談起PDCA，你一定不會陌生，它最早起源于質量管理領域，是全面質量管理的思想基礎和方法依據。

20世紀80年代，豐田正是憑借美國高管戴明先生的PDCA循環法則，成為全球汽車巨頭。

後來，這個工具逐漸從質量管理活動中脫離出來，成為了一個做事情的普遍原則，即每件事情都要經過下面四個階段：

Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和 Act（處理/改善）。

這個原則看上去很簡單，但能真正理解并能将這個原則用得很好的人，其實并不多。

事實上，PDCA閉環思維是高手拉開與普通人差距的一大秘密，也是高手必備的一項底層思維修煉。

我總結PDCA有三個層次，分别是：閉環要素有缺項、非圈要素閉環、全要素閉環。

01

閉環思維的第一個層次

閉環思維的第一個層次：閉環要素缺項。

前面提到，閉環思維有四個要素：計劃、執行、檢查、改進。

你選擇你的一項工作，然後對照這4個要素逐一匹配，你會發現，我們很多事情并沒有形成閉環，但我們卻以為形成了閉環。

比如，你是幹銷售的，一個跟蹤了N久的客戶，今天終于被你成功地拿下。你很高興，于是找了三倆朋友，到街邊燒烤撸串，啤酒龍蝦，大快朵頤，大大地犒勞自己一頓。第二天酒醒後，告訴自己一切從頭來，繼續埋頭搬磚。

我們用PDCA的視角去分析：

這個場景，缺少的是A，即改善，即我們需要将自己的成功經驗萃取出來，形成我們的知識财富，指導我們的下一次行動。

02

閉環思維的第二個層次

閉環思維的第二個層次：非全要素閉環。

當完成了PDCA四個步驟，是不是就是閉環思維了呢？

又如，你是幹招聘的，對于其他部門的用人需求，你都全盤接收，并盡你最大的能力去将人員招聘到位。但總有些部門/崗位總是不穩定，人來了沒待幾天就走，你緊接着繼續招人……

我們用PDCA的視角去分析，這個場景中，看似PDCA都具備了：

P：招聘計劃

D：招聘過程

C：階段性進行招聘進度檢核

A：人員流失後，重新招聘

一名招聘經理能幹到這個程度，最起碼可以算合格了。但一名優秀的招聘經理，決不止于此，因為在這個“PDCA”中，有閉環無改進，或者說沒有創造增量。

03

閉環思維的第三個層次

閉環思維的第三個層次：全要素閉環

全要素閉環思維才是真正的閉環思維，它的本質不是将事情做完，而是創造增量。

如果我們以是否創造增量為評價标準，你會發現，在有些時候，我們并不是要在舊閉環裡打轉，而是要敢于打破這個舊閉環，創造新的閉環。

拿上面的招聘舉例：

在P的環節，我們就要思考：招聘計劃是怎麼來的？合理嗎？除了招聘，還有其它方法能解決這個問題嗎？你可能就會發現，有些招聘計劃是不需要執行的。

在D的環節，我們可以思考：什麼層次的人，在哪些渠道效率更高？什麼樣的話術更加有效？什麼樣的面試安排更高效？等等。

在C的環節，我們可以思考：如何建立人員的流失預警機制？如何建立一套反饋機制，将問題前置？

在A的環節，我們可以思考：如何建立招聘工作的評價體系？如何通過指标體系，對對招聘工作各個環節進行分析并采取改進措施？等等。

再舉個例子：

你平時有沒有遇到過領導安排了一項任務讓我們去做，但我們在實際執行過程中發現某些地方根本做不了。于是你将問題反饋給領導，但領導又不聽，反而是覺得是你的能力或态度有問題？

如果你的領導是這樣情況，可能說明他沒有閉環意識。

我們制定計劃不是為了計劃而計劃，很重要的一點是讓計劃有可行性，能夠支撐某一項目标的實現。

當我們在實際執行過程中，發現最初的計劃存在問題時，那就需要對這個計劃本身進行完善。如果領導強行把這個反饋給關閉了，那這個計劃就閉不了環，導緻後面的一系列流程都得不到有效執行。

也就是說，閉環思維指的不僅僅是将一件事情按照PDCA跑一遍，更重要的是，我們在P、D、C、A這4個要素上，都要實現一次PDCA的閉環，我将這個思維稱之為全要素的閉環思維。

（全要素的閉環思維）

隻有通過全要素的閉環思維，我們才能創造績效增量。

PDCA，一個經典的方法論，你肯定知道，就是“計劃-執行-檢查-處理”。職場中，不管是做人，還是做事，無處不透露着PDCA的理念。同樣是運用PDCA，可為何，别人在PDCA的指導下，就能步步為營、節節高升，反觀自己，同樣的問題，總是在不經意間又反複出現了？好吧，你可能還沒意識到，

PDCA的核心在“閉環”，就是要在不斷地循環往複中，螺旋式地提升！所以，PDCA的執行，要切忌斷環：1、P斷環：計劃，是為了解決問題，那計劃的起點，首先就應該是問題的定位和最終的目标；2、PD斷環：執行的依據是計劃，所以，執行的過程中，要注意計劃和執行的“對标”，發現偏差就要糾偏；3、A斷環：處理環節，是PDCA最重要的階段，也是提升的關鍵。事情做完了，一定要總結複盤，一定要回顧過程和結果，總結經驗和教訓，固化成果。

寫在最後

做一個總結：

PDCA不僅僅是一個工具，更應該成為我們做事的原則。

閉環思維有三個層次，分别是：閉環要素有缺項、非全要素閉環、全要素閉環。

閉環思維的本質是創造績效增量，要實現這個目的，我們就要建立全要素的閉環思維，在P、D、C、A這4個要素上，都實現一次PDCA的閉環。

最後，願你事事有閉環，天天有增量。

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