,完全自然生長,吸取日月精華。
到了采茶的季節,人都不能到達那峭壁上的古樹,為了完成這個任務茶農專門訓練了兩隻猴子,而在今年采茶時有一隻猴子都失足墜崖了,隻有另外一隻猴子采回了很少的一些,幸虧茶農裡有我一位親戚,幾經輾轉給我弄到了3兩,今天您二位來,是我最知心的朋友,請你們一起品品這來之不易的茶葉。
二位朋友以一種受寵若驚,肅然起敬的心情,品嘗了這好茶之後,驚言天賜,說這輩子從來沒有喝過這麼好的茶,入口幽香,回味悠長,一品此茶,此生無悔!
這就是大師講的猴子摘茶的故事,一種茶葉,以兩種展示方式,出來的是兩種結果,其中深意,大家自解。
我們無須深究大師的故事真實性到底有多大,我們隻需去感受一下他所表達的思想,那些有故事的餐飲,是不是在大家品種近似的情況下,給過我們不一樣的感受,和不一樣的記憶?
我們做經營的時候,如何能在産品本身的基礎之上,再去引導顧客的思維和心情,讓自己的店有品牌效應,有識别标識,有記憶基礎?
我可以再舉身邊的兩個事例,我家不遠的一個市場,還并不是臨街的地方,有一家肘子館,在這裡一直流傳着一個故事:他們這裡的肘子,是一位高薪聘請的老師傅精心制作的,這位老師傅一生隻研究大鍋菜,技藝已是爐火純青,大鍋肘子是他最拿手的,他每天隻做兩大鍋,投料配料時都不允許旁人觀看,兩鍋售完,再想吃隻能等明天。
首先這家店的大鍋肘子确實是不一般,之後随着這個故事的流傳,這家店也跟着聲名鵲起,我和朋友們也是被這個故事引導着去品嘗的,去到店裡感受到的,除了大鍋肘子的美味之外,環境、服務、其他菜品等,都沒讓我們失望,去了一次就成了後來的常客,但去到這家店的機緣,卻是那個“神秘老師傅”的故事創造的。
另外一個故事就更加普通了,主人公甚至連個像樣的店都沒有,這是一個城中村的小路口,有一家煎餅攤,一輛三輪車一位大姐,從十幾年前這個攤位剛開始,顧客們就知道一個故事,大姐從農村來到城裡打工,生活坎坷,後來為拉扯兩個孩子,隻能用家傳的手藝來做這個小生意,供一兒一女兩個孩子上學。
這是一個太平凡的故事,但由于越來越多的人知道了這個背後的故事,很多顧客在消費之餘,又有了一種幫人助人的榮耀感,有了一種小吃之外的升華,當然前提是大姐的手藝真的很不錯,做這個生意她真的是用心的。
後來這個故事又有了一個延續,大姐就用這一個煎餅攤,支撐兩個孩子考取了大學,并且還給兩個孩子購置了住房,在“小生意支持家”之外,又有了一種“小生意掙大錢”的效應,又有很多人,遠道而來一探究竟,大姐的煎餅攤又有了一番新的情境。
這些故事看似平凡,實際卻隐藏着一些深層的技巧,通過故事這種人們喜愛的形式,把生硬的經營做了一個小小轉化,就讓顧客在餐飲消費之外,找尋到了更多的東西。
在當前的同質化競争之下,除口味之外,個性标識、品牌識别、情感營銷等,是能被顧客認可的關鍵性因素,做有故事的餐飲,可以讓您的存在不同尋常,也可以讓您的經營處在一個更高的層次上。
自然門美食e族 一心一意做價值 但行好事!莫問前程!
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